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　　【中級經(jīng)濟師 · 工商管理精選知識點】電子商務(wù)的功能和特點

　　1.電子商務(wù)的功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易管理。

　　2.電子商務(wù)的特點

　　(1)市場全球化：世界任何地方的任何人都可以通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動。

　　(2)跨時空限制：電子商務(wù)能夠在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預(yù)，加快了交易速度，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，就可以隨時、隨地、隨意地進行商務(wù)活動。

　　(3)交易虛擬化：通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當(dāng)面進行，均通過網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。

　　(4)成本低廉化

　�、贉p少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)，避免了做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。

　　②可以縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入，降低了信息成本和庫存成本。

　�、蹨p少了貿(mào)易平臺的地面店鋪，大大降低了店面租金成本。

　　(5)交易透明化：電子商務(wù)中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此交易顯得更加透明，極大減少了信息不對稱的現(xiàn)象。

　　(6)操作方便化：國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁可以實現(xiàn)24小時服務(wù)，任何人都可以在任何時間向網(wǎng)上企業(yè)查詢信息，尋找答案。

　　(7)服務(wù)個性化：追求個性化和定制化是電子商務(wù)的重要特點，企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)分析消費者的偏好、需求和購物習(xí)慣，同時將消費者的需求及時反饋到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者而進行研究和開發(fā)活動，更好地為他們提供個性化服務(wù)。

　　(8)運作高效化：由于互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，使原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預(yù)，在最短的時間內(nèi)完成。

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