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　　1. 單選題

　　乙公司是一家剛成立的公司，主營業(yè)務是生產經營洗衣皂。由于公司剛成立，公司沒有自己的品牌效應，于是與某著名洗衣粉品牌達成協議，進行捆綁銷售，這屬于企業(yè)價值鏈活動的(　)。

　　A、生產經營

　　B、人力資源管理

　　C、服務

　　D、市場營銷

　　【答案】D

　　【解析】市場營銷是指提供購買方購買產品的方式、引導買方進行購買的各種活動，乙公司通過捆綁銷售的營銷方式來引導買方購買自己的產品，所以屬于市場營銷。

　　2. 單選題

　　某機械企業(yè)領導人了解到“價值鏈分析”這一工具對改善企業(yè)經營很有幫助，決定在企業(yè)內部進行相應地分析，但一直對有關的活動區(qū)別不清。請你幫助這家企業(yè)的領導人確認，在下述價值活動中，屬于基本活動的是(　)。

　　A、財務會計

　　B、產品設計

　　C、機械加工

　　D、人員招聘

　　【答案】C

　　【解析】本題考核價值鏈五種基本活動。價值鏈五種基本活動包括內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務。機械加工屬于生產經營活動，所以本題的答案為選項C。財務會計屬于公司基礎設施;產品設計屬于技術開發(fā);人員招聘屬于人力資源管理。

　　3. 多選題

　　某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制，實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產計劃，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網點運送成品玩具，該玩具公司的上述活動涉及到價值鏈中的(　)。

　　A、內部后勤

　　B、生產經營

　　C、市場營銷

　　D、外部后勤

　　【答案】ABD

　　【解析】本題考核價值鏈分析的相關內容。某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制(內部后勤)，實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產計劃(生產經營)，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網點運送成品玩具(外部后勤)。

　　4. 單選題

　　丁公司是一家鋼板加工企業(yè)。下列關于該公司的各種活動中，屬于外部后勤活動的是(　)。

　　A、生產設備維修

　　B、接受客戶的訂單

　　C、在有關媒體上投放廣告

　　D、聘請咨詢公司進行市場預測

　　【答案】B

　　【解析】外部后勤活動又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動，如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。選項A生產設備維修屬于生產經營，選項C在有關媒體上投放廣告屬于市場銷售，選項D聘請咨詢公司進行市場預測屬于采購管理。

　　5. 多選題

　　按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于基本活動的有(　)。

　　A、某電器商場提供電器產品的安裝服務和售后支持

　　B、某食品企業(yè)進行營業(yè)推廣，增加產品銷量

　　C、某快速消費品公司組建運輸車隊提高送貨速度

　　D、企業(yè)成立法務部處理企業(yè)的相關法律事務

　　【答案】ABC

　　【解析】價值鏈中的五種基本活動包括內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務;四種支持活動包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理和基礎設施。選項A屬于服務;選項B屬于市場銷售;選項C屬于外部后勤;選項D屬于基礎設施。

　　6. 單選題

　　甲企業(yè)為了完善薪酬體制，建立了績效考核信息管理系統，該信息管理系統屬于價值鏈活動中的(　)。

　　A、服務

　　B、基礎設施

　　C、人力資源管理

　　D、技術開發(fā)

　　【答案】B

　　【解析】公司的基礎設施是指企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。信息管理系統屬于公司的基礎設施，所以選項B正確。

　　7. 單選題

　　波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動，下列各項中屬于支持活動的是(　)。

　　A、基礎設施

　　B、生產經營

　　C、內部后勤

　　D、服務

　　【答案】A

　　【解析】本題考核價值鏈中的支持活動。價值鏈四種支持活動包括企業(yè)的基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)、采購管理。生產經營、內部后勤和服務屬于基本活動。

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