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中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》歷年真題及答案(5)

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  單選題

  1、電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)中,保證相關(guān)主體身份真實(shí)性和交易安全性的機(jī)構(gòu)是( ) 。

  A. 企業(yè)

  B. 物流配送機(jī)構(gòu)

  C. CA認(rèn)證中心

  D. 銀行

  參考答案:C

  參考解析:電子商務(wù)是一種在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間進(jìn)行的商務(wù)模式,為了保證相關(guān)主體身份的真實(shí)性和交易的安全性,這就需要一個具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機(jī)構(gòu),即CA認(rèn)證中心。

  2、網(wǎng)絡(luò)營銷將商品信息發(fā)布、收款和售后服務(wù)做了很好的集成,這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的( )。

  A. 經(jīng)濟(jì)性

  B. 整合性

  C. 交互性

  D. 多維性

  參考答案:B

  參考解析:選項(xiàng)A錯誤:經(jīng)濟(jì)性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替實(shí)物交換,一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本,實(shí)現(xiàn)無店鋪銷售,節(jié)約店鋪?zhàn)饨穑娰M(fèi)用與人工成本;另一方面還可以減少由于反復(fù)交換帶來的時間等多種損耗。選項(xiàng)B正確:整合性的特點(diǎn)體現(xiàn)在兩個方面:一方面,網(wǎng)絡(luò)營銷將商品信息與收款、售后服務(wù)做了很好的集成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一的傳播方式向消費(fèi)者傳達(dá)信息,提高信息的可信度。選項(xiàng)C錯誤:交互性是指通過互聯(lián)網(wǎng)展示商品圖像、提供商品信息查詢,來實(shí)現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等活動。選項(xiàng)D錯誤:多維性是指網(wǎng)絡(luò)營銷是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機(jī)地組合在一起,傳遞視覺和聽覺信息,讓顧客從多個角度了解商品或服務(wù),大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)效。

  3、以下商品或服務(wù)中,適合完全電子商務(wù)的為( )。

  A. 電腦

  B. 服裝

  C. 護(hù)膚品

  D. 網(wǎng)絡(luò)游戲

  參考答案:D

  參考解析:完全電子商務(wù)是指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流都能夠在網(wǎng)上完成,商品或服務(wù)的整個商務(wù)過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)。完全電子商務(wù)交易的對象主要包括無形貨物和服務(wù),如某些計算機(jī)軟件,娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付,或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)游戲的整個商務(wù)過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn),因此本題應(yīng)選擇D選項(xiàng)。

  4、下列市場調(diào)研方法中,屬于網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研方法的是( )。

  A. 在線問卷法

  B. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法

  C. 網(wǎng)站搜索

  D. 網(wǎng)上觀察法

  參考答案:C

  參考解析:網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場,競爭者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的二手資料信息。網(wǎng)上查找資料主要通過三種方法:利用搜索引擎;訪問相關(guān)網(wǎng)站;利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。在線問卷法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法屬于網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研方法。

  5、電商模式下,出現(xiàn)的一種無明顯邊界、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)新型企業(yè)組織形式是( )。

  A. 虛擬企業(yè)

  B. 聯(lián)盟企業(yè)

  C. 集團(tuán)企業(yè)

  D. 合資企業(yè)

  參考答案:A

  參考解析:在電子商務(wù)模式下,企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制,把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空,利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實(shí)體,出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè),其管理由原來的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持,由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵,由命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)。

  6、在移動支付終端中,使用最多的是( )。

  A. 智能手機(jī)

  B. 掌上電腦

  C. 移動個人計算機(jī)

  D. 固定電話

  參考答案:A

  參考解析:移動支付是指用戶使用其移動終端(通常是手機(jī))對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行資金支付的一種支付方式。具體就是指單位或個人通過移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設(shè)備直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令,產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為。移動支付所使用的移動終端包括智能手機(jī)、平板電腦等。因此本題應(yīng)選擇A選項(xiàng)。

  7、中國鐵路12306向乘客提供購買火車票服務(wù)是( )電子商務(wù)模式。

  A. B2B

  B. B2C

  C. C2C

  D. B2G

  參考答案:B

  參考解析:選項(xiàng)A錯誤:B2B是指企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。選項(xiàng)B正確:B2C是指企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。本題中12306屬于企業(yè),乘客屬于消費(fèi)者。選項(xiàng)C錯誤:C2C是指消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)。選項(xiàng)D錯誤:B2G是指企業(yè)對政府的電子商務(wù)。

  8、電子商務(wù)的“四流”指的是()。

  A. 資金流、物流、信息流、商流

  B. 現(xiàn)金流、物流、信息流、商流

  C. 現(xiàn)金流、物流、數(shù)據(jù)流、商流

  D. 資金流、物流、數(shù)據(jù)流、商流

  參考答案:A

  參考解析:普遍意義上,經(jīng)濟(jì)活動離不開商流、資金流﹑物流﹑信息流。商流、資金流﹑物流和信息流是流通過程中的四大組成部分,這“四流”構(gòu)成了一個完整的流通過程。同樣,電子商務(wù)交易活動的實(shí)現(xiàn)必然需要商流、資金流、物流、信息流在時空上的協(xié)作,“四流”缺一不可。

  多選題

  1、設(shè)計開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的具體工作任務(wù)有( ) 。

  A. 功能設(shè)計

  B. 制定戰(zhàn)略

  C. 流程設(shè)計

  D. 明確愿景

  E. 網(wǎng)站設(shè)計

  參考答案:A,C,E

  參考解析:系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)包括:功能設(shè)計(選項(xiàng)A)、流程設(shè)計(選項(xiàng)C)、網(wǎng)站設(shè)計(選項(xiàng)E)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、網(wǎng)頁開發(fā)。選項(xiàng)B制定戰(zhàn)略和選項(xiàng)D明確愿景屬于實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟,與系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)是平行的等級,而不是屬于系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的具體任務(wù)。綜上所述,本題應(yīng)選擇ACE選項(xiàng)。

  2、電子商務(wù)影響企業(yè)經(jīng)營管理的領(lǐng)域有( )。

  A. 管理思想

  B. 管理模式

  C. 組織結(jié)構(gòu)

  D. 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝

  E. 質(zhì)量檢驗(yàn)

  參考答案:A,B,C

  參考解析:電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)(選項(xiàng)C)、管理模式(選項(xiàng)B)、生產(chǎn)經(jīng)營、競爭方式、人力資源管理、管理思想(選項(xiàng)A)等領(lǐng)域。綜上所述,本題應(yīng)選擇ABC選項(xiàng)。

  3、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)的設(shè)施包括()。

  A. 無線通信網(wǎng)

  B. 有線電視網(wǎng)

  C. 遠(yuǎn)程通信網(wǎng)

  D. 電網(wǎng)

  E. 互聯(lián)網(wǎng)

  參考答案:A,B,C,E

  參考解析:網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,即“信息高速公路”,是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施,它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(選項(xiàng)C)、有線電視網(wǎng)(選項(xiàng)B)、無線通信網(wǎng)(選項(xiàng)A)和互聯(lián)網(wǎng)(選項(xiàng)E)。這些網(wǎng)絡(luò)都在不同程度上提供電子商務(wù)所需的傳輸路線。

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