2013年2月28日海關(guān)上午面試題
1、現(xiàn)在很多商家都開展會(huì)員卡活動(dòng)，讓客戶購買會(huì)員卡往里面充值消費(fèi)。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會(huì)員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對此你怎么看?
【題目解讀】
背景講的是南京的“誠信理發(fā)哥”馬玉劍的故事，如果知道這一背景會(huì)有助于我們考生快速破題。“誠信精神”是各行各業(yè)的立足之本，也是我們做人的根本。想要答出亮點(diǎn)在于結(jié)合自己所看社會(huì)上一些失信的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)而分析，“誠信哥”為我們傳遞了道德正能量。
2、你是統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)人，同事小王統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)，公開的話單位名譽(yù)會(huì)受損，不公開的話，一些企業(yè)利益會(huì)受損，你怎么辦?
【題目解讀】
此題一方面需要以一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度去處理，為錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，維護(hù)好企業(yè)的利益。不能因?yàn)槲覀兊氖韬鲎屍髽I(yè)蒙受損失，這也是我們構(gòu)建責(zé)任型政府的內(nèi)在要求。另一方面，我們單位內(nèi)部能夠以此為鑒，快速查找原因，能夠錯(cuò)中淘金，敗中求貝，盡可能挽回單位形象。
3、 電力局制定新規(guī)，用電企業(yè)錯(cuò)峰用電，有一些用電大戶來找關(guān)系求情，對此你怎么辦?
【題目解讀】
此題需要我們既要堅(jiān)持原則性又要做到換位思考，原則性是不能因?yàn)橥嘘P(guān)系因此違背單位內(nèi)的規(guī)定，換位思考是理解他的做法，并且耐心的做好解釋工作并積極的去處理企業(yè)用電的問題。
4、 單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊(duì)員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理?
【題目解讀】
主要考察考生的人際關(guān)系處理能力，怎樣處理小王與其他組員的關(guān)系。關(guān)鍵在你于采取什么樣的方式能夠讓小王重新融入到團(tuán)隊(duì)中去，使大家能夠精誠合作順利的完成我們的拓展訓(xùn)練。此外，我們也要積極解決小王的恐高問題，提高其參與的積極性，看能否采用一些替代的項(xiàng)目使其能夠參與其中。
【名師點(diǎn)評】
整套題目涵蓋了結(jié)構(gòu)化面試的各個(gè)題型，綜合分析題、人際關(guān)系題等，都與該崗位的工作性質(zhì)相關(guān)，接下來的考生也不必有太大的壓力，從容應(yīng)考是重要的;同時(shí)考生應(yīng)該重視相關(guān)熱點(diǎn)的復(fù)習(xí)。
