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　　應(yīng)用催收評(píng)分區(qū)分客戶并制定催收策略

　　制定催收策略時(shí)，需要綜合考量回收金額、催收成本和客戶滿意度三方面因素，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采用恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)客戶進(jìn)行催收，保證用相對(duì)較小的成本回收盡可能多的欠款，同時(shí)對(duì)偶爾逾期的優(yōu)質(zhì)客戶不造成過(guò)分影響。

　　(1)根據(jù)催收評(píng)分，按照客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類

　　(2)結(jié)合催收評(píng)分和余額，從三個(gè)維度上對(duì)客戶進(jìn)行分類。(催收評(píng)分、逾期時(shí)間、逾期金額)

　　(3)采用多種催收評(píng)分進(jìn)行多維分類

　　如果開(kāi)發(fā)出預(yù)測(cè)客戶損失嚴(yán)重程度的評(píng)分，則可以替換上述的逾期金額維度，按照損失嚴(yán)重程度，將客戶分為高損失、中等損失、低損失三類。

　　(4)催收策略的優(yōu)化

　　定期采用冠軍/挑戰(zhàn)者方法對(duì)策略進(jìn)行優(yōu)化。指定比例隨機(jī)分派一部分賬戶應(yīng)用于新策略，根據(jù)催收系統(tǒng)提供的報(bào)表，對(duì)比現(xiàn)有的策略運(yùn)行情況與新策略的運(yùn)行情況，分析哪種策略更加有效，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)策略進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步提高催收效果，節(jié)省成本，使得催收業(yè)務(wù)人員可以隨著信貸環(huán)境或催收目標(biāo)人群的改變而隨時(shí)制定和測(cè)試新策略。

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