涉外禮儀(公共關(guān)系學(xué)專業(yè))97上半年江蘇試題及答案

　　1.作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是

　　A.委婉含蓄　B.坦率真誠　　C.求同存異　D.詼諧幽默

　　2.美國人類學(xué)家(　　)第一個(gè)提出了“空間場”的概念

　　A.瓊·菜勒
　　B.愛德華·赫爾　
　　C.蘇珊·奎廉姆
　　D.舍利·瑪莎爾

　　3.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(　　)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

　　A.兩�？邸�B.三�？邸　�C.單排扣　D.雙排扣

　　4.中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有(　　)之說

　　A.“南咸、北甜、東酸、西辣”
　　B.“南甜、北咸、東辣、西酸”
　　C.“南辣、北酸、東甜、西咸”
　　D.“南酸、北辣、東咸、西甜”

　　5.日本的佳肴不少，最有名的是六樣菜點(diǎn)，即生魚片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。(　　)是最受日本人歡迎的快餐

　　A.雞鋤燒　B.天麩羅　　C.壽司　　D.日本面條

　　6.日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了(　　)祝賀“米壽”

　　A.88歲　B.55歲　　C.66歲　D.77歲

　　7.在國際交往場合，菲律賓主人常把(　　)獻(xiàn)給客人

　　A.茉莉花　B.紅罌粟　　C.蘭花　　D.紫羅蘭

　　8.現(xiàn)在的國際慣例是，歡迎政府首腦鳴禮炮

　　A.23響　B.21響　　C.19響　D.17響

　　9.對(duì)外交特權(quán)和豁免存在的理論依據(jù)，目前在國際法學(xué)上占主導(dǎo)地位并為大多數(shù)國家所接受的觀點(diǎn)是

　　A.“歷史形成說”　　B.“法外法權(quán)說”　　C.“職務(wù)必要說”　　D.“代表性說”

　　10.在法國人心目中，花是有一定象征意義的。不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為，郁金香

　　A.象征熱情　B.表示愛慕之情　　　C.象征悲傷　D.象征信賴和安全

　　二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)

　　11.國際禮儀的特征是

　　A.系統(tǒng)性　B.大眾性　　C.現(xiàn)代性　D.靈活性　　E.具體化

　　12.歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異

　　A.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻額頭或臉部
　　B.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻下頜
　　C.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只吻下頜
　　D.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只能臉頰相貼
　　E.輩份相同的人只能臉頰相貼

　　13.在君主制國家，(　　)應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下”

　　A.國王　B.王后　　C.公主　D.王子　　E.親王

　　14.今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國家有

　　A.中國　B.美國　　C.英國　D.加拿大　　E.日本

　　15.在劇場，下面正確的禮貌行為有

　　A.看戲的觀眾應(yīng)該在開場前入座
　　B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí)
　　C.為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲
　　D.陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子
　　E.如果你對(duì)演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌

　　16.拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，一般來說(　　)是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

　　A.上午八、九點(diǎn)　　B.下午四、五點(diǎn)　　C.中午十二點(diǎn)　　D.晚上七、八點(diǎn)　　E.下午一、二點(diǎn)

　　17.關(guān)于各國贈(zèng)禮習(xí)俗，下面說法正確的有

　　A.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術(shù)
　　B.大多數(shù)美國人不喜歡老一套，追求的是新奇
　　C.歐州人一般不當(dāng)著客人面打開禮物的包裝
　　D.第一次和阿拉伯人見面時(shí)不要送禮，避免行賄之嫌
　　E.法國人最受歡迎的禮物是書

　　18.有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打的信有

　　A.介紹信　B.邀請(qǐng)信　　C.祝賀信　D.慰問信　　E.辭謝信

　　19.外交代表機(jī)關(guān)人員中，(　　)的人選需征得駐在國正式同意

　　A.館長　B.公使　　C.參贊　D.武官　　E.一等秘書

　　20.世界三大宗教是

　　A.東正教　　B.佛教　　C.伊斯蘭教　D.道教　　E.基督教

　　三、是非題(每小題1分，共10分)

　　21.因?yàn)楦鲊�各民族的�?xí)慣大不相同，所以“以禮待人”并不是世界各地都如此。

　　22.在實(shí)業(yè)界不分男女老幼，社會(huì)地位較高的人總是被介紹給社會(huì)地位較低的人。

　　23.“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。

　　24.在西式宴會(huì)上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。

　　25.參加雞尾酒會(huì)的客人必須在請(qǐng)柬上注明的時(shí)間范圍內(nèi)準(zhǔn)時(shí)出席，并要等到酒會(huì)結(jié)束才能退席。

　　26.那些用餐叉就可毫不費(fèi)勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。

　　27.當(dāng)今，在現(xiàn)代管理的商業(yè)機(jī)構(gòu)，除了絕對(duì)私人性質(zhì)的信件而外，一般信件都是被聽寫下來后打字的。

　　28.現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段，因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用，引起憤恨和不滿，而不會(huì)有好的結(jié)果。

　　29.人類歷史上的第一份書面協(xié)議是由敘利亞國王安提奧克三世和赫梯國王哈圖希爾三世于公元前1278年簽署的。

　　30.協(xié)定不由兩國元首而由兩國政府締結(jié)，談判者無需全權(quán)證書。協(xié)議當(dāng)場簽字，一般不需得到批準(zhǔn)，可在短期內(nèi)生效。

　　四、填空題(每空1分，共14分)

　　31.孔子在2500年以前，就主張________，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

　　32.________是不相識(shí)者建立交往關(guān)系的起點(diǎn)。

　　33.知禮的第一要素是________。

　　34.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場”，這是意味著________。

　　35.當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是________。

　　36.外交官肩負(fù)著維護(hù)本國利益和促進(jìn)與外國友好關(guān)系的重任，說話自然必須字斟句酌，而在不能說或無話可說但又非說不可的情況下，外交官就只能說起________來。

　　37.以現(xiàn)代社會(huì)來說，手勢(shì)語等體態(tài)語仍對(duì)口語交際發(fā)生著重要的影響，其作用不僅表現(xiàn)為人們沿襲作為________的傳統(tǒng)手勢(shì)，而且表現(xiàn)為人們?yōu)槌浞诌\(yùn)用手勢(shì)語的符號(hào)功能而顯示的________。

　　38.西方人把拇指朝下表示________的意思。

　　39.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，________表示最親熱的關(guān)系。

　　40.當(dāng)我們接待外賓或出國訪問時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在________，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

　　41.歐美人在吃西菜時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國的法國，歷來有________的不成文的規(guī)矩。

　　42.日本騰飛的一個(gè)重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對(duì)抗的技巧，并成功地發(fā)展了________，這種禮儀和敬業(yè)精神相結(jié)合，成為這個(gè)注重集體的社會(huì)的潤滑劑。

　　43.中國人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把________擺在談判的利益之上。

　　五、名詞解釋(每小題3分，共18分)

　　44.習(xí)俗

　　45.合十禮

　　46.小費(fèi)的計(jì)算方法

　　47.大禮服

　　48.大使

　　49.白蘭地酒

　　六、簡答題(每小題6分，共18分)

　　50.怎樣善于傾聽?

　　51.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。

　　52.簡述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。

　　七、論述題(每小題10分，共20分)

　　53.試述東西兩種文化的空間場要求的差異與民族文化心理差異。

　　54.談?wù)勍饨晃臅�及其類型�?/P>

　　參考答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.(A)　2.(B)　3.(D)　4.(B)　　5.(C)　6.(A)　7.(A)　8.(C)9.(C)　10.(B)

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　11.(B)(C)　12.(A)(C)(E)　　13.(A)(B)　14.(C)(E)　　15.(A)(B)(D)(E)　16.(B)(D)　17.(A)(B)(D)(E)

　　18.(B)(C)(D)(E)　　19.(A)(D)　20.(B)(C)(E)

　　三、是非題

　　21.對(duì)�拧�22.對(duì)�拧�23.對(duì)�肌�24.對(duì)�肌　�25.錯(cuò)�拧�26.錯(cuò)�肌�27.錯(cuò)�肌�28.對(duì)�肌　�29.錯(cuò)�拧�30.對(duì)��

　　四、填空題

　　31.入境問俗
　　32.介紹
　　33.正確而清楚地道出每個(gè)人的姓名和頭銜
　　34.雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)
　　35.“借助講稿而又不照本宣科”
　　36.“廢話”
　　37.“社會(huì)化石”；不懈的創(chuàng)造性
　　38.“壞”或“差”
　　39.左手擁肩
　　40.我們的衣著和如何穿法上
　　41.“白酒配魚，紅酒配肉”
　　42.“商業(yè)禮儀”
　　43.“良好關(guān)系”

　　五、名詞解釋

　　44.習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

　　45.信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

　　46.小費(fèi)的計(jì)算方法有三種：①按帳單金額的15％左右計(jì)算，在歐洲，所有的飯店在算帳時(shí)都要加收10—15％的“服務(wù)費(fèi)”。②按件數(shù)計(jì)算。國外大多數(shù)機(jī)構(gòu)，搬運(yùn)工是按件收小費(fèi)的，每件行李收50美分。③按服務(wù)次數(shù)計(jì)算，如在影劇院給發(fā)節(jié)目單的服務(wù)員25美分的小費(fèi)。

　　47.大禮服是一種較小禮服更正式的禮服，上衣為深藍(lán)色或黑色的毛料或禮服呢，后擺剪成燕子尾巴的樣子，長可及膝，故也稱燕尾服，前擺齊腰處剪平，與小禮服不同，褲子的質(zhì)料與顏色均與上衣同，系白色領(lǐng)結(jié)，配黑皮鞋、黑絲襪、白色手套。大禮服適合于晚間正式的場合穿著。

　　48.大使，全稱特命全權(quán)大使，是一國元首向另一國派遣的最高一級(jí)的外交代表，享有完全的外交特權(quán)和豁免權(quán)以及比其他等級(jí)的外交代表更高的禮遇，可以請(qǐng)求駐在國元首接見。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)外交代表機(jī)關(guān)職能的實(shí)施和遵照本國政府指令全權(quán)處理外交代表機(jī)關(guān)的事務(wù)。

　　49.法國除香檳酒外，所產(chǎn)的白蘭地也為世界名酒，法語中的白蘭地的意思是“生命之火”，它是以葡萄先制成葡萄酒為基礎(chǔ)，然后再經(jīng)蒸餾精制而成的一種白酒，酒度一般40��左右，色澤金黃，具有香甜醇的風(fēng)味，如果用其它果類為原料，就在前面冠以該果實(shí)名稱，如蘋果白蘭地等。法國白蘭地的商標(biāo)上，常標(biāo)有英文縮寫字母，它們代表著酒的不同年齡，如V·O·P等等。

　　六、簡答題

　　50.答(要點(diǎn))：每個(gè)人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認(rèn)為自己是一個(gè)多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個(gè)人滔滔 不絕，說個(gè)沒完，這是不好的，應(yīng)該給別人說話的機(jī)會(huì)。(2分)善于聆聽，是談話成功的一個(gè)要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時(shí)間里，高達(dá)45％的時(shí)間用于聽�？梢�，聽對(duì)思想交流是多么重要。(2分)但光聽別人說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)理所當(dāng)然地獲得對(duì)方的好感。(2分)

　　51.答：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。(1分)第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。(1分)第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。(1分)第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。(1分)第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。(1分)到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。(1分)

　　52.答：舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題。對(duì)男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。(2分)對(duì)于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對(duì)于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對(duì)于后者，可根據(jù)她們個(gè)人的地位來安排。(2分)女主人憑此安排座位卡�？腿顺�了要知道自己當(dāng)天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。(2分)

　　七、論述題

　　53.答(要點(diǎn))：在長期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規(guī)范、交際模式，對(duì)交往中空間場要求差異較大，但都又各自習(xí)以為常，形成了約定俗成的習(xí)慣。(2分)

　　(1)交際中的體距差異與民族文化心理

　　就一個(gè)人來說，對(duì)空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現(xiàn)在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態(tài)使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。而歐美人對(duì)此特別敏感，動(dòng)不動(dòng)就以為別人侵犯了自己，甚至對(duì)方身體還未靠近就會(huì)作出反應(yīng)。(2分)

　　(2)交際中物體領(lǐng)屬差異與民族文化心理

　　在物體的領(lǐng)屬方面，東西方之間也存在著空間意識(shí)和文化心理的差異，其行為則表現(xiàn)為對(duì)物體的觸碰之上。歐美人把身上的穿著看成是不可分割的身體所屬部分，是一個(gè)整體，無形之中已經(jīng)把空間范圍擴(kuò)大到身體本身之外。中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體。(2分)

　　(3)交際中空間占有欲差異與民族文化心理

　　歐美人的空間占有欲明顯大于中國人，在空間領(lǐng)屬方面，歐美人的“個(gè)體意識(shí)、執(zhí)拗獨(dú)處、個(gè)人天地”的離散型意識(shí)與中國人的“群體意識(shí)、和諧共處、共同擁有”的聚攏型意識(shí)形成較大的反差。

(2分)

　　但是，人們不能以一個(gè)民族文化生活習(xí)俗和道德標(biāo)準(zhǔn)去衡量另一個(gè)民族的同一行為現(xiàn)象。對(duì)于歷史文化現(xiàn)象，只要是這個(gè)民族習(xí)慣的、接受了的東西，應(yīng)該看作是一種正�，F(xiàn)象。(2分)

　　54.答：外交文書是對(duì)外交往的書信形式，是進(jìn)行對(duì)外交涉和禮儀往來的一種重要手段。外交文書主要分四種類型：照會(huì)、對(duì)外函件、備忘錄、外交電報(bào)。各種外交文書均體現(xiàn)國家的對(duì)外方針政策和有關(guān)法規(guī)，所以起草和發(fā)送對(duì)外文書是政策性很強(qiáng)的工作。(2分)

　　(一)照會(huì)。照會(huì)是外交文書中最正式和最嚴(yán)肅的形式，其格式也最嚴(yán)格，正式照會(huì)由國家元首、政府首腦、外交部長、大使、代辦、臨時(shí)代辦等人簽名發(fā)出，并用第一人稱寫成，一般不蓋機(jī)關(guān)印章。普通照會(huì)由外交機(jī)關(guān)(外交部)或外交代表機(jī)關(guān)發(fā)出，行文用第三人稱，加蓋機(jī)關(guān)印章，一般不簽字，但有的國家要求加蓋印章后再由使節(jié)或受權(quán)的外交官簽名。(2分)

　　(二)對(duì)外函件。對(duì)外函件(包括外交函件)形式簡便，使用范圍較廣。國家領(lǐng)導(dǎo)人、外交人員以及各部門各機(jī)構(gòu)寫給外國相應(yīng)人員與機(jī)構(gòu)的書信都可采用這種形式，根據(jù)內(nèi)容情況，凡屬重要者，視為正式函件；凡屬事務(wù)性者，視為便函。(2分)

　　(三)備忘錄。備忘錄是外交代表機(jī)關(guān)之間使用的一種外交文書，用來說明某一事件、問題進(jìn)行交涉時(shí)在事實(shí)上、立場上、法律方面的細(xì)節(jié)，或用來重申外交會(huì)談中的談話內(nèi)容。備忘錄可面交或送交對(duì)方，無客套語、致敬語。(2分)

　　(四)外交電報(bào)。外交電報(bào)就是用電報(bào)發(fā)出的外交函件，由于它迅速及時(shí)，因此在外交通信中有特殊的用途和作用。國家領(lǐng)導(dǎo)人、外交代表、各部和機(jī)構(gòu)亦常用電報(bào)同外國相應(yīng)人員及單位進(jìn)行文書往來。(2分)