七、參與管理
1、含義
參與管理，要求會(huì)計(jì)人員在做好本職工作的同時(shí)，努力鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)，全面熟悉本單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，積極參與管理，為管理者當(dāng)參謀，為管理活動(dòng)服務(wù)。
不能做單純的“賬房先生”。
2、基本要求
會(huì)計(jì)人員要樹立參與管理的意識(shí)，積極主動(dòng)地做好參謀。
(1)努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度，提高業(yè)務(wù)技能，為參與管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(充實(shí)自己)
(2)熟悉服務(wù)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，使參與管理的決策更具有針對(duì)性和有效性。(結(jié)合企業(yè)本身)
八、強(qiáng)化服務(wù)(歸宿點(diǎn))
1、含義
強(qiáng)化服務(wù)，要求會(huì)計(jì)人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。
會(huì)計(jì)職業(yè)強(qiáng)化服務(wù)的結(jié)果，就是奉獻(xiàn)社會(huì)。如果說愛崗敬業(yè)是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)，那么，強(qiáng)化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)就是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的歸宿點(diǎn)。
2、基本要求
(1)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，文明用語(yǔ)，禮貌待人，以理服人等。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量上乘，并非無原則地滿足服務(wù)主體的需要，而是在堅(jiān)持原則、堅(jiān)持會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。
(3)努力維護(hù)和提升會(huì)計(jì)職業(yè)的良好社會(huì)形象。
【例題·單選題】“強(qiáng)化服務(wù)”的關(guān)鍵是( )。
A.端正的服務(wù)態(tài)度
B.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
C.提高服務(wù)質(zhì)量
D.很好的服務(wù)效果
[答案]C
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