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　　單項選擇題

　　1.關于績效計劃的說法，錯誤的是(　)。

　　A.績效計劃是績效管理過程的起點

　　B.績效計劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致

　　C.績效計劃是主管人員與員工反復溝通，就績效計劃內容達成一致的過程

　　D.績效計劃的制訂是各級主管和員工的責任，無需人力資源部門的參與

　　【答案】D

　　【解析】本題考查績效計劃。選項 D 說法錯誤，績效計劃的制訂需要組織中不同人群的參與，人力資源部門對績效管理的監(jiān)督與協調負主要責任。

　　【考點】第七章——績效計劃

　　2.貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題，這是(　)。

　　A.績效輔導

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效反饋

　　D.績效改進

　　【答案】A

　　【解析】本題考查績效輔導的概念。績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。

　　【考點】第七章——績效輔導

　　3.列舉一些特征要素，并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍，這種績效評價方法是(　)。

　　A.行為錨定法

　　B.配對比較法

　　C.圖尺度評價法

　　D.行為觀察量表法

　　【答案】C

　　【解析】本題考查圖尺度評價法的定義。圖尺度評價法列舉一些特征要素，并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍。

　　【考點】第七章——績效評價

　　4.對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質，這種現象稱為(　　)。

　　A.暈輪效應

　　B.刻板印象

　　C.投射作用

　　D.第一印象

　　【答案】A

　　【解析】本題考查暈輪效應。暈輪效應指對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質。

　　【考點】第七章——績效評價

　　5.關于績效面談技巧的說法，錯誤的是(　)。

　　A.績效面談的時間應盡量避開上下班和開會等時段

　　B.績效面談的場所應選擇安靜的地點

　　C.在績效面談中主管人員應充分表達自己的觀點，員工應認真傾聽

　　D.主管人員應盡量采用積極的和令人振奮的方式結束績效面談

　　【答案】C

　　【解析】本題考查績效面談的技巧。在績效面談時要認真傾聽，積極的傾聽要求主管人員使用目光的接觸和恰當的表情來表示對對方的講話內容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休，時常打斷員工的談話。

　　【考點】第七章——績效反饋面談

　　6.績效改進方法中的六西格瑪管理關注的是(　)。

　　A.組織的管理理念

　　B.靈活多變

　　C.組織產品(或服務)的生產過程

　　D.組織業(yè)務流程的誤差率

　　【答案】D

　　【解析】本題考查績效改進方法。六西格瑪管理關注組織業(yè)務流程的誤差率。

　　【考點】第七章——績效改進

　　7.針對不同類型的員工，組織應當有的放矢地采取人力資源政策，對于安分型的員工，組織要(　)。

　　A.對其進行適當的懲罰、敦促其改進績效

　　B.對其進行績效輔導

　　C.給予必要的獎勵

　　D.對其進行必要的培訓以提升其工作技能

　　【答案】D

　　【解析】本題考查績效考核結果的應用。對于安分型的員工，組織要對其進行必要的培訓以提升其工作技能。

　　【考點】第七章——績效考核結果的分析與應用

　　8.知識型團隊的績效考核需要綜合四個角度的指標進行，其中反映團隊的工作過程和工作結果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響的指標是(　　)。

　　A.效益型指標

　　B.效率型指標

　　C.遞延型指標

　　D.風險型指標

　　【答案】C

　　【解析】本題考查知識型團隊的績效考核。遞延型指標反映團隊的工作過程和工作結果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響。

　　【考點】第七章——特殊群體的績效考核

　　9.采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的薪酬結構是(　)。

　　A.無基本薪酬，只支付獎金

　　B.基本薪酬較高，基本薪酬和福利在薪酬中的比重較大

　　C.基本薪酬較低，獎金在薪酬中的比重較大

　　D.基本薪酬較低，股權激勵在薪酬中的比重較大

　　【答案】B

　　【解析】本題考查戰(zhàn)略性薪酬管理。采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)在薪酬管理方面，薪酬決策的集中度比較高，薪酬的確定基礎主要是員工從事的職位本身，在薪酬結構上基本薪酬和福利所占的比重較大，從薪酬水平來說，一般采取市場跟隨或略高于市場水平的薪酬，但長期內不會有太大的增長。

　　【考點】第八章——戰(zhàn)略性薪酬管理

　　10.薪酬體系設計的第一步是()。

　　A.明確企業(yè)基本現狀及戰(zhàn)略目標

　　B.薪酬調查

　　C.工作分析

　　D.工作評價

　　【答案】A

　　【解析】本題考查薪酬體系設計的基本步驟。薪酬體系設計的第一步是明確企業(yè)基本現狀及戰(zhàn)略目標。

　　【考點】第八章——薪酬體系設計的基本步驟

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