指導：2009年公務員考試面試的內(nèi)涵與特點分析

　　華圖教育 教研中心 聶素芳

　　一、面試的內(nèi)涵

　　面試是測查和評價人員能力素質(zhì)的一種考試活動。具體地說，面試是一種經(jīng)過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關素質(zhì)的一種考試活動。

　　“在特定場景下”使面試與日常的觀察、考察等測評方式相區(qū)別。日常的觀察、考察，雖然也少不了面對面的觀察與交談，但那是在自然場景下進行的�！熬�心設計”使面試與一般性的交談、面談、談話相區(qū)別。面談與交談，強調(diào)的只是面對面的直接接觸形式與情感溝通的效果，它并非經(jīng)過精心設計�！懊鎸γ娴赜^察、交談等雙向溝通方式”，不但突出了面試“問”、“聽”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測評的形式也區(qū)別開來了。口試強調(diào)的只是口頭語言的測評方式及特點，而面試還包括對非口頭語言行為的綜合分析、推理與判斷。

　　二、面試的特點

　　與其他測評手段相比，面試具有以下特點：

　　(一)主要通過觀察考生的外部行為來評價其素質(zhì)

　　一個人的能力、氣質(zhì)、性格往往是通過外部行為特征表現(xiàn)出來的。也就是說，人的心理特征是看不見摸不著的東西，但我們可以通過個體的外部行為表現(xiàn)去推斷其內(nèi)在的心理特征。比如，假如我們經(jīng)常看到某個人愛說愛笑，好交朋友，我們才推斷說這個人的性格比較開朗(外向)。在面試中，考官正是通過觀察應考者的語言行為(應考者所說的)和非語言行為(應考者的表情、行為舉止等)，來推測和判斷應考者的能力和個性品質(zhì)的。同時，用應考者當時的行為來預測其未來的行為，也是面試的一個重要特點。

　　(二)直觀性

　　面試是用人單位與應考者直接接觸的一項活動，通過面試，用人單位會對應考者形成一個直觀的印象，這種直觀的印象對用人單位的最終聘用決策具有很重要的影響。這就有點像買房子，房地產(chǎn)老板把房子描繪得再好，如果你沒有親臨現(xiàn)場考察房子，了解其所在的位置、周邊的環(huán)境、房子的設計和布局等具體情況，你是不可能拍板買下房子的。由此可見，面試的這種直觀性為用人決策提供了“可靠的”依據(jù)。在公務員招考中，一位應考者的條件再好，筆試成績再高，而在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能被淘汰出局。

　　(三)靈活性

　　面試是一種很靈活的測評方法，面試的方式和內(nèi)容具有較大的變通性。一方面，由于不同的職位對人有不同的要求，面試可以根據(jù)不同職位的特點，靈活地采用不同的方式去考察應考者。另一方面，盡管面試的問題可以是事先設計好的，但在面試實施中并不是對所有應考者都一定要按同樣的內(nèi)容來進行的(嚴格的結構化面試除外)，考官可以針對應考者的具體情況，根據(jù)所獲得的信息是否足夠來決定面試問題的多少。如果應考者的回答已經(jīng)充分地顯示了某方面的信息，那么面試過程可以縮短;而如果應考者的回答不足以顯示某方面的信息，或者考官覺得對應考者的有關情況還把握不清，那么就可以多追問應考者一些相關的問題。這樣，面試的時間就可長可短，不過一般不會少于20分鐘，長也不會多于一個小時。