案例分析題

　　(一)

　　沃爾瑪公司作為零售業(yè)中的一個巨頭，其成功是建立在利用信息技術整合優(yōu)勢資源并將信息技術戰(zhàn)略與零售業(yè)整合相結合的基礎之上。早在1974年，公司就開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。1983年，其整個連鎖商店系統都用上條形碼掃描系統。1984年沃爾瑪開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統。90年代其又提出了‘新的零售配送理論：利用其先進的衛(wèi)星通訊網絡、高效的配送中心和迅速的運輸系統，集中管理配送中心向各商店提供資源。在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務、最快的速度進行全球運作。其獨特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪的核心競爭力。沃爾瑪公司能夠在本行業(yè)的競爭中取勝，是供應商討價還價的能力、潛在的進入者的威脅、購買者討價還價的能力、替代產品的威脅、行業(yè)內現有企業(yè)間的競爭程度五種基本競爭力量綜合的結果。

　　1.根據上述資料的描述，可以看出沃爾瑪公司的核心競爭力具有( )的特征。

　　A.延展性

　　B.動態(tài)性

　　C.獨特性

　　D.靜態(tài)性

　　2.按照邁克爾·波特的觀點，影響沃爾瑪公司競爭的力量包括( )

　　A.潛在的進入者

　　B.行業(yè)內現有企業(yè)間的競爭

　　C.成本構成情況

　　D.供應商討價還價的能力

　　3.根據上述資料的描述，可以看出沃爾瑪的核心競爭力是由( )構成。

　　A.管理體系

　　B.技術體系

　　C.供應體系

　　D.信息體系

　　4.沃爾瑪采取的競爭戰(zhàn)略屬于( )

　　A.成本領先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.專一經營戰(zhàn)略

　　D.多角化戰(zhàn)略

　　5.沃爾瑪的供應商在( )情況下討價還價能力較強。

　　A.供應商集中程度低

　　B.無須與替代品競爭

　　C.供應的產品有差別

　　D.供應商有前向一體化的傾向

　　(二)

　　某市一個商業(yè)區(qū)內有兩家經營十分成功的商業(yè)企業(yè)。甲企業(yè)為大型連鎖超級市場，乙企業(yè)是某著名品牌服飾的經銷商。甲企業(yè)在經營中充分利用信息技術的支持，及時獲取產品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據信息系統提供的信息，甲企業(yè)實現了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉，降低了成本，其經營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。乙企業(yè)經營的品牌服飾由知名設計師設計，手工制作，樣式獨一無二，雖然價格昂貴，但也吸引了部分顧客，銷售收入也很可觀。

　　1.甲企業(yè)的核心競爭力源自( )

　　A.人力資源

　　B.價值觀

　　C.規(guī)章制度

　　D.信息系統

　　2.乙企業(yè)的核心競爭力源自( )

　　A.人力資源

　　B.價值觀

　　C.設備狀況

　　D.信息系統

　　3.從核心競爭力的角度分析，將價格低廉作為首要目標的顧客會購買甲企業(yè)的商品，注重個性化的顧客會購買乙企業(yè)的商品，這體現了核心競爭力的( )特征。

　　A.用戶價值

　　B.局部優(yōu)勢

　　C.獨特性

　　D.動態(tài)性

　　4.乙企業(yè)經營的商品獨一無二，突出體現了該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是( )

　　A.成本領先戰(zhàn)略

　　B.連鎖經營戰(zhàn)略

　　C.差別化戰(zhàn)略

　　D.橫向合并戰(zhàn)略

　　參考答案及解析

　　案例分析題

　　(一)

　　1.ABC

　　【解析】本題考查核心競爭力的特征。核心競爭力的特征有：(1)用戶價值;(2)獨特性(異質性);(3)延展性;(4)動態(tài)性;(5)局部優(yōu)勢性;(6)不可分離性;(7)不易模仿性。

　　2.ABD

　　【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競爭力量分析。這五種力量指的是：現有競爭者、新加入者、購買商(買方)供應商和替代品。

　　3.ABD

　　【解析】一個企業(yè)核心競爭力的構成主要內容包括價值觀、信息系統、管理體系、技術體系和人力資源。本案例中，“運用計算機進行庫存控制”體現了信息、技術體系：“市場營銷管理軟件系統”體現了管理體系;所以該題的答案是ABD.

　　4.A

　　【解析】“在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務、最快的速度進行全球運作。其獨特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪的核心競爭力�！备鶕@些信息可知，沃爾瑪采取的競爭戰(zhàn)略屬于成本領先戰(zhàn)略。

　　5.BCD

　　【解析】供應商討價還價能力較高的情況是：供應商集中程度高、無須與替代品競爭、所供應的行業(yè)無關緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應、供應的產品有差別、供應商有前向一體化的傾向。

　　(二)

　　1.D

　　【解析】甲企業(yè)在經營中充分利用信息技術的支持，及時獲取產品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據信息系統提供的信息，甲企業(yè)實現了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉，降低了成本，其經營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。這是它的優(yōu)勢和競爭力所在。

　　2.A

　　【解析】乙企業(yè)經營的品牌服飾由知名設計師設計，手工制作，樣式獨一無二。這些得益于設計人員、制造人員的素質。

　　3.A

　　【解析】顧客看重甲企業(yè)的價格低廉、乙企業(yè)的個性化商品。用戶價值體現用戶所看重的核心價值。

　　4.C

　　【解析】乙企業(yè)經營的商品獨一無二，也就是與眾不同，所以應該是差別化戰(zhàn)略。

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