2009年政法干警面試指導(dǎo)：壓力類試題答題技巧

　　2.你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時(shí)間，而此時(shí)有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時(shí)你怎么辦?

　　【參考答案】

　　(1)組織老同志出游，我會(huì)提前做好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的準(zhǔn)備，對(duì)老同志的身體狀況會(huì)進(jìn)行調(diào)查了解，帶上必備的藥品，若有需要會(huì)安排醫(yī)務(wù)人員隨行。

　　老同志由于暴雨身體不適，有身體本來欠佳的原因也有可能是心理不痛快，導(dǎo)致情緒煩躁。所以，出現(xiàn)這種情況，我會(huì)詢問老老同志的身體狀況，講明下面的活動(dòng)安排，讓老同志感到我是可信賴的，會(huì)安排好他們的出行，我還可以說寫他們喜歡的話題舒緩其情緒。

　　(2)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并請(qǐng)求指示，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況的處理有具體的意見則按領(lǐng)導(dǎo)的指示處理。

　　(3)如果領(lǐng)導(dǎo)沒有具體指示，我會(huì)和同事分工來安排老同志的日程：可以繼續(xù)旅游的老同志由我來帶隊(duì)，繼續(xù)下面的旅游日程;不能繼續(xù)旅游的老同志，安排比較細(xì)心的同事迅速把他們轉(zhuǎn)移到就近的旅館或醫(yī)院，妥善安頓，并隨時(shí)保持聯(lián)系，我會(huì)定時(shí)給老同志們打電話，詢問情況。

　　(4)同時(shí)，與單位聯(lián)系，請(qǐng)他們派人來照顧和接回住在醫(yī)院和旅館里的老同志。

　　(5)旅游前應(yīng)對(duì)將要去的旅游城市的天氣情況進(jìn)行詳細(xì)了解，并告知旅行人員。對(duì)旅游中應(yīng)注意的事項(xiàng)還需進(jìn)一步全面掌握。這次旅游回來后，我需要總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，以備下次組織活動(dòng)能跟好的開展。

　　3.你是一個(gè)單位的工作人員，有一個(gè)上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會(huì)，臨走時(shí)囑咐過沒有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事?

　　【參考答案】

　　(1)我會(huì)熱情地予以接待，請(qǐng)上訪者坐下，倒上茶水，以親切的接待來安撫他的情緒，使他慢慢平靜下來。

　　(2)仔細(xì)傾聽上訪者訴說事情的原委，搞清楚他要反映的是什么事，有什么難處，并做好詳細(xì)的記錄。

　　(3)對(duì)于那些自己可以處理的事情，要本著為人民服務(wù)，想人民所想、急人民所急的原則，及時(shí)地予以處理。

　　(4)如果事情的處理超出了自己的能力范圍，要向他做好解釋工作，請(qǐng)他相信政府一定會(huì)主持公平正義，領(lǐng)導(dǎo)出差回來后一定會(huì)給他一個(gè)滿意的答復(fù)，并請(qǐng)他留下自己的聯(lián)系方式。如果是特別緊急、需要立即處理的事情，那就要立即打電話向領(lǐng)導(dǎo)反映，請(qǐng)求指示。

　　(5)整理好問題處理的詳細(xì)文字材料，領(lǐng)導(dǎo)回來后向其匯報(bào)。

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