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2001年4月份上海市高等教育自學(xué)考試旅游法規(guī)試卷飯店管理、旅游管理(導(dǎo)游方向)專業(yè)

  一、填空題(本大題共15小題,每空1分,共15分。)

  1. 作為旅游法律關(guān)系客體之一的工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括__________和智力成果權(quán)。

  2. 在狹義上,旅游業(yè)通常是指旅行社行業(yè)、旅館業(yè)和__________。

  3. 承諾是__________同意要約的表示。

  4. 在旅館法中,__________是指當(dāng)顧客無力支付住房、飲食等服務(wù)費用時,旅館有權(quán)扣留旅客的財物。

  5. 國際旅行社每設(shè)立一個分社,應(yīng)當(dāng)增加注冊資本__________萬元人民幣。

  6. 旅行社質(zhì)量保證金屬于__________所有。

  7. 旅游者向旅游行政管理部門投訴,要求旅行社給予賠償時,其請求賠償?shù)耐对V時效期間為__________天。

  8. 所謂導(dǎo)游,是指依法取得__________接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)、講解和相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

  9. 初級導(dǎo)游的資歷要求是取得導(dǎo)游資格證書后工作滿__________年。

  10. 國際航空運輸承運人的賠償責(zé)任限額規(guī)定:對每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責(zé)任限額為__________計算單位。

  11. 按航空法規(guī)定,乘坐中國民航的飛機(jī),因旅客本人原因誤機(jī),應(yīng)支付原票款__________的退票款。

  12. 我國《文物保護(hù)法》對私人收藏文物的規(guī)定:允許私人__________文物。

  13. 外國人居留證發(fā)給在中國居留__________年以上的外國人。

  14. 中華人民共和國護(hù)照有效期為__________年。

  15. 旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險金額,出境旅游每位旅游者不得低于__________萬元。

  二、單項選擇題(本大題共15小題,每小題1分,共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的,請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

  1、我國國際旅行社的業(yè)務(wù)主要有[ ]
  A、入境和出境旅游業(yè)務(wù)  B、出境旅游業(yè)務(wù)  C、出境與國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)  D、出境、入境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

  2、旅游經(jīng)濟(jì)法人或者旅游者以引起、變更、終止權(quán)利義務(wù)為目的的行為為[ ]
  A、司法行為  B、行政行為  C、法律行為  D、違約行為

  3、訴訟途徑中,合同當(dāng)事人向人民法院請求保護(hù)其民事權(quán)利的訴訟時效期間為[ ]
  A、2年  B、1年  C、3年  D、4年

  4、最早產(chǎn)生旅館法的國家是[ ]
  A、法國  B、美國  C、英國  D、日本

  5、《旅行社管理條例》規(guī)定,國際旅行社每設(shè)立一個分社,應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金[ ]
  A、30萬  B、20萬   C、60萬  D、45萬

  6、旅行社與旅游者合同雙方因不能成行造成違約的,國內(nèi)旅游,違約方應(yīng)當(dāng)提前[ ]天通知對方。
  A、4天  B、5天   C、6天   D、3天

  7、導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供導(dǎo)游服務(wù)的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的[ ]
  A、1倍  B、2倍  C、3倍  D、4倍

  8、導(dǎo)游違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數(shù),按旅游者購物每次價款的[ ]退還。
  A、10%  B、20%   C、30%   D、40%

  9、高級導(dǎo)游員的業(yè)績要求是:游客反映良好率不低于[ ]
  A、90%  B、85%  C、95%  D、100%  

  10、我國加入《蒙特利爾協(xié)議》的時間是[ ]
  A、1975年  B、1979年   C、1958年  D、1981年

  11、我國鐵路運輸企業(yè)依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任時,對每名旅客人身傷亡餓賠償責(zé)任限額為人民幣[ ]
  A、1萬元  B、2萬元  C、3萬元  D、4萬元

  12、環(huán)境保護(hù)法的根本目的是[ ]
  A、保護(hù)人民健康,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)  B、防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞
  C、合理開發(fā)和利用生態(tài)資源  D、保護(hù)生態(tài)平衡

  13、外國人在移動性住宿工具內(nèi)臨時住宿,須于[ ]內(nèi)向公安機(jī)關(guān)申報。
  A、12小時  B、24小時  C、48小時  D、48小時

  14、以下不屬于旅游意外保險的被保險人的是[ ]
  A、旅游者  B、導(dǎo)游  C、領(lǐng)隊  D、旅行社

  15、旅游者或者受益人,對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利,自其知道保險事故之日起[ ]內(nèi)不行使而消滅。
  A、6個月  B、1年  C、2年  D、3年

  三、多項選擇題(本大題共15小題,每小題1分,共15分。)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的,請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

  1. 任何一項具體的旅游法律關(guān)系都是由旅游法律關(guān)系的[ ]構(gòu)成的。
  A、標(biāo)的  B、主體  C、客體  D、內(nèi)容  E、對象

  2. 以下保護(hù)旅游法律關(guān)系的方法中,行政方面的是[ ]
  A、警告  B、罰金  C、拘留  D、沒收財產(chǎn)  E、吊銷執(zhí)照

  3. 甲旅游者在去往某地旅游前,欲先訂好住房,于是傳真至乙飯店訂房。乙飯店回復(fù)傳真“若有人取消訂房時,則可提供房間”。關(guān)于雙方之間的訂房協(xié)議,以下說法中正確的是[ ]
  A、此為附條件的訂房協(xié)議
  B、所附條件成立時,雙方之間的訂房協(xié)議才生效
  C、在乙飯店發(fā)出回復(fù)傳真時雙方之間的訂房協(xié)議生效
  D、在甲受到乙飯店的回復(fù)傳真時,雙方之間的訂房協(xié)議生效
  E、若所附條件不成立,雙方之間的訂房協(xié)議不生效

  4. 根據(jù)誠實信用的原則,在旅館和旅客之間的合同關(guān)系尚未正式成立時,旅館也應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)[ ]
  A、通知  B、協(xié)助  C、安全  D、保護(hù)  E、保密

  5. 旅游行政管理部門對旅行社實行的公告制度包括[ ]
  A、開業(yè)公告  B、變更公告  C、停業(yè)公告  D、吊銷許可證公告  E、批評公告

  6. 旅行社安排旅游合同以外需要收費的旅游項目應(yīng)符合以下條件[ ]
  A、明碼標(biāo)價  B、導(dǎo)游人員建議  C、旅游者同意  D、出具服務(wù)單據(jù)  E、旅游行政管理部門許可

  7. 根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》,不適用保證金賠償?shù)那樾问荹 ]
  A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同
  B、超過規(guī)定的時效和期間的
  C、旅行社的服務(wù)未達(dá)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)損失的
  D、旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅游費損失的
  E、司法機(jī)關(guān)已受理的

  8. 關(guān)于導(dǎo)游和旅行社的關(guān)系,以下說法中正確的是[ ]
  A、導(dǎo)游是旅行社的代理人  B、導(dǎo)游是旅行社的法人代表
  C、導(dǎo)游人員一切行為的后果由旅行社承擔(dān)  D、導(dǎo)游人員工作行為的后果由旅行社承擔(dān)
  E、導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)是旅行社權(quán)利和義務(wù)的引申

  9. 導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時,以下那些行為是違反其職責(zé)的[ ]
  A、導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動
  B、導(dǎo)游人員拒絕旅游者提出的侮辱其人格的要求
  C、導(dǎo)游人員為迎合個別旅游者的低級趣味,在講解中摻雜庸俗下流的內(nèi)容
  D、導(dǎo)游人員擅自增加旅游項目  E、導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品

  10. 根據(jù)我國的民事立法,航空承運人對旅客以下情況發(fā)生的損害需承擔(dān)賠償責(zé)任[ ]
  A、旅客本人因疾病造成的損害   B、旅客因航空承運人故意造成的損害
  C、旅客因航空承運人過失造成的損害   D、旅客本人因自殺行為造成的損害
  E、航空承運人無過錯時造成的損害

  11. 文物古跡保護(hù)法主要調(diào)整文物古跡在以下方面的法律關(guān)系[ ]
  A、展覽  B、發(fā)掘  C、保管和維修  D、保護(hù)和鑒定  E、出口和交易

  12. 對下列外國人,邊防檢查站有權(quán)阻止入境或出境[ ]
  A、未持有效護(hù)照、證件或簽證的   B、持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的
  C、拒絕接受查驗證件的  D、拒絕接受體檢的  E、公安部或者國家安全部通知不準(zhǔn)入境、出境的

  13. 持有以下簽證的外國人,可以在簽證注明的期限內(nèi)停留,不需辦理居留證件[ ]
  A、C簽證  B、D簽證  C、F簽證  D、L簽證  E、J-1簽證

  14. 訂立保險合同時,投保人和保險人應(yīng)遵守以下規(guī)定[ ]
  A、遵循公平互利、協(xié)商一致的原則  B、不得損害社會公共利益
  C、所有的保險合同都須雙方自愿訂立  D、保險人對保險合同條款有說明義務(wù)
  E、投保人對事實情況有如實告之義務(wù)

  15. 以下不屬于“旅游意外保險”賠償范圍的是[ ]
  A、人身傷亡、急性病死亡引起的賠償   B、受傷和急性病治療支出的醫(yī)藥費
  C、第三者責(zé)任引起的賠償   D、旅行社故意或重大過失造成的財產(chǎn)損失
  E、旅游者本人的犯罪行為引起的死亡或傷殘

  四、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分。)

  1. 簡述旅游法律行為的合法性。

  2. 出現(xiàn)哪些情形時才可免除當(dāng)事人按約定的標(biāo)的履行合同義務(wù)?

  3. 簡述旅館和旅客之間權(quán)利和義務(wù)產(chǎn)生的方式。

  4. 什么是我國旅游交通運輸?shù)陌踩\輸原則?

  5. 風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)法的任務(wù)是什么?

  五、案例分析題(本大題共3小題,每小題10分,共30分。)

  1. 1999年2月原告張某一家三口參加了某旅游公司的海南四日游。前三日的游玩非常愉快,但在最后一天卻出現(xiàn)了意外。在通往三亞的公路上,該旅行團(tuán)所乘的旅游車因車輪打滑,撞上了其他車輛。張先生本人右肱骨開放性、粉碎性骨折,他的女兒鎖骨閉合性骨折。所幸夫人只受了點皮外傷,但所受驚嚇著實不輕。為此,張某一家要求該旅游公司退還全部旅游費6000元,并賠償人身損害所造成的傷殘 補(bǔ)助費、醫(yī)療費、護(hù)理費、誤工費以及精神損失共385000元。但旅游公司提出,雙方所簽訂的格式旅游合同中有約定“如果由于第三方的原因造成游客人身或財產(chǎn)損害的,旅行社概不承擔(dān)責(zé)任”。該事故的發(fā)生是由于提供旅游車的某旅游汽車公司的車子有故障造成的,旅游公司并無過錯,因此拒絕賠償。雙方協(xié)商不成,張先生一家將旅游公司告到了法院。

  問:(1)該旅游合同中有關(guān)第三方造成損害時旅行社可以免責(zé)的約定是否有效?為什么?
    (2)該案中,原告是否可以直接要求旅行社承擔(dān)責(zé)任?為什么?
   。3)張先生一家可以得到哪些賠償?依據(jù)是什么?

  2. 四月中旬的一天,采購員王某到某市出差,住在當(dāng)?shù)氐募t光賓館。晚上他在外面吃飯時,喝了不少酒;氐劫e館,他準(zhǔn)備洗澡后即休息。在洗澡時,由于浴室地板是大理石的,又未經(jīng)過防滑處理,地板很滑,也沒有“小心”的警示,王某一下子摔倒在地,造成腦震蕩、股骨骨折,花去治療費7650元。王某向紅光賓館要求賠償,遭到拒絕,于是起訴至當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?

  問:(1)紅光賓館應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任?為什么?
   。2)王某自己應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任?為什么?
    (3)飯店在日常的經(jīng)營管理中應(yīng)如何盡量避免此類事件的發(fā)生?

  3. 北京的28名游客今年年初興致勃勃地參加了一次“泰港澳”十一日游,但卻玩得很不開心。這批游客在登機(jī)時發(fā)現(xiàn)他們?nèi)w已被這家旅行社轉(zhuǎn)包給了另一家旅行社,原因是這家旅行社根本就沒有辦理出境旅游的權(quán)利。而在由泰國飛往香港時,因為沒有注明游客中的親屬身份關(guān)系,出現(xiàn)了同一家人不能乘同一架飛機(jī)的情況。在旅游的第四天,更因吃了導(dǎo)游推薦的“海鮮大餐”,旅游團(tuán)中出現(xiàn)了集體食物中毒的狀況,15個人不同程度上吐下瀉。回京后,該團(tuán)即狀告此次組團(tuán)的某國際旅行社,要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  問:(1)該組團(tuán)的國際旅行社可否擅自將旅游團(tuán)轉(zhuǎn)包他社?為什么?
   。2)根據(jù)《旅行社管理條例》,該國際旅行社應(yīng)否受到處罰?為什么?
   。3)該國際旅行社應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任?為什么?

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