11

　　服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為(　　)。

　　A.內部營銷

　　B.外部營銷

　　C.交互營銷

　　D.全員營銷

　　正確答案是 C

　　本題考查交互營銷。交互營銷是指服務人員向顧客提供服務、使顧客滿意的過程。

　　12

　　創(chuàng)造基礎貨幣的機構是(　　)。

　　A.商業(yè)銀行

　　B.投資銀行

　　C.政策性銀行

　　D.中央銀行

　　正確答案是 D

　　答案解析：

　　本題考查貨幣供給機制。信用創(chuàng)造貨幣的功能為中央銀行所掌握。

　　考點

　　貨幣發(fā)行

　　13

　　管理的科學性要求管理人員必須(　　)。

　　A.堅持主觀判斷

　　B.遵循客觀規(guī)律

　　C.發(fā)揮個人想象

　　D.利用科學儀器

　　正確答案是 B

　　本題考查管理的科學性。管理的科學性是指，管理活動中存在著客觀規(guī)律，管理活動必須遵循這些客觀規(guī)律。

　　14

　　主要依靠增加資本、勞動等生產要素投入來增加社會產品數(shù)量、推動經濟增長的方式屬于(　　)經濟增長方式。

　　A.混合型

　　B.粗放型

　　C.集約型

　　D.內涵型

　　正確答案是 B

　　答案解析：

　　本題考查粗放型經濟增長方式。粗放型增長是指主要依靠增加資本、勞動等生產要素投入來增加社會產品數(shù)量、推動經濟增長的方式。

　　考點

　　社會主義經濟增長與經濟發(fā)展

　　15

　　下列組織結構類型中，由專門從事某項工作的項目小組發(fā)展而來的是(　　)。

　　A.直線制

　　B.事業(yè)部制

　　C.矩陣制

　　D.職能制

　　正確答案是 C

　　本題考查矩陣型組織結構。矩陣制是由專門從事某項工作的項目小組發(fā)展而來的。

　　16

　　貨幣制度最基本的內容是(　　)。

　　A.規(guī)定貨幣單位

　　B.規(guī)定貨幣名稱

　　C.規(guī)定貨幣材料

　　D.規(guī)定價格標準

　　正確答案是 C

　　答案解析：

　　本題考查貨幣制度的內容。規(guī)定貨幣材料是貨幣制度最基本的內容。

　　考點

　　貨幣制度的構成要素與類型

　　17

　　召集若干專家，通過開會討論、思想碰撞進行決策的方法稱為(　　)。

　　A.頭腦風暴法

　　B.德爾菲法

　　C.借鑒法

　　D.專家調查法

　　正確答案是 A

　　本題考查決策的方法。頭腦風暴法是召集若干專家，通過開會討論、思想碰撞進行決策的方法。

　　18

　　2011年6月30日，十一屆全國人大常委會第21次會議對《個人所得稅法》進行了修改。修改后的《個人所得稅法》規(guī)定，工資、薪金所得，以每月收入額減除費用3500元后的余額為應納稅所得額，這里的“3500元”為(　　)。

　　A.免征額

　　B.起征額

　　C.抵免額

　　D.減稅額

　　正確答案是 A

　　答案解析：

　　本題考查個人所得稅的征收。

　　考點

　　所得稅類

　　19

　　促銷的實質是營銷管理者與目標市場之間的(　　)。

　　A.合作研發(fā)

　　B.信息溝通

　　C.資金融通

　　D.競爭博弈

　　正確答案是 B

　　本題考查促銷的實質。促銷的實質是營銷管理者與目標市場之間的信息溝通和傳遞。

　　20

　　對組織的宗旨、目標、主要策略等所做的重大調整和革新稱為組織的(　　)。

　　A.結構變革

　　B.戰(zhàn)略變革

　　C.文化變革

　　D.人員變革

　　正確答案是 B

　　本題考查組織的變革內容。戰(zhàn)略變革是對組織的宗旨、目標、主要策略等所做的重大調整和革新。

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