一、在情景模擬中，考官一般從以下4個(gè)方面來評價(jià)考生的行為表現(xiàn)
1.角色定位能力
考生要對情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當(dāng)題目中出現(xiàn)“請將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時(shí)，考生一定要有意識(shí)的快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對話的語調(diào)語氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。
2.解決問題能力
重點(diǎn)考察考生在面臨與實(shí)際工作類似的問題和機(jī)遇時(shí)，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對突發(fā)事件，及時(shí)準(zhǔn)確地對問題進(jìn)行分析、判斷，能否有計(jì)劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問題合理解決。
3.舉止儀表
考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說話的內(nèi)容，語氣聲態(tài)及伴隨說話時(shí)的表情、動(dòng)作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。
4.人際溝通能力
情景模擬題目中，考官會(huì)根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對人際溝通能力進(jìn)行評價(jià)。其考察要點(diǎn)主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。
二、答題技巧
1.語言轉(zhuǎn)化
在作答時(shí)，第一要義就是將傳統(tǒng)題型的答題語言進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化，千萬不可在語言表述上帶有慣性，一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情景模擬式語言。
