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一、單項選擇題
1.宏達公司部分非財務(wù)業(yè)績計量指標包括銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量,這最有可能是對下列哪個領(lǐng)域的評價( )。
A、服務(wù)質(zhì)量
B、人力資源
C、市場營銷效力
D、物流能力
【正確答案】C
【答案解析】本題考核企業(yè)業(yè)績衡量指標。銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量這幾個指標都是對市場營銷效力的衡量,所以選項C正確。
2.甲公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,預(yù)算編制都是以前一年的花費金額為基數(shù),結(jié)合預(yù)算年度的支出變動和總體規(guī)劃,在基期數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上調(diào)整得到下一年度的預(yù)算報表。甲公司采用的預(yù)算類型為( )。
A、零基預(yù)算
B、滾動預(yù)算
C、增量預(yù)算
D、定期預(yù)算
【正確答案】C
【答案解析】本題考核增量預(yù)算。這種預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制,在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。資源的分配是基于以前期間的資源分配情況。甲公司在前一年度基數(shù)上進行調(diào)整,因此采用的是增量預(yù)算的方法。
3.宏寶公司在實施一個新戰(zhàn)略時,組織的要素發(fā)生了重大的變化,又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致,那么宏寶公司處于戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性關(guān)系矩陣中的( )。
A、第一象限
B、第二象限
C、第三象限
D、第四象限
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性。在第四象限中,企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系時,遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施一個新戰(zhàn)略時,組織的要素會發(fā)生重大的變化,又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致,或受到現(xiàn)有文化的抵制。
4.文化與績效相聯(lián)系,是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是( )。
A、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相匹配
B、戰(zhàn)略與人員相匹配
C、戰(zhàn)略與目標相匹配
D、戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配
【正確答案】D
【答案解析】本題考核文化與績效。文化與績效相聯(lián)系,是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配。當(dāng)戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時,文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率;而當(dāng)企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化,并顯著地要求企業(yè)對此適應(yīng)以求得生存時,文化對績效的負面影響就變得重要起來。尤其是在一個不利的商業(yè)環(huán)境中,文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源。
5.1976年將企業(yè)文化類型從理論上分為四類:即權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型和人員導(dǎo)向型的提出者是( )。
A、查爾斯·漢迪
B、錢德勒
C、明茨伯格
D、湯姆森
【正確答案】A
【答案解析】本題考核企業(yè)文化的類型。查爾斯?漢迪在1976年提出的關(guān)于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當(dāng)重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為四類:即權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型和人員導(dǎo)向型。
6.順興集團長期以來追求一種穩(wěn)定的環(huán)境,試圖通過創(chuàng)造一個穩(wěn)定的經(jīng)營領(lǐng)域,生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品,占領(lǐng)整個潛在市場的一小部分,并采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領(lǐng)域,保持自己的穩(wěn)定。順興集團采用的組織戰(zhàn)略類型是( )。
A、防御型戰(zhàn)略組織
B、開拓型戰(zhàn)略組織
C、分析型戰(zhàn)略組織
D、反應(yīng)型戰(zhàn)略組織
【正確答案】A
【答案解析】本題考核組織的戰(zhàn)略類型。防御型組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境,試圖通過解決開創(chuàng)性問題來達到自己的穩(wěn)定性。從防御型組織的角度來看,所謂開創(chuàng)性問題就是要創(chuàng)造一個穩(wěn)定的經(jīng)營領(lǐng)域,占領(lǐng)一部分產(chǎn)品市場,即生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品,占領(lǐng)整個潛在市場的一小部分。在這個有限的市場中,防御型組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領(lǐng)域,保持自己的穩(wěn)定。所以,選項A是答案。
7.甲公司是一家日化用品企業(yè),企業(yè)將所有產(chǎn)品按照洗滌類、個人護理類、清潔用品類,并設(shè)置不同的部門負責(zé)這些類別的產(chǎn)品,甲公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型為( )。
A、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)
D、H型組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】 本題考核產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干產(chǎn)品線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)立若干產(chǎn)品部,而不是以職能為基礎(chǔ)進行劃分。
8.一般來說,在擁有1000名員工的公司里,管理層次為4個,明達公司是一個擁有1000余名員工的高科技企業(yè),該企業(yè)擁有多達9個管理層次,據(jù)此判斷明達公司的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A、高長型組織結(jié)構(gòu)
B、扁平型組織結(jié)構(gòu)
C、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。在縱向分工中,基本有兩種形式:一是高長型組織結(jié)構(gòu);二是扁平型組織結(jié)構(gòu),明達公司的管理層次多于平均管理層次,因此,屬于高長型組織結(jié)構(gòu)。
9.近年來,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計多傾向于分權(quán)和員工授權(quán)程度更大的結(jié)構(gòu),而不太采用獨裁型和集權(quán)型結(jié)構(gòu)。下列各項中,屬于分權(quán)型機構(gòu)的優(yōu)點的是( )。
A、減少了信息溝通的障礙,提高了企業(yè)反應(yīng)能力
B、易于協(xié)調(diào)各職能間的決策
C、對上下溝通的形式進行了規(guī)范
D、有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱向分工結(jié)構(gòu)。分權(quán)型結(jié)構(gòu)減少了信息溝通的障礙,提高了企業(yè)反應(yīng)能力,能夠為決策提供更多的信息并對員工產(chǎn)生激勵效應(yīng)。選項BCD是集權(quán)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。
10.鎮(zhèn)遠集團負責(zé)人王某正在為決定對某事業(yè)部的管理人員張某授予多少權(quán)責(zé)而進行謀劃,以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價值的活動,鎮(zhèn)遠集團的組織分工屬于( )。
A、集權(quán)分工
B、分權(quán)分工
C、橫向分工
D、縱向分工
【正確答案】D
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。企業(yè)高層管理人員必須在如何分配組織的決策權(quán)上做出選擇,以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價值的活動。這種選擇就是縱向分工的選擇。例如,企業(yè)高層管理人員必須決定對事業(yè)部的管理人員授予多少權(quán)責(zé)。所以,選項D是答案。
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