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雙因素理論(★★★)
(一)主要內(nèi)容
心理學(xué)家赫茨伯格提出的，又稱“激勵(lì)-保健因素理論”。
1.核心觀點(diǎn)
滿意與不滿意并不是非此即彼、二者擇一的關(guān)系。
兩者之間的關(guān)系：
2.雙因素的分類
�、偌�(lì)因素：成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等。
�、诒＝∫蛩兀航M織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等。
3.雙因素的關(guān)系【必會(huì)】
4.與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別和聯(lián)系
�、傩枰獙哟卫碚撫槍�(duì)人類的需要和動(dòng)機(jī);雙因素理論針對(duì)滿足這些需要的誘因。
�、趯�(duì)應(yīng)關(guān)系：保健因素—低層次需要;激勵(lì)因素—高層次需要。
(二)在管理上的應(yīng)用
�、僮寙T工滿意和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手。
�、谔峁┍＝∫蛩兀荒芊乐箚T工發(fā)牢騷，消除不滿，不一定能激勵(lì)員工;想要激勵(lì)員工就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感及個(gè)人成長(zhǎng)等。
�、垡{(diào)動(dòng)員工的積極性，優(yōu)先要注意的是保健因素，但更為重要的是利用激勵(lì)因素去激發(fā)工作熱情。
�、芄ぷ髫S富化是實(shí)踐中應(yīng)用的例子，該管理措施強(qiáng)調(diào)員工參與更多的工作規(guī)劃、自我監(jiān)督工作進(jìn)度等。
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