網(wǎng)上銀行的特征

　�、匐娮犹摂M服務(wù)方式。網(wǎng)上銀行所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入、輸出和傳輸都以電子方式進(jìn)行，而不是采取“面對(duì)面”的傳統(tǒng)柜臺(tái)方式。

　　②運(yùn)行環(huán)境開放。網(wǎng)上銀行是利用開放性的網(wǎng)絡(luò)作為其業(yè)務(wù)實(shí)施的環(huán)境，而開放性網(wǎng)絡(luò)意味著任何人只要擁有必要的設(shè)備就可進(jìn)入網(wǎng)上銀行的服務(wù)場(chǎng)所接受銀行服務(wù)

　　。③模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限。隨著互聯(lián)網(wǎng)的延伸，客戶可以在世界的任何地方、任何時(shí)間獲得同銀行本地客戶同質(zhì)的服務(wù)，銀行在技術(shù)上獲得了將其業(yè)務(wù)自然延伸至世界各個(gè)角落的能力，不再受地域的局限。

　�、軜I(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高。實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)，是網(wǎng)上銀行同傳統(tǒng)銀行的一個(gè)重要區(qū)別。

　�、菰O(shè)立成本低，降低了銀行成本。

　�、迖�(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全。

　　網(wǎng)上銀行的功能

　　(1)信息服務(wù)功能通過(guò)銀行網(wǎng)站，銀行員工和客戶之間可以通過(guò)電子郵件相互聯(lián)絡(luò)。銀行可以將信息發(fā)送給瀏覽者，使上網(wǎng)的客戶了解更多銀行信息�？蛻艨梢栽谌魏螘r(shí)候、任何地點(diǎn)向銀行咨詢有關(guān)信息。

　　(2)展示與查詢功能現(xiàn)在全世界大部分銀行都有自己的主頁(yè)，內(nèi)容涵蓋銀行的各個(gè)方面，用戶可以通過(guò)查詢了解銀行的情況，也可以查詢自己的賬戶和交易情況。

　　(3)綜合業(yè)務(wù)功能網(wǎng)上銀行可以提供各種個(gè)人、企業(yè)傳統(tǒng)金融服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N信息并處理客戶的各種資料報(bào)表等。對(duì)于個(gè)人貸款營(yíng)銷而言，網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。

　　3. 網(wǎng)上銀行營(yíng)銷途

　　徑(1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站;

　　(2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度;

　　(3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳;

　　(4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

　　(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量;

　　(6)利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理。

　　總之，營(yíng)銷渠道的選擇非常重要，它關(guān)系到銀行能否及時(shí)將資金籌集進(jìn)來(lái)并快速運(yùn)用出去，關(guān)系到資金成本、中間業(yè)務(wù)收入和盈利水平，與銀行業(yè)務(wù)的拓展有密切的關(guān)系。營(yíng)銷渠道是銀行競(jìng)爭(zhēng)制勝的武器之一。因此，銀行在確定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步以及客戶需求的變化適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷渠道，形成合理的渠道組合，以便將產(chǎn)品和服務(wù)快捷地送到客戶手中，使客戶感到銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有可接受性，又具有便捷性，從而達(dá)到維持現(xiàn)有客戶、增加新客戶和提高營(yíng)銷效益的目的。