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　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，主要包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。

　　(一)企業(yè)核心競爭力分析

　　核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。

　　現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時期內(nèi)保持現(xiàn)實或潛在競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。

　　1.核心競爭力的體現(xiàn)

　　(1)關(guān)系競爭力。

　　企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。

　　企業(yè)競爭力所涉及的關(guān)系一般包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)活動與國家的關(guān)系，企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)、社會、政治環(huán)境。

　　(2)資源競爭力。

　　企業(yè)所擁有的或者可以獲得各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)部資源，如人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。

　　(3)能力競爭力。

　　能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實施戰(zhàn)略的“能力”。對企業(yè)能力的研究更強調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊默契、對環(huán)境的適應(yīng)性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性等。

　　2.核心競爭力的特征

　　(1)價值性： 必須特別有助于實現(xiàn)顧客所看重的核心價值。如顯著地降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度。

　　(2)異質(zhì)性：不太可能在其他企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)，任何企業(yè)的核心競爭力都是具有一定差異性的。

　　(3)延展性：可以支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，不只局限于某一種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。

　　例如：某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在計算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地，取得競爭優(yōu)勢。

　　(4)持久性：作為利潤源泉的持久程度。持久性并不是指企業(yè)的設(shè)備、產(chǎn)品等有形資源使用周期長，而是指無形資源的持久性。

　　(5)難以轉(zhuǎn)移性：轉(zhuǎn)移性越低，企業(yè)的競爭優(yōu)勢就越大。

　　容易轉(zhuǎn)移的：原材料、機器設(shè)備、產(chǎn)品、掌握普通技能的員工甚至是企業(yè)的部分股權(quán)。

　　不容易轉(zhuǎn)移的：扎根于企業(yè)組織、融于企業(yè)文化的管理優(yōu)勢和經(jīng)營理念、獨特且領(lǐng)先的技術(shù)和良好的公眾形象等。

　　(6)難以復(fù)制性：復(fù)制性是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源能被競爭對手輕易模仿和復(fù)制的可能性。

　　(二)價值鏈分析

　　1.價值鏈

　　企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈(邁克爾·波特)。

　　企業(yè)通過比競爭對手更經(jīng)濟(jì)或更出色地開展價值創(chuàng)造活動的方式來獲得競爭優(yōu)勢。

　　2.價值鏈要素

　　基本活動：指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般分為原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務(wù)。

　　輔助活動：指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。

　　3.價值鏈分析的內(nèi)容

　　(1)單項能力分析：對每項價值活動進(jìn)行逐項分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價值活動環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢和劣勢。

　　(2)綜合能力分析：對價值鏈中各項價值活動之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。

　　(三)波士頓矩陣分析

　　波士頓矩陣根據(jù)業(yè)務(wù)增長率和市場占有率兩項指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為四大類。

　　(1)金牛區(qū)。業(yè)務(wù)增長率低，市場占有率高。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為穩(wěn)定戰(zhàn)略。

　　(2)瘦狗區(qū)。業(yè)務(wù)增長率低，市場占有率低。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為清算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略。

　　(3)幼童區(qū)。業(yè)務(wù)增長率高，市場占有率低。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為對相應(yīng)的產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行必要的投資，以擴大市場占有率，從而轉(zhuǎn)變成明星產(chǎn)品。如果不能轉(zhuǎn)變成明星產(chǎn)品，那就應(yīng)采取放棄戰(zhàn)略。

　　(4)明星區(qū)。業(yè)務(wù)增長率高，市場占有率高。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為對明星產(chǎn)品加大投資，從而擴大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。

　　(四)內(nèi)部因素評價矩陣

　　內(nèi)部因素評價矩陣(Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣)，是一種對企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行分析的工具，是確定企業(yè)競爭地位的一個有效途徑，是用量化的方法評估企業(yè)在每個行業(yè)的成功要素和在評價競爭優(yōu)勢的指標(biāo)上相較于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。

　　IFE矩陣可以通過以下5個步驟來建立：

　　(1)列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。采用10～20個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩個方面。

　　(2)給每個因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0(不重要)到1(非常重要)，所有權(quán)重之和等于1。

　　(3)為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分。分值范圍為1～4分。其中，1分代表重要劣勢，2分代表次要劣勢，3分代表次要優(yōu)勢，4分代表重要優(yōu)勢。

　　(4)用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。

　　(5)將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。

　　不論 IFE 矩陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的1分到最高的4分，平均分為2.5分。企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)越高，企業(yè)的競爭地位越強。

　　總加權(quán)分?jǐn)?shù)低于2.5分。說明企業(yè)的內(nèi)部狀況處于弱勢;

　　總加權(quán)分?jǐn)?shù)高于2.5分。說明企業(yè)的內(nèi)部狀況處于強勢。

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