浙江省2011年1月高等教育自學考試

　　物業(yè)管理實務試題

　　課程代碼：06569

　　一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.早期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在什么階段的介入()

　　A.項目可行性研究

　　B.方案設計

　　C.項目施工

　　D.項目驗收

　　2.開展用戶關系管理的日常工作中要注意與用戶有效溝通，用戶來電，接聽電話一般要求在電話鈴聲響()

　　A.3次前

　　B.4次前

　　C.5次前

　　D.6次前

　　3.房地產行政主管部門決定是否予以批準，應當自受理房屋裝飾裝修申請之日起()

　　A.7天內

　　B.10天內

　　C.20天內

　　D.30天內

　　4.修繕工程應根據工程量的大小及工程的難易程度等具體情況進行組織準備，大型工程需要編制()

　　A.施工文本

　　B.施工方案

　　C.施工說明

　　D.施工組織設計

　　5.房屋的結構構件完好，裝修和設備完好、齊全完整，管道暢通，現狀良好，使用正常;或雖個別分項有輕微損壞，但一般經過小修就能修復，屬于()

　　A.基本完好房

　　B.嚴重損壞房

　　C.一般損壞房

　　D.完好房

　　6.消防管理的原則是()

　　A.誰主管，誰負責

　　B.消防為主，培訓為先

　　C.用戶第一，服務至上

　　D.預防為主，防治結合

　　7.居住區(qū)物業(yè)車輛道路管理特點主要是()

　　A.車輛停放和車輛保管

　　B.車輛引導、停位的調度

　　C.停車場的建設和管理

　　D.貨運車輛的管理

　　8.公安機關可以利用法律、行政及經濟的途徑，采取公開或秘密的手段措施治理社會安保;而物業(yè)管理公司的安全管理只是根據合同提供相關的安保服務，有較大的局限性，這說明兩者的()

　　A.性質不同

　　B.職責范圍不同

　　C.職權不同

　　D.工作方式不同

　　9.將租賃房屋分為住宅用房租賃和非住宅用房租賃，分類標準是()

　　A.房屋所有權的性質

　　B.房屋用途

　　C.租賃房屋的檔次

　　D.房屋租賃的時間

　　10.影響物業(yè)租金的出租房屋的外部因素是()

　　A.房屋機構

　　B.朝向

　　C.層高

　　D.地段