【例題】

　　資料一

　　中國(guó)海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過30年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，已從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球白電的第一品牌。海爾在全球有5大研發(fā)中心、21個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，用戶遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是具有影響力的跨國(guó)集團(tuán)。海爾的發(fā)展歷經(jīng)五次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從最初的注重品牌效應(yīng)，以質(zhì)量取勝到實(shí)行多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。在國(guó)際化戰(zhàn)略階段，海爾成為當(dāng)時(shí)唯一在國(guó)際市場(chǎng)打造出自己品牌的國(guó)內(nèi)企業(yè);在全球化戰(zhàn)略階段，海爾在整合全球資源的基礎(chǔ)上保持了其本土化的特色。

　　在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，海爾自2012年起開始了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的探索并提出智慧家居戰(zhàn)略;在2014年推出U+智慧生活平臺(tái)，將廠商、服務(wù)商、供應(yīng)商的資源整合起來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置;2016年，海爾收購(gòu)了通用家電并進(jìn)行資產(chǎn)整合，為接下來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);2017年，海爾COSMOPlat入選工信部公布的《2017年制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單》，在此次名單中，海爾是家電行業(yè)唯一入選的企業(yè)。

　　海爾經(jīng)歷了五次大的戰(zhàn)略變革：

　　1.名牌戰(zhàn)略階段(1984～1991年)

　　在市場(chǎng)供不應(yīng)求的背景下，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)只關(guān)注完成生產(chǎn)任務(wù)，不在意產(chǎn)品質(zhì)量。而1985年時(shí)任廠長(zhǎng)張瑞敏的“砸冰箱”的舉動(dòng)體現(xiàn)了海爾人以質(zhì)量取勝的理念。此外，當(dāng)時(shí)的海爾只做冰箱一種產(chǎn)品，在完善企業(yè)內(nèi)部管理制度和機(jī)制的同時(shí)，打造了企業(yè)的品牌效應(yīng)。

　　2.多元化戰(zhàn)略階段(1991～1998年)

　　抓住了鄧小平南巡講話的機(jī)遇，海爾通過兼并重組進(jìn)入了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等各個(gè)家電領(lǐng)域，在短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，增強(qiáng)了企業(yè)的實(shí)力。

　　3.國(guó)際化戰(zhàn)略階段(1998～2005年)

　　這一階段，海爾的產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球主要的國(guó)家和地區(qū)，以國(guó)內(nèi)為中心，海爾的影響力已經(jīng)逐漸向全球輻射。在美國(guó)南卡建廠，并購(gòu)意大利工廠，組建海外事業(yè)部，海爾一步步創(chuàng)出國(guó)際知名度。

　　4.全球化戰(zhàn)略階段(2005～2012年)

　　為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)，海爾在多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)創(chuàng)造出本土化品牌。2012年，海爾收購(gòu)了三洋電機(jī)在日本、東南亞的洗衣機(jī)、冰箱等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功并購(gòu)新西蘭高端家電品牌斐雪派克，整合全球的資源以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5.網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段(2012年至今)

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為傳統(tǒng)制造企業(yè)的海爾，顛覆一般企業(yè)的封閉系統(tǒng)，用開放交互實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無(wú)邊界、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，員工的全員參與和以顧客需求為中心的目標(biāo)。利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，海爾建立起平臺(tái)生態(tài)圈，使組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，充分調(diào)動(dòng)各種創(chuàng)新資源，為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。具體體現(xiàn)在“人單合一”雙贏模式的繼續(xù)探索，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的定制、按需設(shè)計(jì)、按需制造，按需配送。

　　資料二

　　2015年，李克強(qiáng)總理在政府報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)了制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等理念的結(jié)合，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)質(zhì)量和整體效率，通過創(chuàng)新刺激企業(yè)的增長(zhǎng)。此外，各地方政府對(duì)家電行業(yè)的智能改造政策的支持力度很大，一般給予15%～20%的補(bǔ)貼。

　　我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)階段，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從高速轉(zhuǎn)為中高速，從規(guī)模速度型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為質(zhì)量效率型增長(zhǎng)，企業(yè)發(fā)展依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)已成為大勢(shì)所趨。對(duì)于家電制造企業(yè)，尤其是海爾這種經(jīng)營(yíng)國(guó)際化業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)，近期原材料價(jià)格的增長(zhǎng)和匯率的波動(dòng)也是不容忽視的問題。

　　物質(zhì)的極大豐富和人民生活水平的提高使顧客的需求向高度化、多樣化發(fā)展，人們普遍尋求個(gè)性化的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)自我滿足感。同時(shí)，電商時(shí)代的來臨改變了大眾的消費(fèi)方式和對(duì)價(jià)格的敏感程度。綜合以上，海爾必須跟隨潮流才能把握發(fā)展機(jī)遇。

　　當(dāng)今，全球范圍內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和智能制造為基礎(chǔ)的新技術(shù)正在改變企業(yè)的生產(chǎn)方式和創(chuàng)新模式。全球化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建技術(shù)日臻完善，逐步應(yīng)用到制造型企業(yè)。企業(yè)有能力以低成本對(duì)技術(shù)資源進(jìn)行整合，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

　　資料三

　　當(dāng)前的家電行業(yè)，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格也開始下降。即便是海爾這樣的龍頭企業(yè)，也面臨著生產(chǎn)穩(wěn)定、局部生產(chǎn)能力過剩的情況。盡管海爾的市場(chǎng)巨大，但國(guó)內(nèi)的城市市場(chǎng)已基本達(dá)到飽和，把握和創(chuàng)造鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的利潤(rùn)空間非常重要。

　　家電生產(chǎn)行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著，盡管家電市場(chǎng)的需求潛力客觀上會(huì)吸引一部分企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但資金和技術(shù)限制也使得許多新進(jìn)入者難以發(fā)展。

　　家電產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)支持的條件下更加智能化、人性化，威脅主要來自于行業(yè)巨頭的創(chuàng)新研發(fā)能力。且未來家電朝著裝飾化的方向發(fā)展，海爾應(yīng)當(dāng)在合適的時(shí)機(jī)引入合適的替代產(chǎn)品，從而搶占先機(jī)。在白電產(chǎn)業(yè)鏈中，原材料供應(yīng)商的集中程度很低。

　　從下游銷售渠道的格局來看，傳統(tǒng)的線下渠道日漸慘淡而線上的市場(chǎng)增長(zhǎng)飛速。根據(jù)工信部發(fā)布的《2016中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》，2016年傳統(tǒng)四大家電網(wǎng)購(gòu)零售額達(dá)1161億元，同比增幅34.9%，在這樣的情形下，消費(fèi)者可選擇的購(gòu)買渠道增多。

　　由于家電行業(yè)內(nèi)有一些勢(shì)均力敵的對(duì)手，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入相對(duì)的緩慢期。但總體而言，海爾憑借其長(zhǎng)期積累的實(shí)力在競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

　　海爾在全球建立了制造基地、研發(fā)中心、海外貿(mào)易公司和現(xiàn)代物流中心，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的零庫(kù)存。集團(tuán)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)也為企業(yè)的發(fā)展提供了充足的資金支持。

　　經(jīng)過長(zhǎng)期的積累，海爾形成的企業(yè)商譽(yù)、品牌、專利、特有技術(shù)和技藝、企業(yè)文化具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾目前擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、AQUA、斐雪派克五大品牌，能滿足不同層次消費(fèi)者的需求。截至2015年，海爾擁有專利16316件，在海外30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有有效發(fā)明專利528件，海外發(fā)明專利是行業(yè)其他公司的20多倍�！坝肋h(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾企業(yè)文化的重要部分。

　　海爾提倡讓每個(gè)員工在不同的自主經(jīng)營(yíng)體系中為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值。這里的員工并非只是內(nèi)部員工，還包括利用海爾平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，但與集團(tuán)沒有勞動(dòng)合同關(guān)系的外部員工。

　　資料四

　　全美最有名的政治博客網(wǎng)站《赫芬頓郵報(bào)》2017年6月1日?qǐng)?bào)道“海爾COSMOPlat為全球智能制造提供世界一流的創(chuàng)意”，《赫芬頓郵報(bào)》對(duì)不久前中國(guó)企業(yè)海爾成為亞太地區(qū)唯一也是全球工業(yè)制造業(yè)第一個(gè)榮獲“高德納2017高科技制造創(chuàng)新者獎(jiǎng)”的消息做出了高度評(píng)價(jià)，稱“海爾COSMOPlat是一項(xiàng)世界級(jí)創(chuàng)意”。

　　如果說互聯(lián)工廠是智能制造的車間，那么用戶參與交互的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat就是一個(gè)將互聯(lián)工廠模式產(chǎn)品化、社會(huì)化的平臺(tái)。有三個(gè)特點(diǎn)，即用戶全流程參與大規(guī)模定制體驗(yàn);全要素互聯(lián)互通;開放、共創(chuàng)、共贏的誠(chéng)信生態(tài)。COSMOPlat將互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)中交互、定制、研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、服務(wù)7個(gè)全流程節(jié)點(diǎn)，輸出為7個(gè)可以社會(huì)化復(fù)制的系統(tǒng)應(yīng)用，形成包括協(xié)同創(chuàng)新、眾創(chuàng)眾包、柔性制造、供應(yīng)鏈協(xié)同、設(shè)備遠(yuǎn)程診斷維護(hù)、物流服務(wù)資源的分布式調(diào)度等全流程的應(yīng)用解決方案。COSMOPlat的一個(gè)目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程的業(yè)務(wù)模式革新，精準(zhǔn)抓取用戶需求、精準(zhǔn)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)高精度、高效率的大規(guī)模定制升級(jí)轉(zhuǎn)型。

　　COSMOPlat不止是對(duì)接了海爾的互聯(lián)網(wǎng)工廠，還是一個(gè)開放性平臺(tái)，聚合了外部企業(yè)需求和第三方開發(fā)者、解決方案商，以使其能夠快速聚合全球一流資源構(gòu)建知識(shí)智慧服務(wù)、共享集約服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域的產(chǎn)品，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全流程閉環(huán)的服務(wù)。COSMOPlat的另外一個(gè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)、資源、創(chuàng)客之間的互聯(lián)互通，使每一個(gè)需求都可以通過平臺(tái)來快速配置資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷合一。以山東膠州空調(diào)互聯(lián)工廠為例，每天全球有1億條全球用戶的“網(wǎng)器”體驗(yàn)數(shù)據(jù)會(huì)接入到COSMOPlat中來，隨后COSMOPlat對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，精準(zhǔn)對(duì)焦每一個(gè)用戶的需求與痛點(diǎn)。比如，在大數(shù)據(jù)中，COSMOPlat發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)空調(diào)靜音功能的需求占到12%，對(duì)此，膠州空調(diào)互聯(lián)工廠以“流數(shù)據(jù)”技術(shù)和50萬(wàn)組/天的噪音大數(shù)據(jù)，在制造環(huán)節(jié)對(duì)空調(diào)噪音進(jìn)行實(shí)時(shí)智能檢測(cè)，最終達(dá)到了讓全球用戶滿意的噪音質(zhì)量零缺陷標(biāo)準(zhǔn)。

　　要求：

　　(1)根據(jù)資料一，簡(jiǎn)要分析海爾五次戰(zhàn)略變革的類型;

　　(2)根據(jù)資料二，運(yùn)用宏觀環(huán)境分析中的4個(gè)關(guān)鍵要素，簡(jiǎn)要分析海爾所面臨的宏觀環(huán)境;

　　(3)根據(jù)資料三，簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念，并對(duì)海爾所在行業(yè)進(jìn)行五種競(jìng)爭(zhēng)力分析;

　　(4)根據(jù)資料三，簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期的概念，簡(jiǎn)要分析海爾所在行業(yè)生命周期中所處的階段;

　　(5)根據(jù)資料三，簡(jiǎn)述企業(yè)資源的主要類型，簡(jiǎn)要分析海爾所擁有的資源;

　　(6)根據(jù)資料四，簡(jiǎn)述企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵，簡(jiǎn)要分析海爾COSMOPlat的特點(diǎn)。

　　【答案】

　　(1)名牌戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略變革的類型：

　�、俳Y(jié)構(gòu)和體系變革�！巴晟破髽I(yè)內(nèi)部管理制度和機(jī)制”。

　�、谌藛T變革�！�1985年時(shí)任廠長(zhǎng)張瑞敏的‘砸冰箱’的舉動(dòng)體現(xiàn)了海爾人以質(zhì)量取勝的理念”。

　　多元化戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略變革的類型：

　　①結(jié)構(gòu)和體系變革�！凹娌⒅亟M”。

　�、诋a(chǎn)品和服務(wù)變革�！斑M(jìn)入了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等各個(gè)家電領(lǐng)域”。

　　國(guó)際化戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略變革的類型：

　　結(jié)構(gòu)和體系變革�！昂柕漠a(chǎn)品已經(jīng)銷往全球主要的國(guó)家和地區(qū)，以國(guó)內(nèi)為中心，海爾的影響力已經(jīng)逐漸向全球輻射”“在美國(guó)南卡建廠，并購(gòu)意大利工廠，組建海外事業(yè)部”。

　　全球化戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略變革的類型：

　�、俳Y(jié)構(gòu)和體系變革�！�2012年，海爾收購(gòu)了三洋電機(jī)在日本、東南亞的洗衣機(jī)、冰箱等多項(xiàng)業(yè)務(wù)”“成功并購(gòu)新西蘭高端家電品牌斐雪派克”。

　�、诋a(chǎn)品和服務(wù)變革�！昂栐诙鄠�(gè)國(guó)家的市場(chǎng)創(chuàng)造出本土化品牌”“成功并購(gòu)新西蘭高端家電品牌斐雪派克”。

　　網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略變革的類型：

　　①結(jié)構(gòu)和體系變革。“作為傳統(tǒng)制造企業(yè)的海爾，顛覆一般企業(yè)的封閉系統(tǒng)，用開放交互實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無(wú)邊界、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，員工的全員參與和以顧客需求為中心的目標(biāo)”“建立起平臺(tái)生態(tài)圈，使組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化”“體現(xiàn)在‘人單合一’雙贏模式的繼續(xù)探索，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的定制、按需設(shè)計(jì)、按需制造，按需配送”。

　　②產(chǎn)品和服務(wù)變革�！耙灶櫩托枨鬄橹行牡哪繕�(biāo)”“實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的定制、按需設(shè)計(jì)、按需制造，按需配送”。

　　③技術(shù)變革�！袄没ヂ�(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，海爾建立起平臺(tái)生態(tài)圈”。

　�、苋藛T變革�！盁o(wú)邊界、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，員工的全員參與和以顧客需求為中心的目標(biāo)”“為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值”。

　　(2)①政治和法律因素。“政府報(bào)告中提出‘互聯(lián)網(wǎng)+’的行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)了制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等理念的結(jié)合，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)質(zhì)量和整體效率，通過創(chuàng)新刺激企業(yè)的增長(zhǎng)。此外，各地方政府對(duì)家電行業(yè)的智能改造政策的支持力度很大，一般給予15%～20%的補(bǔ)貼”。

　�、诮�(jīng)濟(jì)因素�！拔覈�(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)階段，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從高速轉(zhuǎn)為中高速，從規(guī)模速度型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為質(zhì)量效率型增長(zhǎng)”“各地方政府對(duì)家電行業(yè)的智能改造政策的支持力度很大，一般給予15%～20%的補(bǔ)貼”“原材料價(jià)格的增長(zhǎng)和匯率的波動(dòng)”。

　�、凵鐣�(huì)和文化因素�！邦櫩偷男枨笙蚋叨然�、多樣化發(fā)展，人們普遍尋求個(gè)性化的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)自我滿足感”“電商時(shí)代的來臨改變了大眾的消費(fèi)方式和對(duì)價(jià)格的敏感程度”。

　�、芗夹g(shù)因素。“全球范圍內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和智能制造為基礎(chǔ)的新技術(shù)正在改變企業(yè)的生產(chǎn)方式和創(chuàng)新模式。全球化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建技術(shù)日臻完善，逐步應(yīng)用到制造型企業(yè)”。

　　(3)波特認(rèn)為，在每一個(gè)產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在進(jìn)入者進(jìn)入威脅、替代品的替代威脅、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，這五種力量共同決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度以及產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率。

　　①潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅�！凹译娚a(chǎn)行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著”“資金和技術(shù)限制也使得許多新進(jìn)入者難以發(fā)展”表明潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅小。

　�、谔娲返奶娲{�！凹译姰a(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)支持的條件下更加智能化、人性化，威脅主要來自于行業(yè)巨頭的創(chuàng)新研發(fā)能力。且未來家電朝著裝飾化的方向發(fā)展”表明替代品的替代威脅大。

　　③供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力�！霸牧瞎⿷�(yīng)商的集中程度很低”表明供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力弱。

　�、苜�(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力�！皞鹘y(tǒng)的線下渠道日漸慘淡而線上的市場(chǎng)增長(zhǎng)飛速……消費(fèi)者可選擇的購(gòu)買渠道增多”表明購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力較強(qiáng)。

　　⑤產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)�！凹译娦袠I(yè)內(nèi)有一些勢(shì)均力敵的對(duì)手，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入相對(duì)的緩慢期”“局部生產(chǎn)能力過剩”“產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化”表明產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

　　(4)大多數(shù)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)與產(chǎn)品生命周期相似的生命周期，即導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。根據(jù)產(chǎn)品生命周期不同階段的特征分析，本案例中海爾所在的家電行業(yè)處于產(chǎn)品生命周期的成熟期�！爱a(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化”“價(jià)格也開始下降”“生產(chǎn)穩(wěn)定、局部生產(chǎn)能力過剩”“國(guó)內(nèi)的城市市場(chǎng)已基本達(dá)到飽和”。

　　(5)企業(yè)資源主要分為三種：有形資源、無(wú)形資源和人力資源。

　　海爾所擁有的資源：

　　①有形資源。“全球建立了制造基地、研發(fā)中心、海外貿(mào)易公司和現(xiàn)代物流中心”“充足的資金支持”。

　�、跓o(wú)形資源�！昂栃纬傻钠髽I(yè)商譽(yù)、品牌、專利、特有技術(shù)和技藝、企業(yè)文化”“擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、AQUA、斐雪派克五大品牌”“擁有專利16316件，在海外30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有有效發(fā)明專利528件，海外發(fā)明專利是行業(yè)其他公司的20多倍”“‘永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非’的價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾企業(yè)文化的重要部分”。

　�、廴肆Y源�！疤岢屆總�(gè)員工在不同的自主經(jīng)營(yíng)體系中為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值”。

　　(6)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，該系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)價(jià)值鏈，也不局限于行業(yè)部門，而是涉及供應(yīng)商、分銷商、外包服務(wù)公司、融資機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)提供商、互補(bǔ)產(chǎn)品制造商，甚至包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與媒體等對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接或間接影響的諸多因素。其主要特點(diǎn)包括以下方面：

　�、儆梢粋�(gè)或少數(shù)幾個(gè)企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)著這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，并建造了平臺(tái)以供其他專業(yè)定位企業(yè)應(yīng)用�？梢酝黄苽鹘y(tǒng)的組織邊界限制，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)，甚至全球化的發(fā)展和合作。“COSMOPlat不止是對(duì)接了海爾的互聯(lián)網(wǎng)工廠，還是一個(gè)開放性平臺(tái)，聚合了外部企業(yè)需求和第三方開發(fā)者、解決方案商，以使其能夠快速聚合全球一流資源構(gòu)建知識(shí)智慧服務(wù)、共享集約服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域的產(chǎn)品，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全流程閉環(huán)的服務(wù)。COSMOPlat的另外一個(gè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)、資源、創(chuàng)客之間的互聯(lián)互通，使每一個(gè)需求都可以通過平臺(tái)來快速配置資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷合一”。

　　②信息技術(shù)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立與運(yùn)作中扮演著強(qiáng)有力的角色。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等構(gòu)筑的信息技術(shù)平臺(tái)凝聚在一起，形成整體運(yùn)作的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。“COSMOPlat就是一個(gè)將互聯(lián)工廠模式產(chǎn)品化、社會(huì)化的平臺(tái)。有三個(gè)特點(diǎn)，即用戶全流程參與大規(guī)模定制體驗(yàn);全要素互聯(lián)互通;開放、共創(chuàng)、共贏的誠(chéng)信生態(tài)。COSMOPlat將互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)中交互、定制、研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、服務(wù)7個(gè)全流程節(jié)點(diǎn)，輸出為7個(gè)可以社會(huì)化復(fù)制的系統(tǒng)應(yīng)用，形成包括協(xié)同創(chuàng)新、眾創(chuàng)眾包、柔性制造、供應(yīng)鏈協(xié)同、設(shè)備遠(yuǎn)程診斷維護(hù)、物流服務(wù)資源的分布式調(diào)度等全流程的應(yīng)用解決方案。COSMOPlat的一個(gè)目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程的業(yè)務(wù)模式革新，精準(zhǔn)抓取用戶需求、精準(zhǔn)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)高精度、高效率的大規(guī)模定制升級(jí)轉(zhuǎn)型”。

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