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　　第五章重難點(diǎn)

　　一、培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)系

　　培訓(xùn)和開發(fā)是經(jīng)常聯(lián)系在一起使用的兩個(gè)概念，二者在內(nèi)涵上有一些差別，但其實(shí)質(zhì)是一致的。(1)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好地完成所承擔(dān)的工作。通過示范，教一名工人如何操作一臺車床，或教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這都是培訓(xùn)的例子。(2)開發(fā)則是指一種長期的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的是鑒于以后工作對員工將提出更高的要求而員工進(jìn)行一種面向未來的人力資本投資活動。培訓(xùn)和開發(fā)的目的都在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)職工作或未來發(fā)展的需要。同時(shí)，培訓(xùn)中使用的技術(shù)和開發(fā)中使用的技術(shù)通常是相同的。

　　二、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　內(nèi)容有職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。

　　三、培訓(xùn)的程序

　　1.培訓(xùn)需求分析

　　2.制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

　　4.培訓(xùn)效果評估

　　四、培訓(xùn)的方法

　　1.講授法

　　2.案例分析法

　　3.角色扮演法

　　4.研討法

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