公務(wù)員面試課堂：面試的六大結(jié)構(gòu)化題型分析

　　2 、突發(fā)型事件

　　【經(jīng)典例題】

　　某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決?

　　【答題要點】

　　這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，事關(guān)老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件。( 1 )第一時間奔赴現(xiàn)場，在途中繼續(xù)了解詳情，并抓緊時間通知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關(guān)部門到達現(xiàn)場。( 2 )到達現(xiàn)場后，按照相關(guān)事故制定的預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)相關(guān)小組并開展相關(guān)工作：一是搶救組，千方百計搶救中毒者;二是事故調(diào)查組，迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進一步擴大;三是思想整治工作組，做好病人家屬的思想工作，疏散圍觀人群，維護社會穩(wěn)定;四是宣傳組，及時向外界發(fā)布有關(guān)中毒事件的情況，避免外界恐慌，保持社會穩(wěn)定。( 3 )在處理事件的過程中，隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展，特別是重大問題和情況。( 4 )事件處理完畢后，寫出總結(jié)報告，重點是分析中毒事件產(chǎn)生的原因，提出加強食品安全工作的建議，防止此類事件再次發(fā)生。

　　【答題總結(jié)】

　　開頭語：這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，事關(guān)老百姓生命安危(切身利益)，我將竭盡全力處理好這次事件。具體操作步驟如下：

　　第一步：急赴現(xiàn)場，同步調(diào)控(強調(diào)三點：一是反應(yīng)速度，二是繼續(xù)了解詳情，三是聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門);

　　第二步：建立預(yù)案，同步落實(重點強調(diào)：一是以人為本，二是強調(diào)速度，特殊情況下邊執(zhí)行邊請示);

　　第三步：過程控制，及時匯報(做到三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥之處要及時糾正，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報);

　　第四步：總結(jié)匯報(對整個事件的處理過程進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗)