參考答案及解析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A

　　【解析】本題考查企業(yè)物流管理的目標(biāo)。企業(yè)物流管理的目標(biāo)表現(xiàn)為：按交貨期將客戶所訂商品適時(shí)準(zhǔn)確地交給客戶;維持適當(dāng)?shù)膸?kù)存量，盡可能地避免客戶所需的商品缺貨;適當(dāng)配置配送中心，提高配送效率;推廣采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝，以提高物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率;保證訂貨、出貨、配送的信息暢通;使物流總成本降到最低。

　　2.A

　　【解析】本題考查物流管理活動(dòng)的客戶服務(wù)要素。選項(xiàng)A屬于交易前要素。

　　3.D

　　【解析】本題考查交易后要素包括的內(nèi)容。客戶服務(wù)交易后要素包括安裝、質(zhì)量保證、零部件供應(yīng)及維修保障、產(chǎn)品跟蹤、客戶索賠、投訴和退貨以及臨時(shí)性的商品替代。

　　4.B

　　【解析】本題考查物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的知識(shí)。商品完好率一(交貨時(shí)商品完好量/物流商品總量)×100%，則交貨時(shí)商品完好量=4000×99.9%=3996(千克)。缺損商品量=4000-3996=4(千克)。

　　5.A

　　【解析】本題考查交貨水平的含義。交貨水平=按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%。

　　6.C

　　【解析】本題考查物流管理評(píng)價(jià)的指標(biāo)。反映物流管理活動(dòng)中物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的指標(biāo)如物流成本等。

　　7.C

　　【解析】本題考查物流管理的過程。交貨水平=(按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù))×100%=(1008/1200)×100%=84%。

　　8.C

　　【解析】本題考查物流評(píng)價(jià)指標(biāo)。反映物流管理經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)是利潤(rùn)率。

　　9.A

　　【解析】本題考查商品完好率。商品完好率=交貨時(shí)商品完好量/物流商品總量×100%=(2000-48)/2000×100%=97.6%。

　　10.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)物流管理巾的評(píng)價(jià)指標(biāo)。反映物流管理中物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)有設(shè)備利用率、面積利用率、倉(cāng)容利用率。

　　11.A

　　【解析】本題考查物流戰(zhàn)略模式的決策依據(jù)。如果企業(yè)有很高的顧客服務(wù)需求，自身的管理水平能力又比較強(qiáng)，即處于Ⅱ區(qū)間的企業(yè)，一般不會(huì)選擇外包物流服務(wù)，而采取自營(yíng)的方式。

　　12.B

　　【解析】本題考查物流組織管理的結(jié)構(gòu)形態(tài)。物流組織管理的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種，即直線型組織、參謀型組織和運(yùn)用型組織。

　　13.B

　　【解析】本題考查“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。選項(xiàng)B屬于產(chǎn)生“曲棍球棒”現(xiàn)象的原因。

　　14.B

　　【解析】本題考查EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素。構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　15.B

　　【解析】本題考查EDI技術(shù)的概念。

　　16.A

　　【解析】本題考查集裝化的概念。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織中央秘書處和歐洲各國(guó)確定的物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為600×400(mm)。

　　17.D

　　【解析】本題考查目前國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織擬訂的集裝箱基礎(chǔ)模式尺寸。目前國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織擬定的集裝基礎(chǔ)模式尺寸以1200mm×1000mm為主，也允許1200mm×800mm及1100mm×1100mm。

　　18.A

　　【解析】本題考查包裝單元的最大底平面尺寸�！栋b單元商品尺寸》規(guī)定了商品流通過程中包裝單元商品的最大地面尺寸。我國(guó)規(guī)定的包裝單元商品的最大底平面尺寸是：1200mm×1000mm、1200mm×800mm、1100mm×1100mm。

　　19.D

　　【解析】本題考查活性指數(shù)�；钚灾笖�(shù)共分五級(jí)，散放在地上的貨物規(guī)定其活性指數(shù)為0;裝在箱中的貨物規(guī)定其活性指數(shù)為1;貨物裝箱后擱在托盤上或其他支墊上的狀態(tài)規(guī)定其活性指數(shù)為2;貨物放在無動(dòng)力車中的狀態(tài)規(guī)定其活性指數(shù)為3;而處于運(yùn)行狀態(tài)的貨物，其活性系數(shù)最高，規(guī)定為4。

　　20.A

　　【解析】本題考查倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則。倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則主要有：(1)一致性原則;(2)服務(wù)性原則;(3)經(jīng)濟(jì)性原則。倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃必須與所在地區(qū)以及服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)、地理?xiàng)l件、生產(chǎn)力發(fā)展水平、發(fā)展規(guī)劃相一致。這是一致性原則。

　　21.C

　　【解析】本題考查配送的作用。從供方的角度看，配送的作用主要是有：(1)物流成本得到控制;(2)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存集約化;(3)提高顧客服務(wù)水平，促進(jìn)銷售;(4)有利于把握市場(chǎng)信息;(5)有利于實(shí)現(xiàn)商物分離。

　　22.B

　　【解析】本題考查加工作業(yè)合理化。選項(xiàng)8錯(cuò)誤，正確的是：品種規(guī)格增加率=(增加品種數(shù)/加工前品種數(shù))× 100%。

　　23.A

　　【解析】本題考查電子商務(wù)模式。

　　24.C

　　【解析】本題考查電子商務(wù)模式。

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