2009經(jīng)濟師中級工商考前沖刺輔導匯總(第六章)

　　(三) 員工內(nèi)部流動管理

　　1. 內(nèi)部調(diào)動及其管理――掌握

　　內(nèi)部調(diào)動指員工在企業(yè)中橫向流動，在不改變薪酬和職位等級的情況下變換工作，不涉及晉升和降職。調(diào)動可由企業(yè)提出，也可由員工提出。注意企業(yè)提出的三個原因p207。

　　2. 職務(wù)輪換及其管理――掌握

　　職務(wù)輪換又稱輪崗，指根據(jù)工作要求安排新員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門工作一段時間(1-2年)，以豐富新員工或管理人員的工作經(jīng)驗。

　　優(yōu)點：豐富培訓對象的工作經(jīng)歷;識別其長短之處;增進其對各部門的了解與合作。

　　缺點：容易缺乏強烈的崗位意識和責任感;影響工作效率或效果;容易在多個部門造成更壞影響。

　　因此，應(yīng)注意以下三個問題：選擇與培訓對象相適應(yīng)的工作;靈活安排培訓時間的長短;所在的部門經(jīng)理應(yīng)具較強的溝通、督導能力。

　　3. 晉升及其管理――掌握

　　晉升指員工由較低職位上升到較高職位。合理的晉升管理可對員工起到激勵作用，有利于隊伍的穩(wěn)定，避免人才外流，提高士氣和企業(yè)效益。

　　管理應(yīng)遵循以下三原則：過程正規(guī)、平等和透明;選拔注重能力;對能力的評價要注重對員工技能、績效、經(jīng)驗、適應(yīng)性及素質(zhì)等的綜合考察。

　　4. 降職及其管理――掌握

　　降職是由原有職位向更低職位的移動。企業(yè)常利用降職代替解聘來作為一種處罰措施。

　　(四) 員工流出管理

　　1. 員工非自愿流出及其管理――熟悉

　　(1) 解聘及其管理

　　有可能帶來的危險：首先，可能會引起被解聘員工的控告和起訴;其次是可能會對企業(yè)管理人員進行人身傷害。所以企業(yè)應(yīng)遵守公平原則，建立必要的制度規(guī)范員工行為，提供再就業(yè)咨詢。

　　(2) 人員精簡及其管理

　　包括人事裁減、招聘凍結(jié)、組織重組和兼并，是為降低成本而采取的一系列行為。主要裁減勞動力規(guī)模，其管理的特征主要體現(xiàn)在其特殊的目的、人事政策、效率和對工作過程的影響方面。

　　(3) 提前退休及其管理

　　可緩解裁員壓力，并為年輕員工晉升打開通道。

　　2. 員工自愿流出及其管理――熟悉

　　員工自愿流出又稱為員工流失，指非企業(yè)控制的或與企業(yè)績效和企業(yè)目標相背離的人員向外流動。一種是契約關(guān)系解除如辭職、自動離職;另一種是事實上的行為過程如主動型在職失業(yè)(指員工個人在保持在職的條件下對失業(yè)不太在意的一種情況)。

　　員工流失的特點：群體性、時段性、趨利性。p209頁，注意所舉例子。

　　員工流失給企業(yè)造成的損失：使企業(yè)成本增加，使人心不穩(wěn);掌握關(guān)鍵技術(shù)或銷售渠道的核心員工的流失將給企業(yè)帶來無法估量的損失。

　　影響員工流失的因素：

　　(1) 外部因素：不可控，如經(jīng)濟社會發(fā)展水平、收入等;

　　(2) 企業(yè)因素：工資水平、職位工作內(nèi)容、企業(yè)管理模式和企業(yè)對員工流失的態(tài)度;

　　(3) 個人因素：職位滿足程度、職業(yè)生涯抱負和預(yù)期、對企業(yè)的忠誠度、對尋找其他職位的預(yù)期和壓力等。

　　對員工流失的管理和控制：有效管理具體包括以下6種做法：(p209頁)

　　(1) 謀求發(fā)展，事業(yè)留人

　　(2) 健全體制，管理留人

　　(3) 績效管理，目標留人

　　(4) 合理薪酬，激勵留人

　　(5) 公平公正，環(huán)境留人

　　(6) 感情溝通，文化留人

　　3. 員工自然流出及其管理――熟悉

　　包括退休、傷殘、死亡等多種形式，但主要討論退休。

　　企業(yè)的退休管理一般包括兩個方面：一方面是為退休者提供與退休有關(guān)的信息，如退休后的分配、住房、家庭關(guān)系處理、態(tài)度調(diào)整和有關(guān)的法律事務(wù)等;另一方面是為員工提供心理支持。另外，允許退休員工進行兼職也成為一種趨勢。

　　例題6-14 (多選，2007真題)下列關(guān)于員工流出的說法中，正確的有( )。

　　a.員工非自愿流出又被稱為企業(yè)員工的流失

　　b.員工流失的影響因素一般可分為外部宏觀環(huán)境、企業(yè)因素和個人因素三種

　　c.提前退休屬于員工自愿流出

　　d.正常退休屬于員工自然流出

　　e.員工流失能給企業(yè)帶來巨大的損失

　　答案：bde

　　點評：(書p208原話)企業(yè)員工的自愿流出是一種損失，因此又被稱為企業(yè)員工的流失――a選項是錯的;(書p209原話)員工的流失是多種因素綜合作用的結(jié)果，一般分為外部宏觀環(huán)境、企業(yè)因素和個人因素三種――b選項是正確的;(書p208原話)非自愿資源流出包括解聘、人員精簡和提前退休――c選項是錯的;(書p209原話)員工自然流出的形式有多種，如退休、傷殘、死亡等――d選項是正確的;(書p209原話)員工流失給企業(yè)帶來巨大的損失――e選項是正確的。