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點(diǎn)擊查看：各地2016年公務(wù)員面試真題匯總
1. 公務(wù)員考試、高考、研究生入學(xué)考試中，都曝出了考試作弊的情況，雖然考試作弊已經(jīng)被列入刑法，但是仍屢禁不止，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?
【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力
【參考要點(diǎn)】
(1)表態(tài)：考試作弊這種違法犯罪活動(dòng)破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境，擾亂了教育秩序、
人才培養(yǎng)和選拔的正常秩序這種行為應(yīng)該嚴(yán)加禁止。
(2)原因分析：社會(huì)誠(chéng)信的缺失，法治宣傳的缺失，學(xué)校誠(chéng)信教育的缺失等。
(3)提出對(duì)策：加強(qiáng)對(duì)社會(huì)誠(chéng)信缺失的違法行為的打擊懲處力度;有關(guān)部門(mén)、媒體、特別是學(xué)校，要通過(guò)多種形式開(kāi)展作弊入刑的宣傳工作;教育部門(mén)必須同有關(guān)部門(mén)嚴(yán)厲查處國(guó)家考試中各類違規(guī)行為;學(xué)校應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)。
2. 為了促進(jìn)文明和諧社區(qū)發(fā)展，建設(shè)了市民學(xué)校�，F(xiàn)在為了了解學(xué)校的教育情況，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查實(shí)行了四年的為提高進(jìn)城農(nóng)民素質(zhì)的市民學(xué)校的效果，為了保證調(diào)查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，請(qǐng)問(wèn)你怎么開(kāi)展?
【主要測(cè)評(píng)要素】組織協(xié)調(diào)能力
【參考要點(diǎn)】
(1)明確本次調(diào)查目的，根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查方案，主要包括：調(diào)查方式、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象等。
(2)對(duì)在市民學(xué)校結(jié)業(yè)的進(jìn)城新市民通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解他們培訓(xùn)前后在行為習(xí)慣、就業(yè)技能、城市融入感等方面進(jìn)行調(diào)查。對(duì)市民學(xué)校的教職工進(jìn)行座談會(huì)調(diào)查，從側(cè)面了解新市民們的培訓(xùn)情況。
(3)對(duì)新市民集中的社區(qū)居委會(huì)的工作人員進(jìn)行訪談，通過(guò)居委會(huì)的工作人員了解新市民們?cè)谏鐓^(qū)的生活狀況、子女入學(xué)狀況等。對(duì)新市民從業(yè)較集中的行業(yè)或者企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解他們的就業(yè)情況。
3. 你是新進(jìn)單位的小紅，為了提高新員工的能力，盡快適應(yīng)新的工作崗位，單位指派了一位老員工當(dāng)你的導(dǎo)師，實(shí)行一對(duì)一幫扶，但是你發(fā)現(xiàn)其他同事都不愿意幫助你了，并且影響到了你的工作，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?
【主要測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系處理能力、溝通能力
【參考要點(diǎn)】
(1)表態(tài)：良好的工作氛圍對(duì)工作的重要性，好的機(jī)制可以提高工作效能，遇到問(wèn)題更應(yīng)找到矛盾，解決問(wèn)題。
(2)找到矛盾點(diǎn)：如有了指派導(dǎo)師的一對(duì)一幫扶后，忽略了和其他同事的交流溝通;自身能力弱而影響團(tuán)隊(duì)效率，讓其他同事對(duì)我工作能力產(chǎn)生了懷疑等。
(3)解決對(duì)策：如多參加單位的集體活動(dòng)，增強(qiáng)和同事們之間彼此的認(rèn)識(shí)和了解，消除隔閡;當(dāng)同事遇到工作、生活的困難時(shí)，要積極地伸出援助之手;優(yōu)化辦公方法等。
(4)總結(jié)：以后工作中自己應(yīng)踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)同事、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。
4. 列車(chē)餐車(chē)?yán)�，一位乘客離開(kāi)座位上廁所，另一位乘客占用了他的位置，當(dāng)乘客回來(lái)后，他們發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。你可以從乘務(wù)員、路過(guò)的其他乘客、乘警和列車(chē)長(zhǎng)這四個(gè)身份中選擇一個(gè)，進(jìn)行情景模擬，解決這個(gè)問(wèn)題。(考生答完之后，考官會(huì)追問(wèn)：如果你是圍觀群眾，你怎么辦?)
【主要測(cè)評(píng)要素】角色定位能力、處理應(yīng)急問(wèn)題能力
【參考要點(diǎn)】考生回答問(wèn)題時(shí)要結(jié)合情景，真實(shí)模擬現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的語(yǔ)言，而非只講解決問(wèn)題的思路。
(1)安撫兩位乘客，表明身份(如乘務(wù)員)。
(2)根據(jù)雙方立場(chǎng)對(duì)問(wèn)題客觀地進(jìn)行解釋說(shuō)明。
(3)提出有效的解決方案
5. 某市為了弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，決定將每年的 6 月 19 日設(shè)為本市的“誠(chéng)信日”，但是有一部分市民對(duì)此有意見(jiàn)，認(rèn)為該行為過(guò)于形式化，對(duì)此你怎么看?
【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力
【參考要點(diǎn)】
(1)表明自己的態(tài)度，設(shè)立“誠(chéng)信日”的目的是在喚醒大家的誠(chéng)信意識(shí)。這有利于打牢全社會(huì)的誠(chéng)信基礎(chǔ)，但是我們也應(yīng)當(dāng)看到其背后存在的問(wèn)題，而不應(yīng)過(guò)于形式化。
(2)進(jìn)一步闡述“誠(chéng)信日”設(shè)立的原因以及意義。例如誠(chéng)信缺失這一問(wèn)題屢見(jiàn)報(bào)端，引起了社會(huì)廣泛的關(guān)注，建立誠(chéng)信日，可以起到一種提醒的作用，人們只要記起這個(gè)節(jié)日，守信者就會(huì)顏面有光，失信者就會(huì)感到難堪，促進(jìn)大家積極守信，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
(3)對(duì)于如何更好地弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，應(yīng)提出有針對(duì)性的措施。例如從政策、意識(shí)、教育等方面進(jìn)行完善。
6. 材料：某手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，莫名其妙扣了用戶 1300 塊通訊費(fèi)，群眾因?yàn)樵捹M(fèi)問(wèn)題打電話給客服，客服辦事不力，遲遲不回復(fù)，第三天才答復(fù)用戶，說(shuō)是操作人員的誤操作，最終客戶自己通過(guò)各方面的了解和資費(fèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，解決了問(wèn)題。根據(jù)材料分析該公司存在的問(wèn)題，并提出對(duì)策。
【主要測(cè)評(píng)要素】解決問(wèn)題能力
【參考要點(diǎn)】
(1)對(duì)題目中給出的社會(huì)現(xiàn)象做簡(jiǎn)單的總結(jié)并表明自己的態(tài)度，通訊公司普遍存在對(duì)通訊用戶實(shí)施霸王條款、無(wú)故扣費(fèi)、服務(wù)消極等現(xiàn)象，遭到眾多消費(fèi)者的吐槽和投訴，在社會(huì)上造成不良影響。
(2)找出現(xiàn)象背后的原因，例如服務(wù)意識(shí)淡薄、責(zé)任意識(shí)欠缺、經(jīng)營(yíng)管理混亂。
(3)提出對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，例如建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度、建立健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道、 加強(qiáng)法律意識(shí)宣傳等。
7..現(xiàn)在正值梨花盛開(kāi)，花繁葉茂，你們單位的同事利用周末休息的時(shí)間去附近的一個(gè)村子，幫助村民為梨樹(shù)授粉，鄰村的鄉(xiāng)親知道后，也要求你們?nèi)兔κ诜郏瑢?duì)此你怎么辦?
【主要測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【參考要點(diǎn)】
(1)表明態(tài)度，面對(duì)鄉(xiāng)親的求助，要積極應(yīng)對(duì)，但要注重效率和工作方法。
(2)分清輕重緩急，合理應(yīng)對(duì)。我會(huì)第一時(shí)間先和同事商量，先完成答應(yīng)好的村子的授粉任務(wù)。然后我會(huì)找到鄰村的鄉(xiāng)親，詢問(wèn)他們需要授粉的梨樹(shù)數(shù)量，在了解具體數(shù)量的情況下向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并與同事商量相應(yīng)的工作方案。
(3)授粉結(jié)束后可以開(kāi)展相關(guān)的知識(shí)普及講座，邀請(qǐng)附近眾多村子的群眾參加，并對(duì)他們的其他農(nóng)業(yè)方面的問(wèn)題進(jìn)行解答指導(dǎo)。
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