2013上海事業(yè)單位考試經(jīng)典面試試題及解析

　　1. 行政機關(guān)工作人員要經(jīng)常擔任值班，你認為應如何作好值班工作?

　　【參考解析】第一，認真學習值班有關(guān)規(guī)章制度，牢記值班職責，注意記住本人的值班時間，對組織臨時性調(diào)整值班時間或重大節(jié)日、重大活動值班要尤為關(guān)注，對同事要求的調(diào)班是否同意要有一個明確的答復;第二，按時作好接班。接班時應提前十五分鐘到達值班現(xiàn)場，履行好交接手續(xù)并在值班登記表或值班日記上簽字，了解交班同事值班的情況，尤其是要注意交班同事交待的未處理完的事項;第三，要堅守值班崗位，不得擅離職守，更不自行安排替班，有急事確須辦理，要向帶班領(lǐng)導請假，經(jīng)帶班領(lǐng)導同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開值班崗位;第四，履行職責，認真處理相關(guān)事項。(1)對進入值班管轄區(qū)域的人員、車輛要嚴格登記手續(xù)，進入值班管轄區(qū)域的人員、車輛有特殊要求的(如，會見領(lǐng)導要事先通報，進入特殊區(qū)域要由有關(guān)人員領(lǐng)入等)，要按特殊要求辦理。(2)對上級或有關(guān)單位個人打來的電話(或傳真)要作好記錄，急辦的事項要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門。(3)對收到的信件、電報、特快專遞、公文(或通知)、包裹等要注意清點，履行好簽字手續(xù)，屬急辦的事項要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門。(4)對發(fā)生的突發(fā)性事件(自然災害、重特大事故、群體上訪、流行性傳染病等)要引起高度重視。接到突發(fā)性事件后，要作好記錄，向報告人員或單位問清有關(guān)情況并及時向帶班領(lǐng)導報告，如果有關(guān)領(lǐng)導或部門對處理突發(fā)性事件有明確的指示、批示、處理意見，要及時向執(zhí)行負責處理的單位或個人傳達，注意關(guān)注突發(fā)性事件的處理進展和處理結(jié)果，收集突發(fā)性事件的信息資料，作好上請下達工作。(5)其它事項(注意結(jié)合報考崗位特點回答);第五，愛護值班現(xiàn)場內(nèi)的公物，維護值班現(xiàn)場的秩序。不得允許無關(guān)人員在值班現(xiàn)場逗留，不得在值班現(xiàn)場娛樂、飲酒，不得在值班時干私活等;第六，認真作好交班班。履行好交接手續(xù)并在值班登記表或值班日記上簽字，了解交班同事值班的情況，尤其是未處理完的事項要作特別交待。

　　2. 你有一個很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實際調(diào)查認為這個設(shè)想既科學又可行，但你的領(lǐng)導和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?

　　【參考解析】第一，如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾，但是要正確對待;第二，要認真查找領(lǐng)導和同事不同意的原因。你工作設(shè)想，有可能與領(lǐng)導的意圖不相符，有可能在事先沒有征求領(lǐng)導或同事的意見，有可能應該由同事或集體共同完成的工作你想自己單獨完成，有可能你認為既科學又可行領(lǐng)導或同事認為還存在不足，有可能領(lǐng)導認為實施的時機條件不成熟，有可能領(lǐng)導認為其他人已經(jīng)有和你類似更加成熟的工作設(shè)想;第三，和領(lǐng)導和同事們進行溝通，問清楚因為是麼原因不同意你的方案，并虛心聽取他們對你方案的意見，必要時可根據(jù)領(lǐng)導和同事們的意見對工作設(shè)想進行修改和補充;第四，如果方案沒有問題，不實施有可能對單位的利益造成損失，可以建議組織或領(lǐng)導將你的設(shè)想進行公開討論，充分征求大家的意見。

　　3. 當你和領(lǐng)導意見有沖突時，你如何做?

　　【參考解析】第一，由于每個人的觀點和立場、經(jīng)驗閱歷、看待和分析問題的方法不同，自己和領(lǐng)導意見發(fā)生沖突是一種正常的現(xiàn)象;第二，要認已自己和領(lǐng)導意見發(fā)生沖突的原因，盡量避免和減少這一現(xiàn)象的發(fā)生;第二，如果自己和領(lǐng)導意見發(fā)生沖突的原因是由于我過錯造成的要主動承認錯誤，接受批評，服從領(lǐng)導的意見，按照領(lǐng)導的要求去處理問題;第三，假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機，私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導提出，如果沒有被接受，還是應服從領(lǐng)導的意見;第四，假如領(lǐng)導的事的意見或方法違反紀律、法律，那么不應當執(zhí)行，有可能說服的情況下，說服領(lǐng)導改變，如果領(lǐng)導不改變，仍然領(lǐng)導堅持自己的作法，必要時可以向上級主管部門或有關(guān)紀律監(jiān)察部門反映;第五，假如領(lǐng)導的事的意見或方法不違反紀律、法律，雖然領(lǐng)導的意見不是最好的，還是應當執(zhí)行領(lǐng)導的最后決定。

　　4. 從“沉默是金”談人際關(guān)系?

　　【參考解析】第一，“沉默是金”這句成語的出現(xiàn)有它的時代背景，在建國之間，中國是個封建半封建的社會，基本處于一個人治的社會，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過去的皇帝為了維護尊嚴，讓大臣們覺得高深莫測也選擇了沉默，這客觀上助長了這種風氣;第二，改革開放以來，中國進入了法制化的軌道，言者無罪。老百姓敢說也可以說。對社會上的壞現(xiàn)象就要敢說，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉;第三，另外現(xiàn)代行業(yè)內(nèi)行業(yè)間存在越來越多的聯(lián)系，需要進行大量的溝通，比如說團隊的合作需要信任，達成這種信任需要進行溝通，不能沉默;第四，沉默是處理人際關(guān)系方式之一。堅持“沉默是金”要做到：對單位同事之間工作范圍屬保密事項不能多問，對同事的隱私不能打聽，不在背后議論領(lǐng)導和同事，對流言蜚語和小道消息不參與傳播，不說不利于團結(jié)的話，對領(lǐng)導或組織的批評或不公處理不在公開場合宣泄，和領(lǐng)導或同事有矛盾或不同意見不在公開場合表示不滿;第五，沉默不完全是金。對關(guān)系單位利益或原則問題不能保持沉默;對單位或社會上存在的不良風氣或違法亂紀行為不能保持沉默，對領(lǐng)導或同事存在的嚴重缺點或錯誤不能保持沉默，對嚴重侵害自己利益或權(quán)益的行為不能保持沉默，對應該由自己發(fā)表或表態(tài)的意見不能保持沉默。

　　5. 你得到提拔后A同事對你十分熱情、言聽計從 ，B同事反應冷漠、不言不語， C同事冷言冷語，你如何處理與三人的關(guān)系?

　　【參考解析】第一，我認為同事之間關(guān)系是具有連續(xù)性的，工作環(huán)境和單位人員構(gòu)成具有相對穩(wěn)定性，一個得到提拔后不可能改變同事之間關(guān)系是具有連續(xù)性的，工作環(huán)境和單位人員構(gòu)成具有相對穩(wěn)定性;第二，一個得到提拔后更需要同事的支持，跟他們搞好關(guān)系尤其重要;第三，和A同事相處，還是要以前態(tài)度對待他(她)，不能因為他對我十分熱情、言聽計從，而改變對他(她)，的態(tài)度，更不能在處理有關(guān)問題上特殊化;第四，和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當領(lǐng)導都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆榛蛞赃m當?shù)姆绞胶退?她)交流;第五，和C同事相處，他(她)可能在某些方面對我存在看法或者是偏見，這是正�，F(xiàn)象，我認為可以從別人那里打聽一下他對我有什么看法，選擇適當?shù)臅r間進行以下建設(shè)性的溝通，找出兩個人間的問題癥結(jié)所在，消除誤會。

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