2001年10月企業(yè)管理咨詢試題(全國)

第一部分  選擇題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點中的(     )
  A.科學性          B.創(chuàng)造性          C.系統(tǒng)性          D.藝術(shù)性

2.企業(yè)管理咨詢最容易出效果且工作量最大的工作是(    )
  A.引進介紹        B.教育培訓        C.診斷建議        D.推進變革

3.確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的(    )
  A.接洽咨詢階段                      B.預備咨詢階段
  C.正式咨詢階段                      D.方案實施階段

4.處于年幼階段的企業(yè)最易發(fā)生的危機是(    )
  A.領(lǐng)導危機        B.專制危機        C.控制危機        D.喪失活動危機

5.通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關(guān)系的工作主要落實在(    )
  A.接洽咨詢階段                      B.預備咨詢階段
  C.正式咨詢階段                      D.方案實施階段

6.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時，應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般是(    )
  A.積極投資戰(zhàn)略                      B.追加投資戰(zhàn)略
  C.不投或少投資戰(zhàn)略                  D.負投資戰(zhàn)略

7.當企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動性時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是(    )
  A.無風險，無機遇                    B.風險很小，機遇很少
  C.有些風險，有些機遇                D.風險較大，機遇較大

8.SWOT分析法主要用于(    )
  A.企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢              B.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢
  C.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢                  D.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計

9.企業(yè)的基本管理制度是指(    )
  A.部門責任制度                      B.崗位責任制度
  C.專業(yè)管理制度                      D.領(lǐng)導制度

10.對那些品種多樣化，各有獨立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應(yīng)采用的管理體制模式是(    )
  A.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)                  B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
  C.子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)                D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

11.對地理分布范圍廣的跨地區(qū)、跨國經(jīng)營企業(yè)，其部門化的方式應(yīng)是(    )
  A.按職能劃分                        B.按產(chǎn)品劃分
  C.按顧客劃分                        D.按地區(qū)劃分

12.擁有強大的科學研究和技術(shù)開發(fā)隊伍，有能力進行巨額投資的大型企業(yè)或集團型公司，一般應(yīng)采用的科技方案是(    )
  A.領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略                    B.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略
  C.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略                    D.配角型技術(shù)戰(zhàn)略

13.企業(yè)努力開發(fā)那些不為競爭對手所重視、或無暇顧及，而客觀上存在巨大需求的潛在市場的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案屬于(    )
  A.成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案              B.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
  C.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案                D.重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

14.生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于(    )
  A.工序管理分析                      B.物流管理分析
  C.環(huán)境管理分析                      D.質(zhì)量管理分析

15.使人們確信某一事物具有滿足質(zhì)量要求的能力而進行的有計劃、系統(tǒng)性的活動，稱作(    )
  A.質(zhì)量策劃                          B.質(zhì)量控制
  C.質(zhì)量改進                          D.質(zhì)量保證

16.對那些技術(shù)相對穩(wěn)定，在一定時期內(nèi)質(zhì)量標準要求變化較小的產(chǎn)品，一般應(yīng)采用的市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略是(    )
  A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略                    B.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略
  C.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略                    D.趕超性質(zhì)量戰(zhàn)略

17.間接質(zhì)量成本包含的內(nèi)容之一是(    )
  A.內(nèi)部故障成本                      B.外部故障成本
  C.設(shè)備質(zhì)量成本                      D.預防成本

18.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動定額制定方法是(    )
  A.經(jīng)驗估工法                        B.類推比較法
  C.統(tǒng)計分析法                        D.技術(shù)測定法

19.企業(yè)物資的ABC分類中，A類物資是指(    )
  A.品種約占10%，而資金約占65%          B.品種約占35%，而資金約占25%
  C.品種約占55%，而資金約占10%          D.品種約占10%，而資金約占5%

20.企業(yè)某產(chǎn)品的銷售量與若干個最大競爭對手(包括本企業(yè))的總銷售量的比例，稱作(    )
  A.整體市場占有率                    B.相對市場占有率
  C.對比市場占有率                    D.產(chǎn)品市場覆蓋率

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

21.企業(yè)管理咨詢工作機動性特點的含義，包括(       )
  A.突擊性       B.合作性       C.靈活性       D.獨立性

22.判斷是否作為企業(yè)戰(zhàn)略問題進行咨詢的標準有(       )
  A.問題的重要性                B.問題的關(guān)聯(lián)性
  C.問題的風險性                D.問題的緊迫性

23.H型結(jié)構(gòu)(子公司制分權(quán)型)的特點是(       )
  A.子公司即M型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部
  B.子公司具有法人地位
  C.子公司在行政上不隸屬于母公司
  D.子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系

24.企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)具體包括(       )
  A.要素結(jié)構(gòu)     B.層次結(jié)構(gòu)     C.相關(guān)結(jié)構(gòu)     D.序列結(jié)構(gòu)

25.設(shè)備的技術(shù)劣化是指(       )
  A.精度下降     B.性能下降     C.價值下降     D.隨機故障

第二部分  非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

    26.咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

    27.基本競爭戰(zhàn)略

    28.企業(yè)管理規(guī)范

    29.目標成本戰(zhàn)略

    30.理念識別(MI)

四、判斷改錯題(本大題共7小題，每小題2分，共14分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，并改正。

    31.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實質(zhì)上就是通過規(guī)�；�經(jīng)營，以成本低而價格廉的優(yōu)勢取勝的競爭戰(zhàn)略。(    )

    32.根據(jù)勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略的特點，可將其稱為勞動節(jié)約型的技術(shù)戰(zhàn)略。(    )

    33.采用訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略，企業(yè)基本上沒有庫存和積壓，生產(chǎn)管理的重點是抓交貨期。(    )

    34.一般說來，質(zhì)量成本中的鑒定成本增加，則故障成本降低。(    )

    35.根據(jù)勞動生產(chǎn)率的基本定義，企業(yè)的直接生產(chǎn)人員的比重越大，則全員勞動生產(chǎn)率的水平越低。(    )

    36.隨著需求層次提高，顧客的需求由單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊�，企業(yè)應(yīng)采用專業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略。(    )

    37.流動比率是分析企業(yè)資金流動性的主要指標之一。(    )

五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

    38.企業(yè)管理咨詢是如何產(chǎn)生的?

    39.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序是什么?

    40.人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略方案有哪些?

    41.企業(yè)市場營銷管理咨詢工作包括哪些環(huán)節(jié)?

六、論述題(本大題共1小題，12分)

    42.試述企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢工作的內(nèi)容。

參考答案

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

     1.B            2.C          3.B        4.A          5.A

     6.C            7.D          8.A        9.D         10.B

    11.D           12.A         13.D       14.C         15.D

    16.A           17.C         18.D       19.A         20.B

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

    21.AC          22.ABD       23.BC      24.ABCD       25.AB

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

    26.指咨詢機構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例。

    27.指在同一行業(yè)(或產(chǎn)業(yè))內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替品的生產(chǎn)廠家，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位所作出的長遠性的謀劃與方略。

    28.是企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。

    29.指為實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略。

    30.指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌而區(qū)別于其它企業(yè)的特征。

四、判斷改錯題(本大題共7小題，每小題2分，共14分)

    31.√

    32.×  勞動節(jié)約型→資金節(jié)約型

    33.√

    34.×  鑒定成本→預防成本

    35.×  全員勞動生產(chǎn)率水平越低→全員勞動生產(chǎn)率水平越高

    36.×  專業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略→通用型設(shè)備投資戰(zhàn)略

    37.×  資金流動性→資金安全性

五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

    38.企業(yè)管理咨詢的出現(xiàn)，是由于下述三個要素的結(jié)合。
    (1)咨詢客體的需要；
    (2)咨詢主體的產(chǎn)生；
    (3)咨詢手段的完善。
    對三要素適當解釋闡述。

    39.進行戰(zhàn)略咨詢的基本程序有四：
    (1)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀；
    (2)判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問題；
    (3)確定戰(zhàn)略管理咨詢的課題；
    (4)設(shè)計戰(zhàn)略管理的改善方案并指導實施。
    對以上四要點應(yīng)適當闡釋。

    40.咨詢機構(gòu)向客戶企業(yè)提供的人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案有：
    (1)企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；
    (2)企業(yè)人才學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；
    (3)企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；
    (4)企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；

    (5)企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。
    適當闡述。

    41.企業(yè)市場營銷管理咨詢工作包括四個環(huán)節(jié)：
    (1)分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀；
    (2)判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題；
    (3)確定營銷管理咨詢課題；
    (4)設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導實施。
    應(yīng)適當闡述，方可給滿分。

    六、論述題(本大題共1小題，12分)

    42.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢工作包括：
    (1)新產(chǎn)品開發(fā)方向分析(新產(chǎn)品與老產(chǎn)品的簡要比較；咨詢?nèi)藛T判斷新產(chǎn)品開發(fā)方向是否正確的技術(shù)、政策、市場根據(jù))。
    (2)新產(chǎn)品開發(fā)方式分析(自行研制；引進；聯(lián)合研制等)。
    (3)新產(chǎn)品開發(fā)計劃管理分析(是否通過企業(yè)計劃落實技術(shù)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略決策方案的要求)。
    (4)新產(chǎn)品開發(fā)過程管理分析(了解客戶企業(yè)是否嚴格遵守新產(chǎn)品開發(fā)的8步驟；但8步驟不要求一一羅列)。