一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象是以滿(mǎn)足顧客需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律。

　　2.【正確答案】：A

　　【答案解析】：人們?cè)谙胍_(dá)成某一目的時(shí)感覺(jué)到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)是一種需要。

　　3.【正確答案】：A

　　【答案解析】：當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿(mǎn)足的時(shí)候，需要就變成了欲望，它是指人們?yōu)闈M(mǎn)足某一特定需要所選取的形式。

　　4.【正確答案】：B

　　【答案解析】：顧客認(rèn)知價(jià)值等于顧客總利益與顧客總成本之差。

　　5.【正確答案】：C

　　【答案解析】：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是交換。

　　6.【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。

　　7.【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查總需求的概念。市場(chǎng)上需要某種產(chǎn)品的人數(shù)和該產(chǎn)品人均需求量的乘積即是市場(chǎng)上該產(chǎn)品的總需求。

　　8.【正確答案】：A

　　【答案解析】：生產(chǎn)觀(guān)念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷(xiāo)來(lái)降低成本，擴(kuò)展市場(chǎng)。

　　9.【正確答案】：C

　　【答案解析】：題干體現(xiàn)的是產(chǎn)品觀(guān)念的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。

　　10.【正確答案】：B

　　【答案解析】：營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是一種以銷(xiāo)定產(chǎn)型的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

　　11.【正確答案】：C

　　【答案解析】：營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是一種以銷(xiāo)定產(chǎn)型的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，其出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)。

　　12.【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在實(shí)質(zhì)上是需求管理。

　　13.【正確答案】：A

　　【答案解析】：題干是里斯琴?葛郎儒斯對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)下的定義。

　　14.【正確答案】：D

　　【答案解析】：與營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相比，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值。

　　15.【正確答案】：D

　　【答案解析】：社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念除了關(guān)注企業(yè)的利潤(rùn)和顧客的需求之外，還特別強(qiáng)調(diào)全人類(lèi)的利益。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【正確答案】：ACE

　　【答案解析】：本題考查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念。

　　2.【正確答案】：BC

　　【答案解析】：人們面對(duì)眾多可以滿(mǎn)足自己需要的產(chǎn)品，價(jià)值的大小和滿(mǎn)意程度的高低就成為進(jìn)行選擇的主要依據(jù)。

　　3.【正確答案】：ABD

　　【答案解析】：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力提高產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、服務(wù)、人員和形象等方面給顧客帶來(lái)的好處，降低顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中付出的貨幣、時(shí)間、體力和精神等方面的成本，是企業(yè)提高顧客認(rèn)知價(jià)值的有效途徑。1

　　4.【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：顧客的期望一般來(lái)自：自己以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)、其他顧客的評(píng)價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)者的介紹與承諾以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況。

　　5.【正確答案】：ABE

　　【答案解析】：對(duì)于特定的產(chǎn)品，有效市場(chǎng)的規(guī)模和容量取決于：需要該產(chǎn)品的人數(shù)、每個(gè)人對(duì)該產(chǎn)品的需求數(shù)量、每個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)能力。

　　6.【正確答案】：AB

　　【答案解析】：生產(chǎn)觀(guān)念致力于解決下列企業(yè)經(jīng)營(yíng)中生產(chǎn)效率低下、生產(chǎn)成本高昂的問(wèn)題。

　　7.【正確答案】：ABE

　　【答案解析】：本題考查推銷(xiāo)觀(guān)念與營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的對(duì)比。推銷(xiāo)觀(guān)念采取的手段是推銷(xiāo)和促銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)。

　　8.【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：全面營(yíng)銷(xiāo)涉及四個(gè)方面：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)。

　　9.【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：選項(xiàng)BE屬于交易型營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。

　　10.【正確答案】：CDE

　　【答案解析】：本題考查內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的含義。選項(xiàng)AB屬于整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

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