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五、 企業(yè)經(jīng)營決策過程
命題范圍:企業(yè)決策(含義、類型、要素),企業(yè)經(jīng)營決策過程、影響因素。
(一) 企業(yè)經(jīng)營決策概述
1. 含義
2. 類型
從決策影響時間分類:長期決策(全局性、整體性)和短期決策(短期的行動方案)。
從決策的重要性分類:戰(zhàn)略決策(最高領(lǐng)導(dǎo))、戰(zhàn)術(shù)決策(中層)和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行層)。例如一個企業(yè)想建立信息化平臺,將傳統(tǒng)的管理模式改變?yōu)樾畔⒐芾砟J。公司最高層決定3年全面實現(xiàn)信息管理。中層(各個分公司、分廠)進(jìn)行分解,確定屬于本部門的任務(wù)(平臺設(shè)計、設(shè)備采購、平臺的建設(shè)、驗收等計劃)。執(zhí)行層將計劃具體落實到操作層面,即由哪家公司進(jìn)行設(shè)計、選購哪家設(shè)備等。
從決策的起點分類:初始決策(零起點)和追蹤決策(非零點)。初始決策是基礎(chǔ),追蹤決策是為適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的決策的調(diào)整和完善,是初始決策的必然發(fā)展形式。例如有一家國際知名公司,作出了在非洲建立一個工廠的初始決策。之后,隨著該項目進(jìn)程的發(fā)展,當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)政策發(fā)生了變化,最終放棄了已經(jīng)投資1個多億美元的項目。開始的決策屬于初始決策,而最終放棄該項目屬于追蹤決策。
從環(huán)境因素的可控程度分類:確定性決策、風(fēng)險性決策和不確定性決策。如作出每月生產(chǎn)多少常規(guī)產(chǎn)品的決策屬于確定性決策,研發(fā)開創(chuàng)性的新產(chǎn)品屬于不確定性決策,也許能研發(fā)出來,也許不成功;決定承擔(dān)其他公司的信息化建設(shè)項目,屬于風(fēng)險性決策,因為信息化建設(shè)項目存在很多風(fēng)險,如甲方條件準(zhǔn)備不充分,采購設(shè)備沒有按期到貨等。
說明:有可能出的考題是多選題,如“按照環(huán)境因素的可控程度分類,可以將企業(yè)經(jīng)營決策分為( )”。
3. 要素
決策者:決策主體,是決策的最基本要素。
決策目標(biāo):決策所要達(dá)到的目的。
決策備選方案:備選方案的存在是決策的前提。
決策條件(決策環(huán)境):決策過程中面臨的時空狀態(tài)。
決策結(jié)果:決策實施后所產(chǎn)生的效果和影響,是決策的基本要素。
(二) 企業(yè)經(jīng)營決策過程
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