11. ( )是人們關于事物重要性的觀念，是依據客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。

　　A.價值觀

　　B.終極性價值觀

　　C.實際價值

　　D.內在價值

　　[答案]:A

　　12. 工具性價值觀是( )的觀點。

　　A.費孝通

　　B.羅奇克

　　C.莫里斯

　　D.弗農

　　[答案]:B

　　13. 兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體是( )

　　A.團體

　　B.非正式團體

　　C.利益團體

　　D.團隊

　　[答案]:A

　　14. 形成團體的直接動機是( )

　　A.團體活動團體目標的吸引力

　　B.滿足人際需要

　　C.成就感

　　D.自我價值實現

　　[答案]:A

　　15. 在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應的過程稱為( )。

　　A.信息編碼

　　B.信息接受

　　C.信息接收

　　D.信息反饋

　　[答案]:D

　　16. 妨礙溝通的因素中，( )是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。

　　A.過濾作用

　　B.選擇性知覺

　　C.情緒因素

　　C.語言理解力

　　[答案]:A

　　17. ( )在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。

　　A.團體極化

　　B.團體思維

　　C.具名團體技術

　　D.階梯技術

　　[答案]:A

　　18. 關于頭腦風暴法的錯誤說法是( )

　　A.它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法

　　B.它的基礎是堅持遲延評判和量變醞釀質變兩條原則

　　C.它是蘭德公司使用的技術

　　D.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍

　　[答案]:C

　　19. 員工對工作不滿的反應方式中體現建設性和積極特征的是( )

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠

　　D.忽視

　　[答案]:B

　　20. 關于組織公民行為的錯誤說法是( )

　　A.它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為

　　B.這些非常積極作用的行為又不是員工職責范圍之內的。

　　C.這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報

　　D.工作滿意度高的員工更可能表現出組織公民行為。

　　[答案]:C

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