知識點：能力的概念

　　能力的概念

　　能力是從事各種活動、適應(yīng)生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和。每個人都有自己的能力結(jié)構(gòu)，都有各自的長處和短處。在組織行為學(xué)中，能力決定了員工可以達到的績效水平。所以為了有效地提高組織的績效，管理者應(yīng)了解每個人能力的差別與特長，使每個人的能力在工作中得到最大限度的發(fā)揮。在一般情況下，把能力分為智力和軀體能力。

知識點：智力的概念

　　智力的概念

　　智力是一般的心理能力，是個體從事心智活動的要素，包括言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演澤能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認知能力和知覺能力等多方面的能力。

知識點：情緒的含義

　　情緒的含義

　　情緒是一種高級的、復(fù)雜的心理活動，它是人對事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。人總是與周圍世界的事物發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系，這些聯(lián)系一旦建立，人們就會依據(jù)客觀事物對自己的價值，對事物抱有不同的態(tài)度'這些態(tài)度的體驗就是情緒。有相當多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分類，它們分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷和輕蔑。

知識點：情緒和情感的區(qū)別

　　情緒和情感的區(qū)別表現(xiàn)在：

　　①情緒是與有機體的生理需要能否被滿足相聯(lián)系的體驗，情感則是與人的社會需要相聯(lián)系的復(fù)雜而高級的體驗;

　�、趶漠a(chǎn)生順序來看，情緒反應(yīng)在先，情感體驗發(fā)生在后;

　�、蹚墓璉起原因上講，情緒往往由事物的表面現(xiàn)象弓I起，帶有沖動性和爆發(fā)性，并伴有生理變化，而情感則與人對事物的深刻體驗和認識聯(lián)系在一起。

知識點：情緒和情感的聯(lián)系

　　情緒和情感的聯(lián)系：

　　首先，情緒是情感的外在表現(xiàn)，離開具體的情緒表現(xiàn)，人的情感就無從表達。

　　其次，情緒的變化受情感的制約。在特定的時候，那些與生理需要相聯(lián)系的情緒，會因受情感的社會內(nèi)容的影響而改變它的原始形式。

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