>>>關(guān)注萬(wàn)題庫(kù)銀行從業(yè)考試微信， 下載精華復(fù)習(xí)資料

　　點(diǎn)擊查看：2017年銀行業(yè)中級(jí)資格《公司信貸》知識(shí)點(diǎn)匯總

　　銀行公司信貸產(chǎn)品概述

　　(1)銀行公司信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)

　　(2)銀行公司信貸產(chǎn)品的層次

　　三層次理論：核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、擴(kuò)展產(chǎn)品。

　　五層次理論：核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。

　　【例題·單選題】按照五層次理論，銀行各種硬件和軟件的集合，包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各類業(yè)務(wù)屬于公司信貸產(chǎn)品中的( )。

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.基礎(chǔ)產(chǎn)品

　　C.期望產(chǎn)品

　　D.延伸產(chǎn)品

　　【正確答案】B

　　【答案解析】銀行公司信貸產(chǎn)品的五層次理論包括：(1)核心產(chǎn)品：客戶所購(gòu)買的基本服務(wù)和利益;(2)基礎(chǔ)產(chǎn)品：公司信貸產(chǎn)品的基本形式，是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即各種硬件和軟件的集合，包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各類業(yè)務(wù);(3)期望產(chǎn)品：購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品通常希望和默認(rèn)的一組屬性和條件，表現(xiàn)為銀行良好和便捷的服務(wù)，如銀行品牌、服務(wù)支持、方便、安全性等;(4)延伸產(chǎn)品：指某種產(chǎn)品衍生增加的服務(wù)和收益;(5)潛在產(chǎn)品：延伸產(chǎn)品繼續(xù)延伸和轉(zhuǎn)換的最大可能性，從而塑造出更能符合客戶需要的新型產(chǎn)品，使客戶從銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)中得到最大限度的愉悅感，成為銀行的忠實(shí)客戶。

　　根據(jù)以上敘述，從第(2)條可以看出，題中的敘述屬于基礎(chǔ)產(chǎn)品。因此，本題的正確答案為B.

　　(3)銀行公司信貸產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和方法

　　①產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

　�、诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法

　　仿效法

　　交叉組合法

　　創(chuàng)新法

掃描/長(zhǎng)按二維碼幫助銀行考試通關(guān)

了解銀行從業(yè)考試資訊

了解2017年核心考點(diǎn)

下載近5年各科目真題

了解銀行從業(yè)通關(guān)秘籍

銀行從業(yè)萬(wàn)題庫(kù)【手機(jī)題庫(kù)下載】 | 微信搜索"xyccbp"

　　相關(guān)推薦：

　　2017年銀行專業(yè)資格考試各科目精選試題及答案匯總

　　2017年銀行專業(yè)資格考試學(xué)習(xí)技巧及備考經(jīng)驗(yàn)匯總

　　考試吧策劃：2017銀行專業(yè)資格考試報(bào)考指南專題

　　歷年銀行專業(yè)資格真題及答案|解析|估分|下載

　　考試吧銀行從業(yè)視頻題庫(kù) 智能做題首選 立即體驗(yàn)!