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　　【考點(diǎn)1】人際傳播中,重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)重復(fù),以加強(qiáng)對(duì)象的理解和記憶,屬于談話技巧中的重點(diǎn)突出。

　　【考點(diǎn)2】人際傳播的技巧中,提問技巧包括封閉式提問、開放式提問、探索式提、偏向式提問、復(fù)合式提問。

　　【考點(diǎn)3】適用于收集簡明的事實(shí)性資料的提問技巧是封閉式提問。

　　【考點(diǎn)4】旨在誘發(fā)對(duì)方說出自己的感覺、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法的提問技巧,稱為開放式提問,適用于了解對(duì)方真實(shí)情況。

　　【考點(diǎn)5】“為什么”等以了解對(duì)方某一問題、認(rèn)識(shí)或行為產(chǎn)生的原因?yàn)槟康牡奶釂柤记墒翘剿魇教釂枴?/P>

　　【考點(diǎn)6】易使回答者感到困惑,不知如何回答,所以應(yīng)避免使用的提問技巧是復(fù)合式提問。

　　【考點(diǎn)7】反饋技巧包括肯定性反饋、否定性反饋、模糊性反饋。

　　【考點(diǎn)8】當(dāng)需要暫時(shí)回避對(duì)方某些敏感問題或難以回答的問題時(shí),可做出無明確態(tài)度和立場的反應(yīng),如“是嗎”、“哦”,屬于模糊性反饋。

　　【考點(diǎn)9】非語言傳播技巧包括動(dòng)態(tài)體語、儀表形象、同類語言、時(shí)空語。

　　【考點(diǎn)10】非語言傳播技巧中,通過無言的動(dòng)作傳情達(dá)意屬于動(dòng)態(tài)體語。

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