服務(wù)型政府
一、什么是服務(wù)型政府
推進(jìn)政府自身建設(shè)和改革,是全面建設(shè)小康社會、完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重大任務(wù),也是我們黨“立黨為公、執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求。黨的十六大報(bào)告第一次把政府職能歸結(jié)為四個(gè)方面:經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù);提出要“進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,改進(jìn)管理方式,推行電子政務(wù),提高行政效率,降低行政成本,形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制!狈⻊(wù)型政府,是一個(gè)能夠公正、透明、高效地為公眾和全社會提供優(yōu)質(zhì)公共產(chǎn)品和服務(wù)的政府。建設(shè)服務(wù)型政府是一項(xiàng)比經(jīng)濟(jì)體制改革更為艱巨的任務(wù),要求政府從管理理念、管理職能、管理制度、管理手段和行為方式等方面,實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。服務(wù)型政府的內(nèi)涵至少應(yīng)包括四個(gè)層面。
一是牢固樹立為人民服務(wù)理念。政府的管理理念決定著政府的行為。樹立為人民服務(wù)理念是建設(shè)服務(wù)型政府的前提條件。各級政府要樹立以人為本的管理理念,在政務(wù)活動中最大限度滿足人民群眾的需要,做到保障民權(quán)、尊重民意、關(guān)注民生、開發(fā)民智。
二是強(qiáng)化公共服務(wù)職能。政府職能問題是政府管理的核心問題。建設(shè)服務(wù)型政府,必須明確并強(qiáng)化公共服務(wù)職能,向公眾提供優(yōu)質(zhì)的公共產(chǎn)品和服務(wù)。這應(yīng)成為各級政府尤其是地方政府的核心職能。三是形成有效制度安排。沒有制度保證,“服務(wù)”就會成為一句空話。要通過制度設(shè)計(jì),加快形成政府服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。嚴(yán)格依法行政,維護(hù)法律的尊嚴(yán),依法規(guī)范和約束行政行為。建立健全民主決策機(jī)制、政務(wù)公開機(jī)制、群眾監(jiān)督和參與機(jī)制。
四是改進(jìn)政府管理手段和行為方式。政府應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的指引者、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的協(xié)調(diào)者和公共服務(wù)的供給者,做“精明的導(dǎo)航員”、“公正的裁判員”和“忠實(shí)的服務(wù)員”。整合行政資源,降低行政成本,提高行政效率和服務(wù)水平,增強(qiáng)政府工作透明度,提高政府公信力。
服務(wù)型政府具有以下六個(gè)特征:
民主責(zé)任。民主是服務(wù)型政府的前提。人民是社會主義國家的主人,政府受人民委托行使權(quán)力。公民通過法定程序和渠道參與社會管理,表達(dá)自己的愿望。民主政治與民主行政在本質(zhì)上必然是對社會和公眾盡職盡責(zé)。責(zé)任政府,要求政府在提供服務(wù)時(shí)必須對服務(wù)對象負(fù)責(zé)。
法治信用。法治是現(xiàn)代行政的基本手段、發(fā)展趨向和根本標(biāo)志,是建立合理的政府與社會、政府與市場、政府與公民關(guān)系的前提,因而也是服務(wù)型政府的重要保障。法治的實(shí)質(zhì)是秩序,政府既是秩序的建立者,也是秩序的遵守者。權(quán)力意味著責(zé)任,法治意味著信用。一個(gè)法治政府必然是一個(gè)信用政府,必須做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償。
有限開放,F(xiàn)代政府是一個(gè)權(quán)力有限的政府。政府不是“劃槳者”,而是“掌舵者”,它的主要職能在于彌補(bǔ)“市場失靈”。從一定意義上說,“管得最少的政府,就是最好的政府”。對公民開放,是民主政治的基本特征之一。只有制定相關(guān)政策和制度來保障人民參與政府決策、有效監(jiān)督政府行為,才是真正開放的政府。
協(xié)調(diào)精干。協(xié)調(diào),就是要求中央政府與地方政府、上級政府與下級政府、政府與所屬部門之間政令暢通,政府各部門之間協(xié)調(diào)一致,整個(gè)行政體系目標(biāo)統(tǒng)一、合理分權(quán)、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。精干,就是要求政府職能界定科學(xué)清晰,機(jī)構(gòu)設(shè)置合理精干、分工明確、職權(quán)責(zé)統(tǒng)一。服務(wù)型政府應(yīng)當(dāng)是馬克思所設(shè)想的“廉價(jià)政府”,即機(jī)構(gòu)規(guī)模小、行政官員少、運(yùn)行成本低。
公正透明。公平、正義和平等是政治文明的重要內(nèi)容,也是政府行政的價(jià)值取向。政府公共性的根本體現(xiàn),是保障公民的合法權(quán)利、保障最廣大人民的根本利益。服務(wù)型政府應(yīng)當(dāng)是“陽光政府”,根據(jù)公眾的需要提供政務(wù)信息,落實(shí)公民的知情權(quán),給人民群眾以更多的監(jiān)督權(quán),增強(qiáng)政府工作透明度和公眾參與度。高效廉潔。服務(wù)型政府必須高效行政、廉潔從政。高效,就是要求政府運(yùn)轉(zhuǎn)速度快,辦事效率高,行政成本低,管理效益好。廉潔,就是要求政府及其工作人員廉潔從政,杜絕腐敗現(xiàn)象,做到用權(quán)為公、執(zhí)政為民,決不能以權(quán)謀私、化公為私。
二、為什么要建設(shè)服務(wù)型政府
政府服務(wù)社會、服務(wù)人民群眾的思想是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。如馬克思本人就提出“公仆論”。社會主義的核心價(jià)值是“一切權(quán)利屬于人民”。社會主義國家的政府是實(shí)現(xiàn)人民主權(quán)的工具,其一切活動都圍繞為人民服務(wù)而進(jìn)行。在新的歷史條件下,建立服務(wù)型政府,是對我國政府改革和建設(shè)提出的新要求。
建設(shè)服務(wù)型政府,是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的重要體現(xiàn)。我們黨的宗旨和政府的性質(zhì)決定了政府所做的一切,必須是也只能是為人民謀利益、為人民服務(wù)。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。我國政府是社會主義國家的政府,是人民的政府,是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下履行國家政務(wù)職能的組織,必須模范實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,貫徹“立黨為公、執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求,全心全意為人民服務(wù)。只有建立服務(wù)型政府,以服務(wù)人民、服務(wù)市場為己任,才能真正體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,為群眾誠心誠意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事。
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