問(wèn)：考生登錄報(bào)考系統(tǒng)忘記登陸密碼，如何解決?

　　答：請(qǐng)考生致電5184客服熱線020-38032604或16883585，向客服提供確認(rèn)考生個(gè)人資料(用戶名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào))，客服人員會(huì)把密碼初始化。

　　問(wèn)：為什么會(huì)出現(xiàn)重復(fù)報(bào)考?如出現(xiàn)重復(fù)報(bào)考如何處理?

　　答：每次報(bào)考期間考生通過(guò)兩種或以上不同方式(網(wǎng)上報(bào)考、電話報(bào)考、短信報(bào)考、集體報(bào)考)并報(bào)考成功 ，將視為重復(fù)報(bào)考(不論報(bào)考科目是否相同)。

　　問(wèn)：報(bào)考成功后能否對(duì)考點(diǎn)、考試科目進(jìn)行修改?

　　答：成功報(bào)考后考點(diǎn)不能修改，請(qǐng)慎重報(bào)考。

　　考試中心系統(tǒng)隨機(jī)選擇其中一種報(bào)考方式安排考試，且重復(fù)繳納的費(fèi)用一律不予退回。

　　問(wèn)：在選擇考點(diǎn)時(shí)沒(méi)有想選地區(qū)的考點(diǎn)，怎么辦?為什么會(huì)出現(xiàn)此種狀況?

　　答：這種情況多出現(xiàn)在1、7月加考，說(shuō)明該次報(bào)考沒(méi)有開(kāi)設(shè)該考點(diǎn)，請(qǐng)考生選擇其他考點(diǎn)。

　　問(wèn)：網(wǎng)上付費(fèi)鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會(huì)出現(xiàn)什么狀況?

　　答：會(huì)顯示處理中，系統(tǒng)會(huì)2小時(shí)后解封訂單，考生可重新登錄系統(tǒng)交費(fèi)。若超過(guò)4小時(shí)系統(tǒng)還未解單成功的話請(qǐng)聯(lián)系5184客服。

　　問(wèn)：進(jìn)入銀聯(lián)交費(fèi)頁(yè)面后需選擇填寫(xiě)什么內(nèi)容?

　　答：

　　(1)使用銀聯(lián)借記卡的考生只需填寫(xiě)卡號(hào)、卡號(hào)密碼、證件號(hào)碼(一般指的是身份證號(hào)碼)。

　　(2)使用信用卡交費(fèi)的考生在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)信用卡的有效期。

　　(3)深圳的用戶在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)深銀聯(lián)的支付號(hào)或深銀聯(lián)授權(quán)碼。

　　問(wèn)：網(wǎng)上付費(fèi)對(duì)話框顯示不了怎么辦?

　　答：在對(duì)話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接�？忌�在下載完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，在2小時(shí)后(因?yàn)?184系統(tǒng)解封訂單所需2小時(shí))登錄5184重新交費(fèi)。

　　問(wèn)：網(wǎng)上付費(fèi)不成功，如何重新進(jìn)行交費(fèi)?

　　答：當(dāng)網(wǎng)上付費(fèi)時(shí)出現(xiàn)特殊情況(網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)、電腦當(dāng)機(jī))無(wú)法完成操作時(shí)，可先查詢銀行卡是否有扣款成功。如沒(méi)有成功，可即時(shí)重新進(jìn)行付費(fèi)。

　　問(wèn)：在選擇考點(diǎn)時(shí)沒(méi)有想選地區(qū)的考點(diǎn)，怎么辦?為什么會(huì)出現(xiàn)此種狀況?

　　答：這種情況多出現(xiàn)在1、7月加考，說(shuō)明該次報(bào)考沒(méi)有開(kāi)設(shè)該考點(diǎn)，請(qǐng)考生選擇其他考點(diǎn)。

　　問(wèn)：網(wǎng)上付費(fèi)鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會(huì)出現(xiàn)什么狀況?

　　答：會(huì)顯示處理中，系統(tǒng)會(huì)2小時(shí)后解封訂單，考生可重新登錄系統(tǒng)交費(fèi)。若超過(guò)4小時(shí)系統(tǒng)還未解單成功的話請(qǐng)聯(lián)系5184客服。

　　問(wèn)：網(wǎng)上付費(fèi)對(duì)話框顯示不了怎么辦?

　　答：在對(duì)話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接�？忌�在下載完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，在2小時(shí)后(因?yàn)?184系統(tǒng)解封訂單所需2小時(shí))登錄5184重新交費(fèi)。

　　問(wèn)：為什么上次使用過(guò)的銀聯(lián)卡這次交費(fèi)不能成功?

　　答：考生可先登陸銀聯(lián)網(wǎng)站(www.gnete.com)進(jìn)行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如無(wú)法查詢余額，請(qǐng)到該卡所屬銀行開(kāi)通“網(wǎng)上支付”功能。

　　問(wèn)：網(wǎng)上付費(fèi)不成功，如何重新進(jìn)行交費(fèi)?

　　答：當(dāng)網(wǎng)上付費(fèi)時(shí)出現(xiàn)特殊情況(網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)、電腦當(dāng)機(jī))無(wú)法完成操作時(shí)，可先查詢銀行卡是否有扣款成功。如沒(méi)有成功，可即時(shí)重新進(jìn)行付費(fèi)。

　　問(wèn)：為什么上次使用過(guò)的銀聯(lián)卡這次交費(fèi)不能成功?

　　答：考生可先登陸銀聯(lián)網(wǎng)站(www.gnete.com)進(jìn)行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如無(wú)法查詢余額，請(qǐng)到該卡所屬銀行開(kāi)通“網(wǎng)上支付”功能。

　　問(wèn)：進(jìn)入銀聯(lián)交費(fèi)頁(yè)面后需選擇填寫(xiě)什么內(nèi)容?

　　答：

　　(1)使用銀聯(lián)借記卡的考生只需填寫(xiě)卡號(hào)、卡號(hào)密碼、證件號(hào)碼(一般指的是身份證號(hào)碼)。

　　(2)使用信用卡交費(fèi)的考生在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)信用卡的有效期。

　　(3)深圳的用戶在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)深銀聯(lián)的支付號(hào)或深銀聯(lián)授權(quán)碼。

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