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公務員考試
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2013年上海公務員面試熱點:春節(jié)服務業(yè)漲價

  商家讓出眼前之利,讓消費者得實惠,自己創(chuàng)出了牌子、贏得了口碑,看似“愚蠢”的不漲價,其實更有商業(yè)頭腦

  看電影要收“甜蜜費”、洗車價格是平時的三四倍、點菜要加錢……春節(jié)期間不少服務業(yè)商家提高了價格,不止在廣東和山西,全國很多地方的消費者都有抱怨聲音。

  然而,商家卻有話說:服務業(yè)大多是自由定價行業(yè),我價定得高,如果沒人買我認賠嘛。春節(jié)期間,別人都關門歇業(yè)回家過年,我們放棄回家堅持營業(yè),老百姓的需求擺在這里,而提供服務的卻少了,價格自然要提高,供需關系決定價格,這是經(jīng)濟規(guī)律啊。

  此外,春節(jié)期間員工工資是平時的3倍,原材料也因物流、天氣等原因不斷提價,成本上漲,價格自然要“水漲船高”,成本與利潤應該動態(tài)關聯(lián),這是市場邏輯呀!

  應該承認,春節(jié)等假日期間服務業(yè)價格上漲,確有合理性,供給減少一時形成賣方市場、成本上漲商家要保證利潤,這都是市場規(guī)律在發(fā)生作用,不應一味責怪。

  但是,這價可以漲到什么程度?可不可以借著短暫的節(jié)日性壟斷,漫天要價?30元的洗車費漲到220元,這合理嗎?物價管理部門應該有個說法,畢竟涉及面廣,利益相關,大眾都關心。對暗中提價等“趁火打劫”的違法行為,也應及時糾正,防止消費者利益被侵害。

  同時,我們不妨再多問一句:按市場邏輯,就必須假日漲價嗎?

  在實際調查中我們也看到,仍有很多春節(jié)期間堅持 “不漲價”的商家,他們就是錯過商機、不懂市場的傻瓜?

  如果把市場規(guī)律單純地理解為供給減少商家就應該提高價格,供給一旦增多價格就要“跳水”,未免把復雜的市場簡單化了。市場還有一種邏輯:都在漲價,我反其道而行之,貌似吃了虧,但卻擴大了銷售的規(guī)模,實現(xiàn)了薄利多銷,效益也就在不知不覺中得到提升。更重要的是,讓出眼前之利,讓消費者得實惠,自己也就創(chuàng)出了牌子、贏得了口碑。有了顧客的信賴與尊重,自身也就具備了穩(wěn)定發(fā)展的基石。

  這跟有些飯館在價位不變的前提下拼命提高服務水平是一個道理。賺的不是你這一頓飯的錢,圖的是口碑和長遠,這樣才能在市場的風浪中做大做強。看似“愚蠢”的不漲價,其實卻更有商業(yè)頭腦,您說呢?

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華圖公務員考試研究中心申論教研室主任,法學博士,中國社會科學院青年學者。長期從事公務員...詳細
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