2000年4月高教自考管理學基礎試卷（北京）

一、判斷題（正確的在題后括號內劃"√"，錯誤的劃"×"。每小題1分，共10分）

  1．信息動力是通過信息交流產生的動力，它具有超物質和精神的相對獨立性。（ ）

  2．非正式群體的感情因素也是管理者在實施管理中可以利用的正面因素。（ ）

  3．組織結構設計即是針對新組織的建立而做的確定目標，確定職能，設置部門等一系列的活動過程。（ ）

  4．所有的領導者都是管理者，所有的管理者也都是領導者，即領導者=管理者。（ ）

  5．公眾評價組織是通過組織的行為表現(xiàn)進行的。（ ）

  6．對外公關教育對象的投資者，有社區(qū)，不包括政府。因為組織只能遵守和服從政府制定和頒布的各項方針政策。（ ）

  7．在目標定理中，目標的制定是自下而上共同完成的，且下級自主決定完成目標的方法。 （ ）

  8．由于現(xiàn)代企業(yè)組織是開放的系統(tǒng)，因此與之相適應的控制系統(tǒng)應是開環(huán)控制系統(tǒng)。（ ）

  9．標準以內的事情是例行公事，應交由下級人員去處理，高層管理人員應把注意力放在標準以外的"例外事件"上。（ ）

  10．組織結構的形式是一種工具，而工具本身無所謂好壞，只能看應用得是否合理。（ ）

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干后的括號內。每小題1分，共10分）

1．組織管理中的盡責用權還必須配以相應的經濟利益。獲取相應的經濟利益是負責任者不可侵犯的權利，也是用權者的（ ）
  A．保健因素       B．激勵因素
  C．協(xié)調機制       D．約束條件

2．因目標設部門，因部門定職責，因職責設人是______________所要求的。（ ）
  A．專業(yè)化原則           B．職能化原則
  C．從客觀到主觀原則     D．管理幅度原則

3．企業(yè)經營權和權分離使_____________成為一種專門的職業(yè)。（ ）
  A．管理     B．經營     C．培訓     D．公關

4．布萊克和莫頓提出的"管理方格論"是建立在領導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是 （ ）
  A．對個人的關心程度，對組織的關心程度
  B．對經濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度
  C．對人的關心程度，對物的關心程度
  D．對生產的關心程度，對人的關心程度

5．決策過程的關鍵步驟是（ ）
  A．發(fā)現(xiàn)問題確定目標
  B．擬定多種可行方案
  C．方案的評價與選擇
  D．方案的實施與修訂

6．現(xiàn)代決策不同于傳統(tǒng)決策的主要區(qū)別是（ ）
  A．確定多個目標
  B．擬定多個可行方案
  C．追求最佳方案
  D．追蹤決策

7．菲德勒根據(jù)影響領導者工作三個主要因素的情況總結出在非常有利和非常不利的領導環(huán)境中__________________的領導方式能獲得好的成效。（ ）
  A．以工作為主
  B．以人為主
  C．以專制為主
  D．以獎懲為主

8．作為領導者，無論你處于哪一層次，都必須掌握三種基本技能。而無論哪一層次的管理者對_________________的掌握都是同等重要的。（ ）
  A．業(yè)務操作技巧
  B．人際關系知識技巧
  C．管理決策技能
  D．公共關系技巧

9．管理控制職能的過程可以分為四個步驟：即（ ）
  A．建立標準 實施狀態(tài)測定 比較分析 糾正偏差
  B．預先控制 現(xiàn)場控制 反饋控制 事后總結
  C．發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 確定問題 解決問題
  D．搜集信息 加工信息 處理信息 反饋信息

10．標準即是大家共同遵守的準繩。而理想有效的標準除具有全面性、一致性、公正性特點之外，還應具有（ ）
  A．挑戰(zhàn)性 定性性 定量性
  B．可行性 可控性 可變性
  C．可行性 經濟性 穩(wěn)定性
  D．靈活性 客觀性 嚴肅性

三、填空題（每空1分，共10分）

  1．全面質量管理就橫向而言是指管理的__________________是全面的；就縱向而言是指管理的_________________________是全面的。

  2．職能部制結構的基本做法是：根據(jù)___________________的原理，按管理工作的內在聯(lián)系，把企業(yè)管理工作這個大系統(tǒng)劃分成分系統(tǒng)，每一個分系統(tǒng)形成一個職能部。

  3．在實際生活中，激勵是一個很復雜的問題，人們并不總是完全根據(jù)他們的需求去行為，人們的行為方式有時受制于__________________________。

  4．泰勒、法約爾以及行為科學一直是著重于研究___________________的，第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著科技的進步，競爭的加劇，管理則過高渡到了研究____________________。

  5．法約爾的一般管理較泰勒的科學管理相比更具______________性和_____________性。

  6．在_____________中，研究人員發(fā)現(xiàn)在正式組織中存在著非正式組織。

  7．反饋控制就是通過信息測定____________________________對實際進展采取措施并加以調整的活動。

四、名詞解釋（每小題5分，共20分）

  1．市場經營觀

  2．企業(yè)預測

  3．標準化

  4．運籌學

五、簡答題（每小題10分，共20分）
  1．簡述做系統(tǒng)分析時應遵循的原則。

  2．確定組織目標的原則。

六、論述題（每小題15分，共30分）
  1．如何運用有效的激勵方法以提高企業(yè)整體效益。

  2．試述統(tǒng)一指揮原則在飯店管理中的應用。