點(diǎn)擊查看：2016年口腔助理醫(yī)師《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》考點(diǎn)筆記匯總
第十三章 醫(yī)患關(guān)系
1、醫(yī)患關(guān)系的概念和模式。
醫(yī)患關(guān)系：是人際關(guān)系在醫(yī)療情境中的一種具體化形式，是醫(yī)護(hù)人員與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的人際作用過程
醫(yī)患關(guān)系的模式：主動(dòng)-被動(dòng)型模式;指導(dǎo)-合作型模式;共同參與型模式
2、醫(yī)護(hù)人員良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)
�、贅淞⒊绺叩睦硐�;②積極樂觀的情緒;③良好的性格;④敏銳的觀察力;⑤堅(jiān)強(qiáng)的意志; ⑥良好的人際交往能力
3、醫(yī)患溝通的技巧。
(一)非言語(yǔ)性交往：
�、倜娌勘砬椤ａt(yī)務(wù)人員應(yīng)擅于表達(dá)與病人溝通的面部表情，細(xì)心體察病人的表情。
②身體語(yǔ)言。醫(yī)務(wù)人員可以是當(dāng)?shù)厥褂脫]手。聳肩、點(diǎn)頭、搖頭等身體語(yǔ)言。
�、廴穗H距離。醫(yī)護(hù)人員在與病人接觸的過程中，要注意人際距離對(duì)溝通的影響。
�、苈曇籼卣�。醫(yī)務(wù)人員在運(yùn)用副語(yǔ)言時(shí)應(yīng)自然和藹，要尊重病人的人格。
(二)言語(yǔ)性交往：
科學(xué)性溝通;完整性溝通;禮貌性溝通;安慰性溝通;謹(jǐn)慎性溝通;藝術(shù)性溝通
(三)交往中應(yīng)注意的問題：
①避免使用傷害性言語(yǔ)：直接傷害性言語(yǔ);消極暗示性言語(yǔ);竊竊私語(yǔ)
�、谏糜谑褂谜哉Z(yǔ)言：安慰性言語(yǔ);鼓勵(lì)性言語(yǔ);勸說解釋性言語(yǔ)
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