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【1月11日面試真題及答案解析】
背景材料：
材料一：
我國(guó)從2011年秋季學(xué)期開(kāi)始啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，由國(guó)家對(duì)集中連片特殊困難地區(qū)680個(gè)縣市的農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生，按每人每天3元標(biāo)準(zhǔn)提供營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)助。營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃甫一推出，就廣受關(guān)注。
但是，這個(gè)關(guān)系到中國(guó)農(nóng)村孩子體質(zhì)和未來(lái)的民生計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程中也暴露出了諸多問(wèn)題，從國(guó)家補(bǔ)助金被供貨商套利、食品安全事故屢屢發(fā)生到最近在湖南鳳凰縣支教的大三女生小梁連發(fā)微博，揭露支教看到的“營(yíng)養(yǎng)午餐”現(xiàn)狀。
材料二：
“我真不敢相信，這就是營(yíng)養(yǎng)午餐�！边B日來(lái)，在湖南鳳凰縣支教的大三女生小梁連發(fā)微博，揭露支教看到的“營(yíng)養(yǎng)午餐”現(xiàn)狀，“國(guó)家撥款3元弄的營(yíng)養(yǎng)午餐，到孩子手上，就是一盒牛奶、一片小面包，你們要讓這些孩子餓死嗎?”小梁說(shuō)，面包直徑6厘米、厚1.5厘米。
小梁來(lái)自浙江嘉興學(xué)院對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)，2個(gè)月前到湖南湘西鳳凰縣臘爾山鎮(zhèn)所德小學(xué)支教。所德小學(xué)的114個(gè)學(xué)生，7成以上來(lái)自周邊鄉(xiāng)村。孩子們家里窮，中午在學(xué)校餓了，連學(xué)校小賣部的0.5元的饅頭都舍不得買。
小梁說(shuō)，她發(fā)微博，主要是想讓大家關(guān)注這個(gè)營(yíng)養(yǎng)餐質(zhì)量問(wèn)題。“現(xiàn)在的營(yíng)養(yǎng)餐，即使沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，也只是兩種搭配：要么學(xué)生奶+火腿腸，要么學(xué)生奶+小面包片，長(zhǎng)身體的孩子，吃這么點(diǎn)東西受得了嗎?不吃飯行嗎?況且，這點(diǎn)東西值3元錢嗎?
11月20日，小梁再發(fā)微博：“昨天孩子們就沒(méi)吃的，今天送餐車又沒(méi)來(lái)。餓兩天。對(duì)不起你們，老師沒(méi)有把午餐的事弄好�！毙×赫f(shuō)，他們?cè)啻胃?dāng)?shù)亟逃致?lián)系，但一直沒(méi)得到很好的回應(yīng)。
小梁的微博，引起很多人的關(guān)注，許多網(wǎng)友對(duì)“營(yíng)養(yǎng)午餐”實(shí)際運(yùn)作情況產(chǎn)生擔(dān)憂。網(wǎng)友“沒(méi)姿色”說(shuō)：“我在湘西某小學(xué)支教，孩子基本以方便面為主�！本W(wǎng)友“巴別塔樂(lè)園”說(shuō)：“最好是給孩子吃飯，剩下的全不靠譜。”
小梁老師所在學(xué)校配送的是“南山”牌牛奶、“真糧”牌小面包。奶站和面包公司湖南經(jīng)銷店的銷售負(fù)責(zé)人說(shuō)，牛奶批發(fā)價(jià)為1.6元一盒，小面包為0.3元。學(xué)校要采購(gòu)，他們免費(fèi)送貨上門。由于不是天天配送，配送成本不高。
據(jù)此推算，國(guó)家每人補(bǔ)貼3元的“營(yíng)養(yǎng)午餐”，最終學(xué)生拿到手的是2元物品。在鳳凰縣，超過(guò)3萬(wàn)學(xué)生享受營(yíng)養(yǎng)午餐計(jì)劃，按一年補(bǔ)貼200多天計(jì)算，僅“營(yíng)養(yǎng)午餐”一項(xiàng)利潤(rùn)超600萬(wàn)。
問(wèn)題：
1、從2011年秋季學(xué)期起，中央在集中連片特困地區(qū)啟動(dòng)農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃試點(diǎn)工作，為試點(diǎn)地區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為每生每天3元。但是營(yíng)養(yǎng)餐在實(shí)際執(zhí)行中卻遇到學(xué)校吃回扣、供貨商缺斤短兩、地方監(jiān)管失職，甚至“雁過(guò)拔毛”等問(wèn)題，請(qǐng)結(jié)合材料，談?wù)劆I(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的原因。
【答題思路】
農(nóng)村義務(wù)教育階段營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了學(xué)校吃回扣、供貨商缺斤短兩、地方監(jiān)管失職，甚至“雁過(guò)拔毛”等問(wèn)題，其主要原因有兩個(gè)：
(1)營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃政策過(guò)于粗放，系統(tǒng)化操作制度和實(shí)施細(xì)則缺失。
(2)營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，缺少公開(kāi)，政府部門的監(jiān)管不力、問(wèn)責(zé)不力。
2、小梁老師通過(guò)微博連續(xù)曝光營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，也引起了政府的高度關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)讓你就此事展開(kāi)調(diào)查，你該怎么辦?
【答案要點(diǎn)】
(1)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精神，高度重視，成立調(diào)查小組，立刻投入調(diào)查;
(2)在調(diào)查過(guò)程中，重點(diǎn)調(diào)查學(xué)校在“營(yíng)養(yǎng)午餐”配送中是否存在采購(gòu)腐敗，供貨渠道是否合法、食品安全是否有保障等問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象主要包括：教育局營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃負(fù)責(zé)人、學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃負(fù)責(zé)人、在校學(xué)生和教師、營(yíng)養(yǎng)餐供貨商。調(diào)查內(nèi)容主要包括：營(yíng)養(yǎng)餐資金的落實(shí)情況、營(yíng)養(yǎng)餐執(zhí)行情況、配套措施、食堂共餐情況、營(yíng)養(yǎng)餐來(lái)源與供貨質(zhì)量。
(3)調(diào)查結(jié)束之后，匯總調(diào)查材料，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、某校營(yíng)養(yǎng)餐出現(xiàn)的問(wèn)題被曝光后，幾十個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)向?qū)W校討說(shuō)法，校領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)處理，你如何處理?
【答題要點(diǎn)】
(1)認(rèn)真接待。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真接待學(xué)生家長(zhǎng)，安撫學(xué)生家長(zhǎng)的情緒，傾聽(tīng)學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)，并做好相應(yīng)的記錄。
(2)真誠(chéng)道歉。就學(xué)生家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)，一一進(jìn)行解說(shuō)，并代表學(xué)校向?qū)W生家長(zhǎng)致以誠(chéng)摯的歉意，請(qǐng)求學(xué)生家長(zhǎng)的諒解，并傳遞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于營(yíng)養(yǎng)餐問(wèn)題的處理態(tài)度。
(3)及時(shí)匯報(bào)。就學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)于營(yíng)養(yǎng)餐問(wèn)題的處理要求，如實(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，聽(tīng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示。
