一、你精心地撰寫(xiě)了一個(gè)方案，不僅沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，反而受到諷刺，你怎么辦?(同事受表?yè)P(yáng)而自己挨批)
審題：協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，框架是“八字方針”。(正確對(duì)待批評(píng)的問(wèn)題)
1、冷靜。當(dāng)遇到此類(lèi)情況，心中難免有一絲委屈，但要做到不急躁、不沖動(dòng)，以平和的心態(tài)去對(duì)待。(內(nèi)蒙古華圖公務(wù)員培訓(xùn)中心提供)
2、反思。冷靜下來(lái)后，進(jìn)一步認(rèn)真反思出現(xiàn)這種情況的原因，是否是方案不夠完善，缺乏可行性和可操作性，或者是方法不當(dāng)引起了領(lǐng)導(dǎo)的誤解。(是否自己有嫉妒心理，戴著“有色眼鏡”看別人;是否自己有錯(cuò)誤，卻因有“待人嚴(yán)，待己寬”的思想作怪;是否是自己沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)不知道自己工作的進(jìn)度。)
3、溝通。若方案不完善，要進(jìn)一步的通過(guò)調(diào)查核實(shí)，完善方案，若是工作方法不當(dāng)，要在適當(dāng)時(shí)間適當(dāng)時(shí)候找領(lǐng)導(dǎo)，溝通思想，以取得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。(打牌要錢(qián)的哲學(xué))
4、揚(yáng)棄。不因領(lǐng)導(dǎo)不采納我的方案而挫傷了工作的積極性，今后，我將一如既往地勤奮工作，踏實(shí)工作，把工作做得更好、更實(shí)、更細(xì)，促使自己健康成長(zhǎng)。
二、你是一個(gè)機(jī)關(guān)普通工作者，去別處聯(lián)系工作時(shí)，別人小瞧你，你怎么辦?
審題：應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，“八字方針”。
1、保持一顆平常心，以平和的心態(tài)面對(duì)眼前發(fā)生的情況。
2、盡快反思，及時(shí)溝通。如果是自己的穿著打扮、言行舉止不妥，或者是自己沒(méi)把事情表述清楚就要真誠(chéng)地向?qū)Ψ降狼?如果是自己手續(xù)不夠完善，立刻回到單位補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù);如果是屬于對(duì)方素質(zhì)底下，有意刁難，就直接找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
3、在今后的工作中，樹(shù)立全局觀(guān)、大局觀(guān)，其他單位同志來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要做到熱情接待，決不有意為難。
三、你和同事依法行政受?chē)�，你將�?huì)怎么做?
審題：突發(fā)事件。
答：1、沉著冷靜，做到不慌亂，控制事態(tài)進(jìn)一步惡化。
2、反思。如果是自己工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴，要立刻向群眾道歉，轉(zhuǎn)變態(tài)度。同時(shí)，細(xì)心聽(tīng)取群眾反映的情況，若符合政策規(guī)定，立刻告訴群眾正確的解決途徑;若不符合相關(guān)規(guī)定，要向群眾耐心宣傳，動(dòng)之以理，曉之以情，勸解群眾回家;若有實(shí)際困難但又不能立刻解決的，要及時(shí)向上級(jí)反映。
3、如果不能控制場(chǎng)上的局勢(shì)，要果斷決定，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén)匯報(bào)。
