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2018年中級主管護師考試大綱—護理管理學

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單元 細目 要點 要求
一、緒論 1.管理與管理學 （1）管理與管理學的概念、基本特征
（2）管理的對象、方法
（3）管理的職能		 掌握
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2.護理管理學概論 （1）護理管理的概念和任務
（2）護理管理的意義及特點
（3）護理管理的發(fā)展趨勢		 掌握
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二、管理理論在護理管理中的應用
　 		1.中國古代管理思想及西方管理理論 （1）中國古代管理思想
（2）西方管理理論及其應用		 了解
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2.現(xiàn)代管理原理與原則
 （1）系統(tǒng)原理與原則
（2）人本原理與原則
（3）動態(tài)原理與原則
（4）效益原理與原則		 熟練掌握
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三、計劃 1.概述 （1）計劃的概念
（2）計劃工作的重要性
（3）計劃的類型
（4）計劃工作的原則		 掌握
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2.計劃的步驟 （1）評估形勢
（2）確定目標
（3）考慮制定方案的前提條件
（4）發(fā)展可選方案
（5）比較各種方案
（6）選定方案
（7）制定輔助計劃
（8）編制預算		 熟練掌握
3.目標管理 （1）目標管理的概念和特點
（2）目標管理的基本程序
（3）目標管理在護理工作中的運用		 掌握
4.時間管理 （1）時間管理的概念和基本程序（2）時間管理的方法
（3）時間管理的策略		 掌握

熟練掌握
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5.決策 （1）決策的概念、類型
（2）決策的步驟
（3）團體決策		 掌握
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四、組織 1.概述 （1）組織概念與類型
（2）組織結(jié)構(gòu)的基本類型		 掌握
2.組織設計 （1）組織設計的概念
（2）組織設計的原則與要求
（3）組織設計的步驟		 掌握
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3.組織文化 （1）組織文化的概念與特點
（2）護理組織文化		 掌握
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4.臨床護理組織方式 （1）個案護理
（2）功能制護理
（3）小組護理
（4）責任制護理
（5）綜合護理		 了解
五、護理人力資源管理 1.人員管理概述 （1）人員管理的概念及意義
（2）人員管理的基本原則		 了解
掌握
2.護理人員編設與排班 （1）護理人員編設的原則
（2）影響護理人員編設的因素
（3）護理人員編設的計算法
（4）護理人員的排班		 掌握
了解
熟練掌握
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3.護理人員的培訓與發(fā)展 （1）護理人員的培訓
（2）護理人員的繼續(xù)教育
（3）護理人才的培養(yǎng)		 了解
了解
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六、領導 1.領導工作概述 （1）領導的概念、作用
（2）領導權(quán)利與影響力
（3）領導工作的原理與要求
（4）領導理論及應用		 掌握
掌握
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2.授權(quán) （1）授權(quán)的概念、意義
（2）授權(quán)的原則
（3）授權(quán)步驟		 掌握
掌握
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3.激勵 （1）激勵概述
（2）激勵理論及應用
（3）激勵藝術(shù)		 了解
掌握
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七、組織溝通 1.組織溝通概述 （1）溝通的定義、過程
（2）組織溝通的形式、作用		 掌握
了解
2.溝通障礙 （1）發(fā)送者的障礙
（2）接收者的障礙
（3）溝通通道的障礙		 了解
3.有效溝通 （1）有效溝通的要求
（2）有效溝通的原則
（3）有效溝通的方法
（4）有效溝通的策略		 了解
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4.溝通在護理管理中的應用 （1）談話的技巧
（2）訓導的技巧
（3）組織會議的技巧		 熟練掌握
八、沖突與協(xié)調(diào) 1.沖突 （1）沖突概述
（2）沖突過程
（3）處理沖突的方法		 掌握
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2.協(xié)調(diào) （1）協(xié)調(diào)的含義與作用
（2）協(xié)調(diào)的原則與要求		 掌握
掌握
九、控制工作 1.控制工作概述 （1）控制的概念
（2）控制的重要性
（3）控制的類型
（4）有效控制的特征
（5）控制的原則		 了解
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熟練掌握
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2.控制的基本過程、方法 （1）控制的基本過程
（2）控制的基本方法
（3）實施控制應注意的問題		 熟練掌握
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十、護理質(zhì)量管理 1.質(zhì)量管理概述 （1）質(zhì)量管理的概念
（2）全面質(zhì)量管理		 掌握
2.護理質(zhì)量標準 （1）標準、標準化管理的概念
（2）制定標準的原則與要求
（3）擬訂標準的步驟		 掌握
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3.護理質(zhì)量管理模式 （1）PDCA循環(huán)管理
（2）QUACERS模式		 熟練掌握
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4.護理質(zhì)量控制內(nèi)容 （1）基礎護理管理
（2）�？谱o理管理
（3）新業(yè)務、新技術(shù)管理
（4）護理信息管理
（5）預防護理缺陷的管理		 掌握
5.護理質(zhì)量評價 （1）護理質(zhì)量評價內(nèi)容
（2）護理質(zhì)量評價方法
（3）常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法		 掌握
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