2001年（下）企業(yè)形象與策劃（CIS）試題

   一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

   1.( )是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。 A.企業(yè)理念 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)信譽(yù) D.員工素質(zhì)

   2.( )是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)。 A.美譽(yù)度 B.知名度 C.銷售量 D.利潤(rùn)率

   3.CIS于( )興起于歐美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代

   4.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是( ) A.觀察法 B.專題討論法 C.問詢法 D.實(shí)驗(yàn)法

   5.( )一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。 A.組織設(shè)計(jì) B.管理幅度 C.管理層次 D.部門劃分

   6.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國(guó)的( ) A.奧斯本 B.伯恩巴克 C.馬斯洛 D.赫茲伯格

   7.( )是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。 A.品牌 B.商標(biāo) C.標(biāo)語 D.標(biāo)準(zhǔn)字

   8.( )是為解決某一問題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。 A.戰(zhàn)略 B.決策 C.計(jì)劃 D.組織

   9.企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程，實(shí)際就是( )的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.營(yíng)銷策劃

   10.以下哪種人一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入的發(fā)起人。( ) A.廣告公關(guān)部門 B.銷售部門 C.企業(yè)員工 D.專業(yè)公司

   11.( )是企業(yè)的“金字招牌”，是企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容。 A.企業(yè)信譽(yù) B.企業(yè)理念 C.產(chǎn)品形象 D.社會(huì)形象

   12.( )是企業(yè)傳遞信息的首選媒介。 A.廣播 B.電視 C.網(wǎng)絡(luò) D.報(bào)紙

   13.( )是一種事先設(shè)計(jì)好的做事的程序。 A.組織 B.決策 C.計(jì)劃 D.控制

   14.以下哪一項(xiàng)不屬于CI手冊(cè)的基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)。( ) A.企業(yè)標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字 C.包裝 D.標(biāo)準(zhǔn)色

   15.管理決策一般由企業(yè)的( )作出。 A.高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員 D.顧問人員

   二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)

   1.以下哪些是常用的非隨機(jī)抽樣方式( ) A.分群抽樣 B.隨意抽樣 C.分層抽樣 D.估計(jì)抽樣 E.配額抽樣

   2.以下哪些屬于大眾傳播媒介( ) A.語言媒介 B.電話 C.電視 D.因特網(wǎng) E.報(bào)紙

   3.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素( ) A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象 C.業(yè)績(jī)形象 D.社會(huì)形象 E.員工素質(zhì)

   4.態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成( ) A.感召因素 B.認(rèn)知因素 C.情感因素 D.動(dòng)力因素 E.行為因素

   5.根據(jù)動(dòng)態(tài)管理原理，可以引伸出( ) A.人本管理原理 B.系統(tǒng)管理原理 C.戰(zhàn)略管理原理 D.隨機(jī)制宜原則 E.彈性原則

   6.以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)類型( ) A.直線制 B.非正式組織 C.事業(yè)部制 D.職能制 E.正式組織

   7.以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式( ) A.親如一家 B.讓我們做得更好 C.顧客至上 D.十年樹人 十年奉獻(xiàn) E.生活原來可以更美的

   8.以下哪些屬于人際溝通媒介( ) A.交談 B.談判 C.動(dòng)作 D.信件 E.BBS

   9.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有( ) A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.自然消退 D.懲罰 E.約束

   10.以下哪些屬于BIS的內(nèi)容( ) A.經(jīng)營(yíng)宗旨 B.領(lǐng)導(dǎo)行為 C.服務(wù)行為 D.公關(guān)行為 E.企業(yè)造型

   三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

   1.企業(yè)文化 2.VIS 3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 4.企業(yè)標(biāo)志

   四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)

   1.簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用。 2.簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因。 3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。 4.簡(jiǎn)述MIS的推行中常用的幾種方法。 5.簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則。

   五、論述題(共24分)

   1.請(qǐng)談?wù)剰恼�體上看中國(guó)在引入CIS方面存在哪些問題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國(guó)特色的CIS應(yīng)遵循什么原則? 2.談?wù)勅绾芜M(jìn)行CI手冊(cè)的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循哪些原則。