【結(jié)構(gòu)化面試定義】
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進(jìn)行語言交流，對被試者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。
【測評要素】
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面試要素 |
綜合分析 |
言語表達(dá) |
應(yīng)變能力 |
計劃、組織與協(xié)調(diào) |
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權(quán)重 |
17 |
17 |
14 |
14 |
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觀察要點 |
對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合 | 理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理，富于邏輯性；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸 | 有壓力狀況；情緒穩(wěn)定；思維反應(yīng)敏捷；考慮問題全面周到 | 依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇；及時作出決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源 |
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面試要素 |
人際交往的意識與技巧 |
自我情緒控制 |
求職動機(jī)與擬任職位的匹配性 |
舉止儀表 |
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權(quán)重 |
13 |
10 |
7 |
8 |
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觀察要點 |
人際合作的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間的適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性 | 在受到有意挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜；為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望 | 現(xiàn)實性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認(rèn)同 | 穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動作 |
【考試特點】
1.評分方面：
測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5-7個測評要素針對測評要素編制問題，每個問題一般對應(yīng)1-2個測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn)對擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目有統(tǒng)一的評分量表考官衣裝要得體。
2.考官方面：
考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問考官獨立打分，加權(quán)求和考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向。
3.考試流程規(guī)范方面
統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；統(tǒng)一的面試程序；統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表；每個應(yīng)試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
