103

　　個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員向客戶提供服務(wù)時(shí)，對(duì)客戶的營(yíng)銷進(jìn)行管理可以實(shí)現(xiàn)()

　　A、從跨時(shí)間服務(wù)到跨空間服務(wù)

　　B、從被動(dòng)服務(wù)到長(zhǎng)期服務(wù)

　　C、從短期服務(wù)到長(zhǎng)期服務(wù)

　　D、從無差別服務(wù)到個(gè)性化服務(wù)

　　E、從點(diǎn)對(duì)面服務(wù)到一對(duì)一服務(wù)

　　BCDE

　　104

　　市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的4Ps分別是指()

　　A、產(chǎn)品

　　B、價(jià)格

　　C、地點(diǎn)

　　D、促銷

　　E、服務(wù)

　　ABCD

　　105

　　按人口學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)銀行的個(gè)人理財(cái)客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，可用到的標(biāo)準(zhǔn)有()

　　A、年齡

　　B、性別

　　C、教育程度

　　D、收入

　　E、宗教信仰

　　ABCDE

　　106

　　4Cs理論中的營(yíng)銷組合包括()

　　A、關(guān)系(Connection)

　　B、顧客(Customer)

　　C、成本(Cost)

　　D、溝通(Communication)

　　E、便利(Convenience)

　　BCDE