BF-2021-2730 合同編號：
北京市專業(yè)技術(shù)類職業(yè)資格培訓(xùn)
服務(wù)合同
甲方：北京美好明天科技有限公司
乙方：
2021年6月
甲方：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱： 北京美好明天科技有限公司
統(tǒng)一社會信用代碼：91110 10832 72789 36N
線上培訓(xùn)網(wǎng)址:https://www.mingtian.com/
ICP備案號：京ICP備15019602號-2
培訓(xùn)軟件名稱:美好明天課堂APP
線下培訓(xùn)授課地址: 無
客服電話: 4000-888-566
乙方：
姓名：
身份證件號碼：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)、守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。
第一條 培訓(xùn)服務(wù)
（一）培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：主管護(hù)師
（二）培訓(xùn)服務(wù)計劃：詳見附件。
（三）培訓(xùn)服務(wù)期限：2022年主管護(hù)師《高端旗艦班》課程學(xué)習(xí)有效期至2022年考試結(jié)束后一周
第二條 培訓(xùn)收費(fèi)
（一）付費(fèi)方式（人民幣）
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，乙方采取以下第 1 種方式付款：
1.一次性付清培訓(xùn)費(fèi)用。（課程費(fèi)用占比90%，服務(wù)費(fèi)10%）
注：服務(wù)費(fèi)包含課程介紹、購課服務(wù)、開課建檔、輔導(dǎo)方案制定、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)、答疑等相關(guān)服務(wù)。
（二）收費(fèi)資金保障措施
R資金存管 ☐風(fēng)險儲備金 ☐保函 ☐履約保險 ☐其他
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
（一）按照國家和本市有關(guān)規(guī)定以及合同約定，甲方有權(quán)收取培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，有義務(wù)向乙方開具發(fā)票（包括電子發(fā)票）。
（二）甲方收取的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)等經(jīng)營收入首先應(yīng)該用于確保培訓(xùn)服務(wù)合同正常履行。甲方應(yīng)按照國家有關(guān)專業(yè)技術(shù)類職業(yè)資格考試要求配備與培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)，配備與培訓(xùn)類別、層次及規(guī)模相適應(yīng)的專/兼職培訓(xùn)師資隊(duì)伍。甲方應(yīng)對培訓(xùn)過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證培訓(xùn)活動的連續(xù)性、穩(wěn)定性及培訓(xùn)質(zhì)量。
（三）甲方可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)合理制定培訓(xùn)管理制度并進(jìn)行公示，以確保培訓(xùn)活動順利實(shí)施。
（四）甲方應(yīng)當(dāng)設(shè)置處理日常咨詢、培訓(xùn)服務(wù)、合同爭議的組織及專職人員，并保障客服電話、在線咨詢等溝通渠道暢通，確保本合同約定的培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目正常履行。
（五）甲方有權(quán)要求乙方在用戶購買課程和需要辦理后續(xù)保障服務(wù)（如有）手續(xù)時提供正確、真實(shí)的個人信息(姓名、注冊用戶名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址)、準(zhǔn)考證號碼、考試成績、考試成績官方截圖; 提供虛假的、涂改的、不一致的信息為放棄后續(xù)保障服務(wù)；
（六）由于甲方須通過不定期維護(hù)、升級學(xué)習(xí)系統(tǒng)（包括甲方經(jīng)營的電腦網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、手機(jī)APP、小程序、服務(wù)后臺等）來提升用戶體驗(yàn)及自身競爭力。由此可能給乙方帶來某些不可預(yù)知的風(fēng)險，如課程、題庫或其他任何功能及服務(wù)發(fā)生變更、或進(jìn)入暫時不可用狀態(tài)。乙方在簽署協(xié)議前，應(yīng)當(dāng)充分了解上述風(fēng)險，承諾對此保持充分的理解，并且同意本條款。
（七）甲方有權(quán)要求乙方尊重甲方的版權(quán)，乙方不得利用盜版課件或者其他形式侵犯甲方的權(quán)利。
（八）甲方在特殊情況時（如教師身體原因或者人事變動）有更換教師的權(quán)利，甲方承諾更換的教師級別不低于原教師，授課師資以當(dāng)期實(shí)際授課老師為準(zhǔn)，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由。
（九）違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)對乙方美好明天賬號凍結(jié)/封號，并追究乙方的違約責(zé)任和侵權(quán)損害賠償。
（十）甲方應(yīng)該在2022年考試大綱及教材發(fā)行后，按照課程體系完整提供課程供乙方學(xué)習(xí)；如考試大綱及教材未出版最新版本，則有權(quán)選擇不更新課程。
（十一）甲方有義務(wù)保證乙方的個人信息不被泄露。
（十二）甲方有義務(wù)為乙方提供正式的發(fā)票，乙方可以到甲方公司自取或者選擇郵寄的方式取得。
（十三）乙方應(yīng)填寫正確的郵寄地址，否則應(yīng)為郵寄地址的錯誤承擔(dān)責(zé)任。
（十四）甲方有義務(wù)根據(jù)考試備考所需，提供網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)內(nèi)容，對乙方是否能通過考試，不做出保證性承諾。
（十五）甲方不得擅自改變培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃等內(nèi)容，如有改變需與乙方協(xié)商一致，重新訂立合同或補(bǔ)充條款。
注：甲方有權(quán)根據(jù)當(dāng)年考試大綱及考試情況調(diào)整課程內(nèi)容、授課形式（直播、錄播）、授課師資及課時等課程相關(guān)內(nèi)容，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
（十六）甲方不得擅自將乙方轉(zhuǎn)交給第三方進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)。甲方若與其他機(jī)構(gòu)合作開展培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)在合同訂立前確保乙方知曉，同時在合同中明確第三方責(zé)任并共同簽訂合同。
（十七）甲方若與其他機(jī)構(gòu)合作開展培訓(xùn)服務(wù)活動，出現(xiàn)爭議時，甲方作為實(shí)際收費(fèi)主體，應(yīng)積極妥善處理，對乙方投訴、退費(fèi)協(xié)商等事宜應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
（十八）甲方須嚴(yán)格落實(shí)安全防范措施，防范各類安全責(zé)任事故發(fā)生。甲方應(yīng)保障乙方在培訓(xùn)場所的人身財產(chǎn)安全和個人信息安全，防止造成乙方人身財產(chǎn)損失或者個人信息泄露。
第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
（一）乙方應(yīng)當(dāng)按照與甲方協(xié)商確定的付費(fèi)方式以及時限，向甲方足額支付培訓(xùn)費(fèi)用。
（二）乙方有按照本合同約定內(nèi)容接受甲方培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利。
（三）乙方應(yīng)知曉并遵守培訓(xùn)管理制度，認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不得妨礙其他學(xué)員的正常學(xué)習(xí)活動。乙方應(yīng)當(dāng)自覺遵守培訓(xùn)場所的各種安全規(guī)定和疫情防控等管理要求。
（四）由于乙方個人原因不參加培訓(xùn)，造成培訓(xùn)計劃無法完成，由乙方承擔(dān)責(zé)任。
（五）乙方不得將本合同培訓(xùn)課程或培訓(xùn)賬號擅自共享給第三方。
第五條 退費(fèi)條款
（一）在簽訂合同并完成付費(fèi)7日之內(nèi)，乙方?jīng)]有參加培訓(xùn)就主動放棄培訓(xùn)的，可以無條件解除合同并向甲方申請退還全部培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)在15個工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。
注：用戶若未使用課時，但已下載電子資料視為已參加培訓(xùn)。
（二）因甲方原因?qū)е聼o法開班的，甲方應(yīng)提前通知乙方解除合同，主動退還乙方已交付的全部培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)在15個工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。
（三）乙方在接受培訓(xùn)服務(wù)后因個人原因申請?zhí)崆敖獬贤⒁笸速M(fèi)的，對于甲方已經(jīng)為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)由乙方承擔(dān)。
甲方按照下列方式辦理退費(fèi)：
1. 參加課程培訓(xùn)未達(dá)5%者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時所對應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)余額；
參加課程培訓(xùn)達(dá)5%-10%者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時所對應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)余額的70%；
參加課程培訓(xùn)超過10 %者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時所對應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)余額的60%。
2.因退款產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用（含郵寄費(fèi)、稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等）由乙方自行承擔(dān)，如乙方先行承擔(dān)的，其有權(quán)在支付退款費(fèi)用時直接予以扣除。
①已開具發(fā)票的情形：
已開具發(fā)票的扣除發(fā)票實(shí)際稅費(fèi)，相關(guān)公式如下：
實(shí)際稅費(fèi)=增值稅稅費(fèi)+附加稅稅費(fèi)
用戶實(shí)際支付課程費(fèi)用/1.06*0.06=稅點(diǎn)（增值稅）
稅點(diǎn)*12%=附加稅
甲方應(yīng)在15個工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。
（四）甲方確實(shí)無法按原渠道退還的，需由乙方確認(rèn)變更個人收款渠道。
第六條 違約責(zé)任
（一）未經(jīng)乙方同意，甲方擅自變更培訓(xùn)服務(wù)計劃、培訓(xùn)方式（線上/線下）、培訓(xùn)內(nèi)容等，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[5]%金額的違約金。
注:甲方有權(quán)根據(jù)當(dāng)年考試大綱及報名、考試時間等情況調(diào)整課程內(nèi)容、授課形式（直播/錄播）、授課師資及課時等課程相關(guān)內(nèi)容，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
（二）由于甲方原因，包括但不限于甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被責(zé)令停業(yè)整頓等原因，無法繼續(xù)向乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[10]%金額的違約金。
（三）未經(jīng)乙方同意，甲方中途擅自將乙方轉(zhuǎn)交給第三方進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)的，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[10]%金額的違約金。
（四）由于乙方原因，無法繼續(xù)接受培訓(xùn)服務(wù)并提出解除合同的，視為乙方違約，乙方向甲方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[20]%金額的違約金。
（五）乙方擅自將本合同培訓(xùn)課程或培訓(xùn)賬號共享給本合同之外第三方使用的，視為乙方違約，甲方有權(quán)解除合同并停止提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方在扣除剩余培訓(xùn)費(fèi)[20]%金額的違約金之后，將剩余培訓(xùn)費(fèi)退還乙方。
（六）因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、疫情傳播等不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。受不可抗力影響的一方應(yīng)及時通知對方，雙方按照實(shí)際履約情況協(xié)商確定合同終止的執(zhí)行方案，包括退還費(fèi)用、調(diào)整服務(wù)周期、或調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目等。
（七）培訓(xùn)期間，因一方過失造成對方或第三方人身、財產(chǎn)、聲譽(yù)損失的，過失方應(yīng)向?qū)Ψ交虻谌匠袚?dān)損害賠償責(zé)任。
第七條 爭議處理
合同存續(xù)期間，因各類原因?qū)е潞贤荒芾^續(xù)履行的，乙方可向甲方反饋及溝通。雙方發(fā)生爭議時，可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可請求消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會調(diào)解，或向有關(guān)行政部門投訴，或者雙方一致同意選擇以下方式（單選）解決：
R可依法向 北京市海淀區(qū) 人民法院提起訴訟。
注：出現(xiàn)爭議優(yōu)先撥打官方投訴電話4000-888-566
第八條 其他約定
（一）考試不過，第二年免費(fèi)重學(xué)
如乙方系統(tǒng)完整地學(xué)習(xí)課程后，在2022年主管護(hù)師考試中成績?nèi)圆缓细�，甲方按照協(xié)議給乙方辦理考試不過，第二年免費(fèi)重學(xué)。乙方成功辦理重學(xué)服務(wù)時，甲方為其開通相應(yīng)科目的相應(yīng)課程(成績第二年有效的，已通過科目不予開通，實(shí)際課程內(nèi)容、授課形式（直播、錄播）、授課師資及課時等課程相關(guān)內(nèi)容均以甲方當(dāng)年同等級課程為準(zhǔn))。
（二）報名審核不過，第二年免費(fèi)重學(xué)
如乙方未通過2022年主管護(hù)師報名審核，應(yīng)在當(dāng)?shù)貓竺麑徍私Y(jié)果發(fā)布后15天內(nèi)(含公布當(dāng)日及周末，不含國家法定節(jié)假日)，聯(lián)系甲方申請辦理第二年免費(fèi)重學(xué)。乙方成功辦理重學(xué)服務(wù)時，甲方為其開通相應(yīng)科目的相應(yīng)課程(成績第二年有效的，已通過科目不予開通，實(shí)際課程內(nèi)容、授課形式（直播、錄播）、授課師資及課時等課程相關(guān)內(nèi)容均以乙方當(dāng)年同等級課程為準(zhǔn))。
（三）考試不過或報名審核不過，不享受第二年免費(fèi)重學(xué)的情形
1、乙方在簽署協(xié)議時，提供虛假的或不完整的信息及提供的信息與注冊用戶名時提供的信息不一致的;
2、乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于盜版課件）或與他人共用賬號的;
3、當(dāng)年成績達(dá)到合格分?jǐn)?shù)的(視為順利通過考試);
(注明：乙方存在以上任一情形，則不能享受考試不過，第二年免費(fèi)重學(xué)服務(wù)。報名審核不過第二年免費(fèi)重學(xué)只參考1、2條)
（四）辦理考試不過或報名審核不過，第二年免費(fèi)重學(xué)程序
1、乙方考試不過應(yīng)于考試成績公布之日起30個工作日內(nèi)，在美好明天APP內(nèi)自助申請，操作步驟：點(diǎn)開VIP課-VIP服務(wù)-基礎(chǔ)服務(wù)-重讀服務(wù)申請即可；報名審核不過應(yīng)在當(dāng)?shù)貓竺麑徍私Y(jié)果發(fā)布后15天內(nèi)(含公布當(dāng)日及周末，不含國家法定節(jié)假日)，在美好明天APP內(nèi)自助申請，操作步驟：點(diǎn)開VIP課-VIP服務(wù)-基礎(chǔ)服務(wù)-重讀服務(wù)申請即可；
2、如果APP申請不成功也可郵件申請辦理，步驟如下：將以下內(nèi)容發(fā)送到kefu@exam8.com，郵件標(biāo)題：辦理考試不過或報名審核不過，第二年免費(fèi)重學(xué)；郵件正文：依次提供美好明天APP用戶名、考生姓名、考生身份證號、準(zhǔn)考證號、官網(wǎng)成績截圖、手機(jī)號信息，注明申請辦理考試不過或報名審核不過，第二年免費(fèi)重學(xué)；
3、乙方由于特殊情況不方便使用APP申請或郵件申請的，可聯(lián)系所屬班主任申請辦理。
4、第二年免費(fèi)重學(xué)，逾期未提交申請的視為自動放棄；考試不過，乙方應(yīng)在考試成績公布30個工日內(nèi)提交重學(xué)申請；報名審核不過，乙方應(yīng)在當(dāng)?shù)貓竺麑徍私Y(jié)果發(fā)布后15天內(nèi)(含公布當(dāng)日及周末，不含國家法定節(jié)假日)，甲方于分?jǐn)?shù)線公布后，7個工作日內(nèi)完成審核工作。
5、重學(xué)課程開課具體時間以甲方對應(yīng)課程上線時間為準(zhǔn)。
（五）乙方在考試后享受后續(xù)保障服務(wù)的情形
須按甲方要求提供正確、真實(shí)、一致的個人信息及考試成績，提供虛假的、涂改的、與簽署協(xié)議時不一致的信息可視為放棄后續(xù)保障服務(wù)。
第九條 合同效力
（一）本合同自甲方蓋章乙方簽字，或者雙方采用合法有效的電子簽名方式簽署之日起生效，且為雙方唯一、有效、完整合同。合同存續(xù)期間，任何一方不得擅自變更合同文本。
（二）本合同生效后，甲乙雙方對本合同中未約定或約定不明的內(nèi)容，簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。對本合同的解除，應(yīng)當(dāng)采用書面形式確認(rèn)。
（三）本合同一式2份，甲方 1份，乙方1份。
甲方：北京美好明天科技有限公司
乙方(姓名)：
簽署日期：
附件：
專業(yè)技術(shù)類職業(yè)資格培訓(xùn)服務(wù)計劃
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序號 |
課程名稱 |
授課形式 |
授課時間 |
課程時長（分鐘） |
備注 | |
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線上授課網(wǎng)址或手機(jī)APP |
線下授課地址 | |||||
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2022年主管護(hù)師《高端旗艦班》 |
美好明天課堂APP |
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考試大綱公布后30日 |
參考各班型課程內(nèi)容 |
無 |
| 甲 方：北京美好明天科技有限公司 | 乙 方： 萬題庫用戶名： |
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| 蓋 章 |
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身份證號： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： 電子郵件： 交費(fèi)方式： |