二、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　21.什么是組織溝通?有效組織溝通的特點(diǎn)有哪些?

　　22.簡述提高傾聽的技巧。

　　23.如何從談判對手的雇員中收集信息?

　　24.談判執(zhí)行計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?

　　25.簡述選拔商務(wù)談判人員的原則。

　　三、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

　　26.試述會議組織的一般流程。

　　27.試述談判人員在交鋒階段應(yīng)做些什么。

　　四、案例分析題(本大題共12分)

　　28.背景資料：

　　我國某機(jī)械制造公司要向美國購買一套先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，派高級工程師張三等人與美商談判。為了不負(fù)使命，張三做了充分的準(zhǔn)備工作，花了很大精力查找了大量有關(guān)信息。談判開始，美商報(bào)價230萬美元，經(jīng)過討價還價壓到130萬美元，張三仍然不同意，堅(jiān)持出價100萬美元。美商表示不愿繼續(xù)談下去了，把合同一扔，說：“我們已經(jīng)做了這么大的讓步，貴公司仍不能合作，看來你們沒有誠意。這筆生意就算了，明天我們回國了�！睆埲�聞言輕輕一笑，不置可否。美商真的走了，制造公司的其他人有點(diǎn)著急，張三說：“放心吧，他們會回來的，同樣的設(shè)備，去年他們賣給法國的是95萬美元，國際市場上這種設(shè)備價格100萬美元是正常的�！辈怀鏊�料，一個星期后美商又回來繼續(xù)談判了，最后以101萬美元達(dá)成了這筆交易。

　　問題：(1)談判中為促使我方讓步，美商使用了什么策略?

　　(2)該策略可以在什么情況下使用?

　　(3)運(yùn)用該策略來逼迫對方讓步要注意什么?

　　(4)我方代表談判中穩(wěn)操勝券的原因有哪些?