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《企業(yè)管理概論》已經(jīng)開考幾年了,根據(jù)歷年考試成績看,不少學員考得不錯,成績比較理想,考試合格率在逐年提高。但總有部分學員考試成績不能令人滿意。分析其原因,主要有兩個方面,一是沒有全面復習,總想猜題、押題,沒有在掌握基本理論、基本知識、基本方法上下功夫,沒有把握好整個課程的內(nèi)容。因此,一看試題,總感到有些陌生,無從下手;二是沒有準確理解題型和題意的要求,或是答偏了,或是答漏了,從而影響了成績。為此有必要對各種題型的要求作一些說明,以幫助考生在復習過程中加以注意,要求在理解上下功夫,以便提高學習質(zhì)量,考出好成績。
《企業(yè)管理概論》的考試采用了大題量、多題型的試卷,這些題型有單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、計算題、簡答題、論述題、案例分析題等。下面分別就這些題型的特點和解題方法作一些說明。
一、單項選擇題
這類題型,要求根據(jù)題意,從所列出的A、B、C、D等四個答案中,選出一個正確的答案。因為是單項選擇題,只有一個正確答案。如果選了兩個答案,則不符合題意的要求,哪怕其中有一個正確答案,也不能得分。這里的關鍵在于考生應努力從理解上多下功夫,只要復習和理解了,考生是能夠作出正確選擇的。例如:
把企業(yè)劃分為簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)和跨行業(yè)綜合型企業(yè),其劃分所依據(jù)的標志是
A、企業(yè)規(guī)模B、市場類型C、所屬行業(yè)D、企業(yè)組織形式
顯然此題所指出的四種企業(yè)其劃分所依據(jù)的標志是D,即按企業(yè)組織形式而劃分的。
有些單選項有一定的難度,更需要考生在深刻理解題意的基礎上作出自己的判斷。例如:
低成本戰(zhàn)略的特點是
A、以廉取勝B、以新取勝C、以多取勝D、以快取勝
根據(jù)題意,顯然B和D兩種答案不符合題意的要求,它不是解決"新"和"快"的問題。剩下就是A和C這兩個答案了。答案A"以廉取勝",反映了題意的要求,"廉",就是價格便宜,正是低成本的顯著特點。而答案C"以多取勝",它既可理解為產(chǎn)品數(shù)量多,即生產(chǎn)批量大,因而成本低,也可理解為品種多,但成本高。所以"以多取勝"的答案模棱兩可,不應作為正確答案加以選擇。只能選擇A"以廉取勝"這一答案。
以上兩例說明,關鍵在于準確理解題意,善于分析答案,就能作出正確的選擇。
二、多項選擇題
這種題型要求從五個答案中選出兩個或三個至五個答案,即出的題中,有的只有兩個正確答案,有的題正確答案可能是三個,有的題正確答案可能是四個,有的題五個答案全對。這類題的要求更嚴格,要求必須準確。正確的答案只有兩個,你選了三個答案,不能得分;正確答案有三個,你只選了兩個,哪怕這兩個答案都選對了,也不能給分;如果題中五個答案都對,你只選了四個答案,也不給分。所以,多選題要回答準確,難度很大。有無辦法呢?還是一句話:關鍵在理解上多下功夫,當然也應有必要的記憶。
多項選擇題的確較難,但不是毫無辦法。答好這種題,也是有辦法的。這是因為多項選擇題的命題有這樣的規(guī)律可循,例如,做好某項工作,要遵循哪些原則?要符合哪些要求?決策中要考慮哪些因素?開展某項工作要具備哪些條件?這項工作包括哪些內(nèi)容?進行某項工作要遵循哪些步驟?某項管理有哪些具體職能?某項工作具有哪些特點?起著哪些作用?或者具有哪些功能?等等。對上述問題,教材上是回答得十分清楚的。試舉兩例:
企業(yè)管理基礎工作的特點是
A、科學性B、風險性C、高層性D、群眾性?E?先行性
如果對管理基礎工作的內(nèi)涵和性質(zhì)有準確的理解,那么正確的答案是選擇A、D、E、三項,即它具有科學性、群眾性、先行性等特點。
技術(shù)結(jié)構(gòu)是指不同類型技術(shù)之間質(zhì)的組合和量的比例關系。企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容包括
A、要素結(jié)構(gòu)B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、層次結(jié)構(gòu)D、相關結(jié)構(gòu)?E?序列結(jié)構(gòu)
如果準確地把握了技術(shù)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵,那么,只有A、C、D、E、四個答案符合題意的要求。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是與技術(shù)結(jié)構(gòu)有聯(lián)系,但又有區(qū)別的另一個問題。所以,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不應作為此題的正確答案。
三、名詞解釋
這類題型,主要是對一些概念進行解釋,而概念則是對事物本質(zhì)性的認識,它一般用簡潔的語言進行高度的概括?忌衙~概念解釋清楚,要領在于把反映概念本質(zhì)的關鍵詞或要點把握住。例如對"經(jīng)營戰(zhàn)略"這一概念,教材上是這樣定義的:"經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境,為求得長期的生存而不斷發(fā)展,所作出的總體性、長遠性的謀劃與方略"。這一概念有七個關鍵詞,即企業(yè)、環(huán)境、生存、發(fā)展、總體性、長遠性、謀劃與方略。從要點上把握,則注意三點:(1)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的總體性、長遠性的謀劃與方略;(2)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的依據(jù),主要來自激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境;(3)制定戰(zhàn)略的目的,是為了求得企業(yè)長期的生存和不斷的發(fā)展。如果把這一概念的七個關鍵詞和三個要點把握住,這一概念的解釋就比較容易了。
又如解釋"流水生產(chǎn)"這一概念,教材上是這樣定義的:"流水生產(chǎn),一般是指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度,連續(xù)不斷地通過各個工作地,順序地加工并出產(chǎn)產(chǎn)品(零件)的一種生產(chǎn)組織形式"。這一概念中的關鍵詞有四個:"勞動對象、工藝路線、生產(chǎn)速度、生產(chǎn)組織形式。這一概念有三個要點:(1)這是一種先進的生產(chǎn)效率較高的對象專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式;流水線上的各個工作地按照產(chǎn)品工藝過程的順序排列;(2)加工對象按照產(chǎn)品的工藝路線順序地進行加工;(3)按照節(jié)拍組織生產(chǎn),即加工對象按照統(tǒng)一的生產(chǎn)速度,連續(xù)不斷地通過各個工作地,順序地進行加工,并出產(chǎn)產(chǎn)品(零件)。
把握四個關鍵詞和三個要點,流水生產(chǎn)這一概念就比較容易解釋清楚了。
對名詞概念的解釋,一般是用下定義的方式進行表述的,簡明扼要,不要求像簡答題那樣略加發(fā)揮。對于有些名詞,不同的教材表述方式有所不同,但大同小異?忌灰朴谧プ「拍畹谋举|(zhì)性的東西,加以解釋,就算正確,可以得分。
四、計算題
企業(yè)管理的中心任務就是要以盡可能少的投入,取得盡可能多的產(chǎn)出,獲得理想的經(jīng)濟效益。經(jīng)營戰(zhàn)略決策或管理業(yè)務決策中,要求對提出不同的方案進行比較,作出評價,然后從中選出經(jīng)濟效益理想,而又具備實施條件的方案。教材中對解決不同問題,提出了很多不同的計算和評價方法。涉及到計算題的章節(jié)有:
第十二章中勞動組織中關于定員人數(shù)的計算,勞動定額中標準時間的計算;
第十三章生產(chǎn)計劃中產(chǎn)量任務的確定,設備負荷平衡的核算;
第十四章生產(chǎn)作業(yè)計劃中關于網(wǎng)絡計劃技術(shù)方法、關鍵線路、最早開工時間、最晚結(jié)束時間等的計算;
第十八章市場營銷中的產(chǎn)品定價工作、關于產(chǎn)品單位的計算;
第二十章企業(yè)資金籌措中,關于資金時間價值的計算,風險收益率的計算,資金成本的計算;
第二十一章中關于經(jīng)濟訂購批量的計算;
第二十二章中關于單位產(chǎn)品目標成本的計算;
第二十三章財務分析中,關于短期償還能力的分析,即流動比率、速動比率的計算;長期償還能力分析,即負債比率、負債對股東權(quán)益比率計算、運營能力、盈利能力的計算等。
要求考生把每個方法的含義、公式、用途及其計算方法掌握住,能遵循運算步驟,正確進行計算。
五、簡答題
對于這類題型,根據(jù)題意,一要答出要點,二要對每個要點給予簡要說明。例如全面質(zhì)量管理有哪些特點?教材上概括了5個特點;卮饡r,不能只是把反映特點的五個標題列出來就算完事,應對每個特點,簡要地加以說明。例如,全面質(zhì)量管理的五個特點是:
(1)滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點。
(2)全面質(zhì)量管理的對象是全面的,即廣義的質(zhì)量,不僅管產(chǎn)品質(zhì)量,而且管產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。
(3)全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的,即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程的管理。從市場調(diào)查、開發(fā)設計、制定工藝、采購、制造、檢驗、銷售、用戶服務等各個環(huán)節(jié),形成"一條龍"總體質(zhì)量管理。
(4)全面質(zhì)量管理是全員參加的管理,從企業(yè)領導、技術(shù)人員、管理人員到每個工人都必須參加質(zhì)量管理。
(5)全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的,綜合的。把運用數(shù)理統(tǒng)計等科學方法與改革專業(yè)技術(shù)、改善組織管理,以至加強思想教育等方面緊密結(jié)合起來,綜合發(fā)揮它們的作用。
簡答即要求簡要回答,但不能太簡單。例如回答合理組織生產(chǎn)過程的要求是什么?過去有些考生只答:"連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性、適應性"等,其要點沒有錯,但太簡單,什么是連續(xù)性?什么是比例性?沒有簡要說明,不能準確地反映考生是否理解了。因此,這么粗略的回答不能得滿分。
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