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2019年執(zhí)業(yè)藥師考試《藥學(xué)綜合知識(shí)》復(fù)習(xí)考點(diǎn)(8)

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  糖尿病的用藥注意事項(xiàng)

  ①雙胍類可導(dǎo)致乳酸性酸中毒、體重減輕。

 、诓灰讓(dǎo)致低血糖的降糖藥物是二甲雙胍、α-葡萄糖苷酶抑制劑(阿卡波糖、伏格列波糖)、噻唑烷二酮類胰島素增敏劑(羅格列酮、吡格列酮)。

 、圩⑸湟葝u素時(shí)兩次注射點(diǎn)要間隔2cm,一方面確保胰島素吸收,另一方面可防止皮下脂肪營(yíng)養(yǎng)不良;未開啟的胰島素不能冷凍,應(yīng)冷藏保存;使用中的胰島素筆芯可在室溫下可保存4周,但不能冷藏。

  執(zhí)業(yè)藥師的投訴與應(yīng)對(duì)能力

  1、投訴的類型

  (1)服務(wù)態(tài)度;

  (2)藥品數(shù)量或質(zhì)量,對(duì)確屬藥品質(zhì)量問(wèn)題的,應(yīng)立即予以退換;

  (3)不良反應(yīng);

  (4)價(jià)格異議。

  2、投訴的處理

  (1)選擇合適的地點(diǎn)“帶離現(xiàn)場(chǎng)原則”。

  (2)選擇合適的人員“非當(dāng)事人原則”。

  (3)接待時(shí)的舉止行為要點(diǎn)“微笑和尊重原則”。

  (4)工作中應(yīng)當(dāng)注意保存有形的證據(jù)“證據(jù)原則”。

 

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