點(diǎn)擊查看2017年自考《組織行為學(xué)》模擬試題及答案匯總　

　　41、人們?yōu)槭裁匆�加入群體?(個(gè)人與群體的關(guān)系)

　　人們加入群體是要完成某項(xiàng)任務(wù)或是要滿足自己的社會(huì)需要。具體說(shuō)來(lái)，人們?cè)谌后w中可以獲得如下需要和滿足。①安全需要②情感需要③尊重和認(rèn)同需要④完成任務(wù)的需要

　　42、影響內(nèi)聚力的因素有哪些?��

　　群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，這里只能討論一些主要的因素①群體的領(lǐng)導(dǎo)方式②外部的影響③群體規(guī)模④群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)⑤班組的組合⑥與外界的隔離⑦群體的績(jī)效⑧情景、不同的信息交流方式、個(gè)性特征、興趣和思想水平等其他因素。管理工作中應(yīng)該重視上述因素對(duì)于群體內(nèi)聚力的影響，促使群體形成健康而

　　積極的群體氣氛，增強(qiáng)內(nèi)聚力。

　　43、群體決策有哪些方式?(群體決策的原則)

　�、偃鄙俜磻�(yīng)②獨(dú)裁原則③少數(shù)原則④多數(shù)原則⑤完全一致;原則⑥基本一致原則

　　44、人際交往應(yīng)遵循哪些原則?

　�、倨降仍瓌t②互利原則③信用原則④相容原則

　　45、影響領(lǐng)導(dǎo)工作的三個(gè)因素?

　　菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。①職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度。這一職位權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的實(shí)有權(quán)力所決定的。正如菲德勒指出的，有了明確和相當(dāng)大職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，才能比沒(méi)有此種權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者更易博得他人真誠(chéng)的追隨②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。當(dāng)任務(wù)明確，每個(gè)人都能對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，則領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作質(zhì)量更易于控制;群體成員也有可能比在任務(wù)不明確的情況下，能更明確地?fù)?dān)。負(fù)起他們的工作職責(zé)③菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的，因?yàn)槁毼粰?quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)大多置于組織的控制之下，而上下級(jí)關(guān)系可影響下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任和愛(ài)戴的程度，以及是否愿意追隨其共同工作。

　　46、影響領(lǐng)導(dǎo)工作的三個(gè)因素?

　　菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。①職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度。這一職位權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的實(shí)有權(quán)力所決定的。正如菲德勒指出的，有了明確和相當(dāng)大職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，才能比沒(méi)有此種權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者更易博得他人真誠(chéng)的追隨②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。當(dāng)任務(wù)明確，每個(gè)人都能對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，則領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作質(zhì)量更易于控制;群體成員也有可能比在任務(wù)不明確的情況下，能更明確地?fù)?dān)負(fù)起他們的工作職責(zé)③菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的，因?yàn)槁毼粰?quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)大多置于組織的控制之下，而上下級(jí)關(guān)系可影響下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任和愛(ài)戴的程度，以及是否愿意追隨其共同工作。激勵(lì)的作用有哪些?一方面，激勵(lì)是管理最關(guān)鍵最困難的職能。激勵(lì)所以越來(lái)越受到重視，主要是由以下幾個(gè)因素所決定的：競(jìng)爭(zhēng)加劇;激勵(lì)對(duì)象的差異性;激勵(lì)對(duì)象要求的多樣性。另一方面，在調(diào)動(dòng)內(nèi)在潛力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中激勵(lì)發(fā)揮著重要的作用，這主要表現(xiàn)在以下：通過(guò)激勵(lì)可以引進(jìn)大量的，組織需要的優(yōu)秀人才;通過(guò)激勵(lì)可以充分調(diào)動(dòng)在職職工的積極性，使其最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，從而保持工作的有效性和高效率;還可以進(jìn)一步激發(fā)在職職工的創(chuàng)造和革新精神，從而大大提高工作級(jí)效。

　　47、簡(jiǎn)述壓力與工作績(jī)效的關(guān)系?

　　運(yùn)動(dòng)員和銷售經(jīng)理都可以利用壓力的積極影響而取得最優(yōu)的成績(jī)，可城市大醫(yī)院急救室的醫(yī)護(hù)人員常常因忙于病人的生死而麻木，并導(dǎo)致績(jī)效水平下降�？梢�(jiàn)沒(méi)有哪一方面壓力所帶來(lái)的積極和消極的影響，能比壓力與工作績(jī)效關(guān)系更明顯的了。壓力從低到高的變化對(duì)工作績(jī)效水平的影響是不同的。在低壓力的情況下，人們可能不警惕，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，工作績(jī)效不能達(dá)到最好水平。壓力達(dá)到中等水平時(shí)，它有助于刺激機(jī)體，增強(qiáng)機(jī)體的反應(yīng)能力，就能改善工作績(jī)效水平;這時(shí)候個(gè)體的工作會(huì)做得更好、更快，并且個(gè)體也更加具有工作熱情。對(duì)任何工作任務(wù)來(lái)說(shuō)，均存在一個(gè)最優(yōu)的壓力水平，過(guò)了這個(gè)點(diǎn)后工作績(jī)效就開(kāi)始變壞，在超過(guò)壓力水平的情況下，職工會(huì)過(guò)份焦慮從而影響他們?nèi)〉煤玫墓ぷ骺?jī)效。

　　48、強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用?

　　主管人員在運(yùn)用強(qiáng)化理論改造下屬的行為時(shí)，應(yīng)遵循的原則因人制宜采取不同的強(qiáng)化模式;要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系，分步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行為;要及時(shí)反饋，及時(shí)強(qiáng)化;獎(jiǎng)懲結(jié)合以獎(jiǎng)為主。

　　49、歸因理論的主要內(nèi)容?

　　歸因理論認(rèn)為：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)因素努力，能力，任務(wù)難度和機(jī)遇。這四種因素又可按內(nèi)外因，穩(wěn)定性和可控性進(jìn)一步分類：從內(nèi)因方面來(lái)看，努力和能力屬于內(nèi)因，而任務(wù)難度和機(jī)遇則屬外部原因;從穩(wěn)定性來(lái)看能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，努力與機(jī)遇則屬不穩(wěn)定因素;從可控性來(lái)看，努力是可以控制的因素，而任務(wù)難度和機(jī)遇則超出個(gè)人控制范圍。

　　50、一個(gè)組織在什么情況下應(yīng)考慮變革?

　　⑴決策效率低或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤;⑵組織溝通渠道阻塞，信息不靈，人際關(guān)系混亂，部門(mén)協(xié)調(diào)不力;⑶組織職能難以正常發(fā)揮，如不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，人員素質(zhì)低下，產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品質(zhì)量下降等。⑷缺乏創(chuàng)新。

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