三、案例分析題

　　(一)

　　某道路客運公司主要經(jīng)營縣際旅游客運。2014年，該公司擁有額定座位數(shù)為40座的營運客車20輛(全年五新增或退出車輛)，全年完成客運量28萬人次，完成客運周轉(zhuǎn)量5475萬人公里，車輛工作率為80%，單車平均載重行使11.4萬千米。全年累計發(fā)放旅客滿意度調(diào)查表2000份，有效回收1800份，其中，“非常滿意”的1400份，“比較滿意”的310份，“不滿意”的70份，“非常不滿意”的20份。

　　81. 【題干】該公司2014年客運車輛的工作車日數(shù)為(　)車日。

　　【選項】

　　A.1168

　　B.4384

　　C.4672

　　D.5256

　　E.5840

　　【答案】E

　　【解析】

　　【考點】

　　82. 【題干】該公司2014年客運車輛的單車日產(chǎn)量為(　)人公里。

　　【選項】

　　A.6000

　　B.7000

　　C.7500

　　D.8000

　　E.8200

　　【答案】C

　　【解析】

　　【考點】

　　83【題干】該公司2014年客運車輛的作為利用率為(　)。

　　【選項】

　　A.60%

　　B.70%

　　C.75%

　　D.80%

　　E.82%

　　【答案】A

　　【解析】

　　【考點】

　　84. 【題干】該公司2014年客運服務(wù)的旅客滿意度為(　)。

　　【選項】

　　A.78%

　　B.85%

　　C.90%

　　D.95%

　　E.98%

　　【答案】A

　　【解析】

　　【考點】

　　85. 【題干】在運力規(guī)模不變的情況下，該公司可采取(　)的措施來提高縣際旅游客運車輛的時間利用程度。

　　【選項】

　　A.購進(jìn)新客運車輛

　　B.提高車輛額定座位

　　C.提高車輛工作率

　　D.提高車輛營運座位

　　E.增加車輛工作車日

　　【答案】CE

　　【解析】

　　【考點】

　　(二)

　　某縣汽車客運站經(jīng)營往返省城的客運班線，2015年5月營運資料統(tǒng)計如下表。

　　86. 【題干】該客運站2015年5月進(jìn)站客車整潔率為(　)。

　　【選項】

　　A.86%

　　B.88%

　　C.92%

　　D.94%

　　E.96%

　　【答案】A

　　【解析】

　　【考點】

　　87.【題干】該客運站2015年5月行李包賠償率為(　)。

　　【選項】

　　A.8%

　　B.10%

　　C.12%

　　D.15%

　　E.18%

　　【答案】B

　　【解析】

　　【考點】

　　88【題干】該客運站2015年5月旅客意見處理率為(　)。

　　【選項】

　　A.10%

　　B.86%

　　C.90%

　　D.92%

　　E.99%

　　【答案】C

　　【解析】

　　【考點】

　　89.【題干】該客運站2015年5月客運正班率為(　)。

　　【選項】

　　A.94%

　　B.95%

　　C.96%

　　D.98%

　　E.100%

　　【答案】B

　　【解析】

　　【考點】

　　90.【題干】為提高客運服務(wù)水平，該公司可采取的措施有(　)。

　　【選項】

　　A.減少運輸事故率

　　B.減少行包托運率

　　C.提高客運正班率

　　D.提高車輛的技術(shù)速度

　　E.提高旅客意見的處理率

　　【答案】CE

　　【解析】

　　【考點】

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